企業對發展空間的跨越我們已經進入了網絡時代，網絡以所向披靡之勢滲透於社會的經濟、政治、文化、軍事等各個領域，改變著人們的觀念和行為，催生新事物不斷地湧現，顯示出無可比擬的改變社會的巨大力量。在網上開展經營活動即網絡化經營--企業通過內部網（Intranet）、外部網（Extranet）、國際互聯網（Internet）與員工、客戶、供銷商以及合作夥伴直接相連進行經營活動，成為企業經營的現代模式和發展趨勢。網絡經營符合經濟全球化、經營信息化的要求，基本可以實現傳統經營模式難以做到的一切設想和經營目標，從而大大增強企業的核心競爭力。網絡化經營成為懶螞蟻企業家的必然選擇。在網絡環境下，網絡正改變著企業的主要經營模式和市場競爭規則，互聯網成了全新商業模式的核心載體。網絡化經營是21世紀企業的第一選擇。--〔美〕彼得·杜拉克
本章核心理念
網絡信息技術使企業的管理模式和經營理念產生了根本變化，改變了企業的產品和服務領域，創造出新的競爭優勢和經濟增長點，甚至會改變企業本身的結構和性質。在網絡化經營中，電子商務更能提供高價值的商業情報，更能支持企業經營者去辨別隱藏的商業關係和把握企業未來的發展趨勢，使他們作出更有創造性、戰略性的決策。網絡時代的顧客，企業所需要做的是借助現代信息手段，及時、準確地分析具有個性化的消費行為，了解市場動態，並以此為依據，開展有針對性的網上銷售業務。網絡營銷將圍繞發展顧客、了解顧客、吸引顧客與留住顧客進行，簡化了購物環節，節省了購物時間，促購物過程方便快捷。
一、網絡化經營：迅速提升企業的核心競爭力。
網絡化經營基本可以實現傳統經營模式難以做到的一切設想和經營目標，迅速提升企業的核心競爭力，使企業綜合實力大大增強。網絡化經營助企業與時代同行，與市場共舞。
1.因特網：給企業插上遠飛的翅膀。
信息在人類社會的曆史上經曆了漫長的發展過程。現代的信息社會可分為四個時代：計算機時代、網絡時代、內容時代、智能時代。目前，曆史的車輪正在將中國載入網絡時代，遠程通信與網絡技術的變革以異乎尋常的速度發展著，它們已經對人類社會的現有組織形態構成了衝擊，並將對人類曆史產生深遠的影響。通過信息高速公路，人們可以在一秒鍾內將一本書傳至世界的任何一個角落；隨著網絡技術的發展，人們感到時間與空間的距離均被縮短，而這一切都已如此的平常與簡單。互聯網的發展的確令人難以想像，它已超過了任何一種以前的人類發明。如果讓我們做一下比較，你將會對這一點有更清楚的認識：互聯網的使用人數從零增長到1000萬，隻用了短短不到5年的時間。而同一進程，電話機用了40年，錄像機用了15年，傳真機也用了12年。在2002年，全球使用互聯網的人數已接近5億。可見，網絡技術的產生及其在生產和生活中的廣泛應用，已經構成了當今社會的新特點，並成為社會生活中不可或缺的一部分！一個新概念或一種新技術的出現，往往標誌著時代的變遷。網絡技術一出現就在世界範圍內迅速、廣泛地傳播開來，現在已滲透到各個領域。也就是說，網絡已經“網”住天下，企業自然也不會例外。在網絡環境下，網絡正在改變企業的主要經營模式和市場競爭的遊戲規則，互聯網是全新商業模式的重構核心，借助互聯網可以實現舊有模式難以比擬的一切，如更好地獲得客戶信息，降低交易成本，從而降低商品的價格，降低有形資產的投入，提高運作效率和管理速度，同時與客戶建立更緊密的關係。網絡給企業增加了新的發展空間，其中有企業內聯網（Intranet）、企業外聯網（Extranet）、國際互聯網（Internet），下麵對它們一一描述。企業內聯網（Intranet）的前身是無紙辦公，進而辦公自動化（OA），進而管理信息係統（MIS-ERP）。要解決的是基本經濟單元--企業生產經營活動（開展業務）的信息化問題。內聯網運作得好的企業，內部信息，包括生產信息和管理信息的流動可以完全依托於網絡進行，信息的加工則經由網絡中的計算機處理。套用微觀經濟學的說法是：企業的貨幣流、物流和信息流不斷循環往複。企業外聯網（Extranet）則是首先作為內聯網的補充出現的。當兩個廠商有上下遊或其他緊密關係時，常常需要交換一些諸如采購訂單之類的信息，但由於存在安全問題以及各自的內聯網技術構造不同，於是就在中間地帶建立技術性的和業務性的緩衝區，這就是外聯網。外聯網作為內聯網的補充的同時，也說明互聯網還遠遠未能起到作為信息交換基礎設施的作用。給企業插上翅膀，使企業獲得以前不可思議的發展空間。電子商務在互聯網上的活躍表明一個新的市場空間或銷售渠道正在逐漸形成，而且這個市場天生就是基於數字化信息的。先期的電子商務活動還隻是利用網絡的特性，作主要經營活動的補充，比如一些色彩斑斕的商品展示，24小時的售後跟蹤和服務，等等。但已有一些新興的商家開始完全以互聯網為銷售窗口。美國網上書店亞馬遜（Amazon）的成功說明，互聯網市場完全有能力支撐起各種企業活動，當然，相應的、近乎透明的競爭也是極為劇烈的。互聯網延伸的同時意味著市場的擴大，或者說企業之間遊戲的空間擴大，沒有哪一個理性的經營者會漠視這個正在逐漸覆蓋整個地球的龐大銷售網。電子商務在互聯網上的活動逐漸超越僅僅依賴先天特性的粗放階段，向適應市場活動的全方位發展。互聯網有一些特性是阻礙商務活動的“缺點”，如無狀態性、匿名性等，但這些“缺點”現在已有了多種複雜程度不一的解決方法，而且還在不斷誕生新的解決方案。