(2)以高人一籌的品牌設計創造品牌形象要想塑造世界名牌,首先應做好品牌的設計。品牌設計,關鍵要掌握兩點:品牌命名的策略和品牌標誌設計的原則。①品牌命名之道:雅而不貴。首先,名牌產品的命名要體現易讀、易記。這是對名牌名稱的最基本要求。品牌名稱的首要功能是它的識別功能和傳播功能,要讓顧客很容易通過其名字來識別該產品,並且能通過各種途徑使該產品的名字在消費者當中廣為流傳。因此給產品起的名字應當易辨認、易拚寫、易閱讀、易口傳、易記憶。其次,名牌產品的命名要啟發聯想。如,我國產的“獅”牌門鎖,使人聯想到用這把鎖,猶如一頭獅子在看門,十分安全、牢固。再次,名牌的命名,要揭示產品性能。通過產品的名字,使消費者領會到該產品的功效。如“飄柔”洗發香波、“健力寶”飲料等都在一定程度上說明了其產品的功效,容易引起消費者的好感。最後,名牌產品的命名要突出適應性強的特征。世界名牌的創立與繁衍需從時間和空間兩方麵擴展。從空間方麵,應考慮全世界的需求;從時間方麵,應考慮適合將來新增產品的發展。②品牌標誌設計的原則:奇而不偏。縱觀世界名牌,每個品牌的設計都有其獨特的內涵,各不相同,給人一種萬紫千紅的感覺。同時,人們也會發現,這些世界名牌的品牌標誌設計有一些共同的特征,或曰一般規律。找到這些特征,對我們創造世界名牌具有重要的借鑒意義。第一,著名品牌標誌大多簡潔、凝煉。假如我們把世界名牌標誌進行一下排列,很難找到冗長和繁瑣的名稱標誌。因為,簡潔與凝煉的東西,才能使人一目了然、過目不忘。僅就汽車而言,雖然技術越來越複雜,功能越來越齊全,但品牌標誌似乎顯現出符號化的趨勢。寶馬(BMW)車以高雅的設計和卓越的功能著稱於世,它的象征標誌是一個圓,由藍白兩色將其分成四份。又如福特車以品牌名稱“Ford”變體直接作為品牌標誌。奧迪小汽車的標誌--四個相接的圓圈,“三菱”汽車的標誌--三個菱形拚成的圖案,都以簡潔、凝煉、清晰、醒目的特色給人留下深刻的印象。第二,著名品牌標誌大多獨特、新穎。對於世界名牌來說,標誌獨特、新穎比簡單、凝煉更為重要。在世界名牌中,我們找不到一般化和雷同化的標誌。盡管不少非名牌標誌有意進行模仿,但都達不到世界名牌應有的意境和效果。因為著名品牌標誌的獨特性,不僅體現在視覺效果上,而且體現在心理效果上,使人產生獨特的聯想。
(3)以質量保證高品質的品牌形象品牌的核心內容是質量。劍橋大學企業策略計劃研究的一項調查研究表明,決定企業長期盈利的關鍵因素是被顧客廣泛認可的優質產品。在顧客眼中產品品質低劣的企業,平均每年喪失20%的市場份額,相反顧客認為產品品質高的企業的市場占有率每年按6%的幅度增加。如何開拓產品品質優勢,權威營銷專家將其歸結為以下幾個方麵:①評估企業產品目前的品質。在本企業產品中,目前被顧客認為品質低的是哪幾種?是整個產品還是產品的某個方麵?②設計顧客需要的產品。要根據顧客的需求設計產品,包括產品的式樣、色澤、款式、技術含量、文化附加值等。③建立獨特的品質形象。與眾不同的品質形象會使消費者易於接受,同時也非常適應現代社會追求個性的特色。④使產品便於使用。蘋果牌電腦的特征之一,就是便於使用。因此,對於廣大非科技專業的消費者來說,該牌電腦銷售量一直經久不衰。
(4)以優質的服務維護品牌形象在產品同質化越來越明顯的今天,服務日漸成為現代企業營造品牌忠誠、獲取競爭優勢的關鍵,經濟服務化趨勢日漸明顯。一些有代表性的企業已通過向顧客提供優質服務,為企業創造了大量利潤。為顧客提供優勢服務,要求企業正確處理和化解客戶的抱怨和不滿。客戶如果不滿,可能會向企業投訴,要求賠償。正確處理客戶投訴,能有效地增加企業的忠實客戶,並挽救企業形象。(5)名牌高價,以優質優價,實現企業利潤最大化對於企業經營來說,塑造名牌的目的是為了企業利潤。而名牌的品質魅力和優質的服務就能夠使企業的這一目的能夠實現。名牌產品,人見人愛。它對消費者的巨大吸引力,來自其非凡的質量魅力。一般說來,名牌產品由於其選料精良、品質超群、做工精細、功能先進等原因,在市場上享有盛譽,因而企業可以在按質論價、優質優價的基礎上,實行高價戰略,即商品價格高於商品價值的戰略。風靡全球的金利來領帶、耐克鞋、永不磨損的雷達表,其售價分別為同類商品的數十倍,乃至數百倍。這些名牌采用的都是高價戰略。美國著名管理分析家湯姆·彼得斯指出:“用戶--不論是個人的或工業的,高技術的或低技術的,受過科學訓練的或未受訓練的,都願意為更優等的尤其是最優的質量花較多的錢,而提供優質產品的廠商將生意興隆。”奔馳牌汽車價格高於普通汽車價格兩倍,但仍供不應求,羅爾斯-羅伊斯車又高於奔馳車若幹倍,但仍全球暢銷,並未因其價格高而被消費者拒之門外。名牌產品實行高價戰略,一方麵可以使企業的成本得到補償,效益得到保障;另一方麵還可以滿足一些消費者以擁有名牌產品而顯示其身份或社會地位的心理。對於那些在市場上享有聲望、具有信譽的產品,消費者往往存在著一種“價高質必優”的心理,他們往往認為價格的高低是商品質量的最直觀的反映,特別是在識別名優產品時,他們的這種心理意識尤為強烈。因此,高價與質量超群、功能獨特的名牌產品相結合,往往更容易突出產品的特色,增強產品的吸引力,擴大產品銷售,提高名牌聲譽。但是,這僅僅是問題的一個方麵,名牌產品定價時還必須考慮市場供求狀況和價值規律的要求,以及消費者的接受程度等。否則,如果價格不適當地高於商品價值,會最終影響企業的長遠利益。