第37章 網絡化經營:企業對發展空間的跨越(3)(1 / 2)

(1)商情發布階段多數公司都是先從電子郵件開始應用,簡化並理順公司內外的聯係,這是進入網絡最簡單的方法。隨著網絡應用的普及,人們開始建立自己的網頁並將自己的信息搬上網,從而不必向每一個人發送同樣的電子郵件,Internet將提供廠家與客戶聯絡的新渠道。目前,我國絕大多數企業需要迫切解決的問題是信息發布和獲取信息的渠道問題。就投入產出比來講,投資環節所得到的回報將遠遠超過提高單證傳遞和貿易支付的效率所帶來的效益。組建企業營銷網站,把企業信息與產品信息推到網上,以獲取更多的貿易機會和市場競爭力是企業走近電子商務的第一步。它同時也可以提高企業的知名度:由於全球使用Internet的人口非常多,為了表示您的企業跟競爭對手一樣重視顧客服務,應該充分利用這項手段來為他們服務,提高企業知名度。

(2)建立企業互聯網企業的信息係統管理就是要保證信息係統穩定可靠高效率地運行。管理一個信息係統之所以複雜,就是要考慮無數的細節問題,使信息係統處於“可管理狀態”,據ForresterResearch的估計,在企業計算的總成本(TCO)中,66%的費用來自管理。企業成長到一定規模後,管理就會成為突出的問題。要解決這個問題就要使公司內部的工作流程和業務流程逐步實現自動化。這個階段是OA(辦公自動化)和企業內部聯網階段。再下一步,將這些與Internet連接在一起就十分容易,與商業夥伴、供應商和分銷商進行合作就成為可能,信息不僅在企業內部流動,也在公司間流動,更多的動態信息將在網上出現,包括各類商業文件。

(3)在網上開展商務交易活動完整的電子商務解決方案就是要通過新的市場和電子渠道增加企業的收入。完整的電子商務包括四個方麵的具體應用:市場與售前服務,主要是通過建立主頁等手段樹立產品的品牌形象;銷售活動,如POS機管理、智能目錄、安全付款等;客戶服務,即完成電子定單及售後服務;電子購物和電子交易。金融行業和零售行業,除了建立網上購買環境,還可以發展一些提供準交易方式的公共貿易網。例如,中國商品交易中心就是一個讓買賣雙方以會員的方式參加、在網上草簽合同的公共貿易網。

(4)電子商務的運作規則在建設企業電子商務係統時,應考慮到:

電子商務關係到企業業務模式,而不僅僅是技術;

在現有的基礎上構建電子商務;

從簡單開始,快速增長;

製訂期望的目標和計劃。

在電子商務發展的各個階段都有完整的產品係列的電子商務解決方案。由於電子商務是新生事物,不同公司對電子商務的概念範疇的理解不同,這體現在他們各自的解決方案之中。IBM公司認為,電子商務即E-Business,是把買賣雙方、廠商和合作夥伴在Intranet、Internet、Extranet上結合起來的應用,並提出了一公式:Web+IT=電子商務。HP公司將電子商務戰略劃分為三大網絡框架:Internet、Extranet、電子市場和一個企業安全方案。其他各個公司也提出了自己的全套解決方案。

四、企業營銷模式的革命:網絡營銷。

以信息網絡為載體的網絡營銷,改變了原有市場營銷理論的根基。在網絡環境中,時空的概念、市場的性質、消費者的觀念和行為都在發生深刻的變化,對傳統的企業營銷模式產生了巨大的衝擊和影響,引發了企業營銷模式的革命。

1.網絡營銷是對傳統營銷模式的顛覆

網絡營銷包括傳播媒體Internet、信息高速公路、數字電視網、電子貨幣支付方式等,其運作過程包括網上的信息收集、商業宣傳、電子交易、網上服務等。所以說,網絡營銷是利用計算機網絡、現代通訊技術以及數字交互式多媒體技術來實現的現代營銷方式。這種營銷方式是對傳統營銷模式的顛覆。