1
（3）商譽由多種因素構成主要有地緣因素、人緣因素、質量因素、組織因素等。所謂地緣因素，主要是由於企業所在地理位置十分優越，與其他具有等量資產或相近經營規模的同業相比，能夠獲得超額利益，比如地處繁華地帶，交通條件非常便利，當地資源如水質、氣候優異等；所謂人緣因素，主要是指由於優質的服務以及良好的私人關係和社會關係而擁有較多的客戶，由此帶給企業的超額收益；所謂質量因素，是指由於產品質量明顯高於其他同行業的水平而帶來的超額收益，這主要是由於技術人員的專業技能、操作人員的經驗及熟練程度、機器的性能而形成的；所謂組織因素，是指由於企業經營管理人員有較好的組織經驗及較強的管理才能而為企業帶來的超額收益。此外，商譽還包含強有力的領導班子、高水平的員工素質等一些其他因素。在商譽的背後，往往擁有專利、專有技術、馳名商標等多項無形資產。由此可見，商譽是多種因素的組合體，單靠一方麵因素往往形不成商譽。
（4）商譽具有不可確指性正是因為商譽是由多種因素構成的，且是無形的，使得難以確切指出商譽究竟是什麼，從而不便給人以明確的印象。
（5）商譽不能單獨交易商譽的載體是整體企業，它不能脫離企業而獨立存在。因此，無論其價值高低，人們均無法單獨轉移或贈送，從而也無法進行單獨交易。
（6）商譽無法重置商譽形成的長期性、多種因素構成性及不可確指性，使之難以計算在形成商譽過程中為此而耗費了多少資財，從而決定了人們無法重置商譽這項無形資產。
2.商譽維護：企業的“養生”之道。
企業要樹立良好的商譽並非易事，它需要長期不懈的努力，如“同仁堂”、“西門子”無不是經過幾代人甚至十幾代人的努力才樹立起良好的商譽。但是在培養商譽的過程中，如能援用一定的策略技巧，將會起到事半功倍的效果。以下從兩個方麵談一談商譽的培育和維護策略。
（1）苦練企業“內功”苦練企業“內功”就是提高企業素質。企業素質是企業所具有的內在特征，包括職工素質、技術素質和管理素質等。①職工素質。企業職工素質包括領導素質、技術人員素質、管理人員素質、工人素質等。人是生產力諸要素中最活躍、最基本的因素，隻有提高人的素質，充分發揮人的主觀能動性，才能獲得企業的發展和經濟效益的提高。提高企業職工素質，應從思想、專業、文化和身體四個方麵入手，以實現職工素質的全麵提高。②技術素質。企業技術素質可分為硬技術素質和軟技術素質。硬技術素質是指企業技術裝備水平。它直接關係到企業能否生產出質量優良的產品，關係到企業勞動生產率的高低，關係到原材料、能源的消耗以及成本的大小。軟技術素質是指企業設計和試製新產品的工作質量和能力。為了能向社會提供優質新穎的產品，企業必須提高並增強設計和試製新產品的工作質量和能力。不同技術素質的企業，正是在這方麵顯示出它們巨大的差別。提高企業的技術素質，不僅要注意提高企業的技術裝備水平，及時淘汰落後設備，裝備技術先進、效率高、消耗低的新設備，更為重要的是努力提高企業的軟技術素質。③管理素質。企業管理是企業生產經營的重要內容。企業管理素質包括管理基礎工作素質和各項專業管理工作素質。企業的管理基礎工作是為了實現企業的經營目標和各項管理職能，提供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件的必不可少的具體工作。比較完善的企業管理基礎工作要求做到：加強標準化工作，整頓定額工作，健全計量工作，加強信息工作，加強基礎教育工作。各項專業管理工作主要包括：全麵計劃管理，全麵質量管理，全麵經濟核算，全麵勞動人事管理，此外還有全員設備管理和全麵能源管理等。提高企業管理素質，就是要在強化企業管理基礎工作的同時，不斷提高各項專業管理工作質量。企業職工素質、技術素質、管理素質構成了企業素質的總體框架，它們之間相互聯係、相互製約。其中，技術素質是基礎，管理素質是保證，而職工素質特別是企業經營者的素質是企業興衰的關鍵。要提高企業的素質，應當是這三個方麵的全麵提高。
（2）擴大企業影響商業信譽是通過商品對市場所產生的影響來形成的，而商品的影響又是與企業的形象密切相關、互為促進的。因此，樹立企業的良好形象是擴大企業影響不可或缺的手段。企業形象是指公眾對企業所作的整體綜合評價，及由此評價所形成的對企業的觀感和印象。良好的企業形象，能夠擴大企業的影響和信譽，拓寬企業市場，樹立企業成員的榮譽感和自豪感，提高企業的社會、經濟效益。企業形象具體可分為：