第27章 情感經營:企業經營理念的革命(3)(1 / 3)

(5)進取心激勵進取心激勵是指創造條件、機會、滿足員工努力向上的進取心的一種激勵。員工隨著思想覺悟的提高,勞動競賽的開展,生產的發展,科學技術水平的不斷創新,均有一股強烈的進取心,要求不斷地學習新的知識和技術。因此,管理者就要努力創造條件,適時給予員工在職學習的機會,如自辦中專、大學等。目前,日本的一些大型公司均自辦大學,如鬆下電器工學院、豐田工業大學等。這種自辦大學培養的人才,可彌補正規大學畢業生實際經驗不足之弱點。進入20世紀80年代,日本對員工培訓已從過去一般的技術和專業訓練,發展到綜合技術訓練,需要職工開發四方麵的能力:提高勞動生產率的能力;提高產品質量的能力;開發新產品能力和擴大市場銷售的能力。現在日本對員工培訓又提出了新的目標,即加強“國際化”的培訓,要員工掌握外語和處理國際經濟事務的能力。日本公司這樣做,既滿足了員工進取心的要求,又適應了公司現代化發展的要求。

(6)正強化激勵正強化激勵就是通過表揚與獎勵,充分肯定員工的正確行為,使之鞏固和發揚。經營管理者在任何員工有進步時,就應鼓勵;作出成績時,就應表揚;有所貢獻時,就應獎勵。對後進員工不應歧視,而要重視其點滴進步,促進其向先進轉化。

(7)集體榮譽激勵集體榮譽激勵即有目的地運用授予集體榮譽的辦法,培養員工的集體意識,激發他們認識到自己的行為與集體的關係,自覺為維護和爭取共同事業的成就而努力工作。一般地說,人們都有集體榮譽感和責任感,隻要激勵得法,就會收到良好的效果。如我是一個先進公司的一員,我的一舉一動都要維護集體的名譽;我是“信得過”班組的成員,我的產品質量就決不能馬虎等,這些都是集體榮譽在起作用的結果。重視培養員工的集體榮譽感,這在日本一些頗有名氣的公司就做得相當出色。鬆下電器公司有公司歌曲和價值規範,每天早晨八點,員工一起背誦價值規範,一起唱歌,頗像原始公社中盛行的“部落行為”。

該公司的老板認為:這樣做可在公司內造就一種聚合力,將全公司幾萬職工融為一體。成功的企業善於運用各種方式激勵員工,以達到企業內部團結和進取。這樣可以形成一種公司即是一個大家庭氛圍,每個員工都是其中的一員,惟有所有的人團結一致,才能使大家庭更團結的理念。企業越成功,每個員工才能更成功。

4.以溫暖關愛員工的生活。

現代企業的生產經營是“以人為本”,以感情需要為出發點,所以在企業的生產經營過程中,關愛每個員工的生活,給員工營造一種“大家庭”式的環境,對企業發展有不可估量的意義。在企業中,創造溫暖人心的家庭氣氛是一種優秀的企業文化。它增強了員工的歸屬感和向心力,增加了企業的凝聚力,因為任何人都願意在溫暖如家的氣氛中工作。創造這種溫暖如家的氣氛,關鍵在於企業的經營者對下屬要體貼入微,相濡以沫,關愛員工的生活。日本的企業非常注重內部關係的融洽,注重形成企業內部的家庭氣氛。他們努力把企業辦成一個大家庭,建立起情感維係的紐帶,如員工過生日、結婚、生子、喬遷、晉升、受獎等都給予特別的祝賀,增加福利項目等。這些都使員工產生這樣的一種感覺:企業就是自己的家,自己是家庭中的重要一員。在婚姻家庭觀念上,“父母之命”、“媒妁之言”長期以來仍在日本社會占著統治地位。隨著社會的現代化和不斷的開放化,日本青年在擇偶上,有許多都是通過自由戀愛而結合的。但是,仍有相當一部分人因種種原因存在著婚姻困難,各企業中都存在著為數不少的大齡男女。怎樣更好地解決這些人的個人問題實際上也成為企業管理人員所重視的問題。在日本,一些企業組織樂於做紅娘,承擔了媒人的職責,主動為屬下的員工促成好事。他們與美國公司不同,日本公司鼓勵本公司男女員工結婚。他們認為,在同一公司裏,妻子了解丈夫的工作,丈夫有時遲歸,妻子也不會懷疑丈夫有外遇,反而因了解丈夫的工作,會更加溫柔地體貼照顧丈夫。因此,很多公司指定職工做紅娘,或在公司集體內部,或在員工親戚朋友中物色對象。有的公司還幹脆成立了專門的婚姻介紹機構,如著名的三菱集團成立了一個名叫“鑽石家庭俱樂部”,實質是婚姻介紹所。日本企業之所以熱衷於為職工當紅娘,是考慮這種做法最終會給自己帶來莫大的利益。他們認為,本企業員工做王老五的時間太長,會情緒低落,影響工作效率。因此,有必要改善這種狀況。還有的企業喜歡指派未婚職員到國外工作,以免他們因寂寞惹事生非。大多數公司都希望做妻子的結婚後不再工作,在家做賢妻良母,使丈夫拋卻後顧之憂,全力以赴投身工作。這樣,既提高了丈夫的工作效率,又可將妻子留下的空缺讓給新人。所以,此乃一舉多得的好事。企業關注員工個人生活(婚姻)問題並采取實際措施,也有著良好的心理效應。首先,關心員工個人婚姻,是企業組織情感經營的一種重要方式,有助於形成親密和諧的內在環境。現代管理的主體是人,能最有效、最充分地實現對人的尊重、滿足人的基本需要的企業,才是真正成功的企業,這樣的企業才可能有長久旺盛的生命力。關心下屬的生活疾苦,包括個人婚姻,這種以愛心換愛心的感情投資,將換來員工對企業更為深厚的愛意。其次,關心員工個人婚姻,是對員工心理的良性控製,有助於調動員工的積極性。心理學認為,對婚姻生活的需要,是人類最自然的心態,是人的基本生理和心理需求。一個人在這方麵若長期得不到滿足,會造成消極、低落的心情,並對個人的行為產生負作用。一個人長期如此,情緒低落,不僅影響個人,對企業內部人際關係亦有影響。企業真誠地關懷大齡男女員工,並切實解決他們的問題,可以激發他們的潛在積極性,以更充沛的精力和積極的創造力致力於企業的事業。內部關係,貴在人和。創造企業中的家庭氣氛,使員工感到家庭般的歡樂和溫暖,是企業“人和”的最高境界。家庭氣氛所產生的歸屬感是強烈的,企業的向心力、凝聚力的產生與家庭氣氛密切相關。家庭氣氛換來的是員工對企業的忠誠、信賴以及由此激發出來的工作熱情與積極性,而最後“產出”的當然是豐碩的物質成果。