雙贏營銷理念是通過為客戶的服務向外界傳達的，雙贏營銷行為是雙贏營銷理念的外在表現形式。
現代營銷理論認為，商品不僅僅是實體物質，也包括了使實體物質有效的為客戶接受而提供的服務。服務是企業與客戶之間感情交流的橋梁。客戶支付的價值中既包括了商品實物的有形價值，也包括了服務這種無形價值，也就是說客戶既買商品，也買服務。
服務包括售前、售中、售後服務三個層次，其中售後服務是產品質量的延伸，是企業對客戶情的延伸，它有利於滿足客戶的意願，提高商品購買率，建立忠誠感。
（2）企業為客戶服務的宗旨
根據雙贏營銷的理念，切實把客戶放在企業經營的中心位置，把客戶滿意放在首位，同時充分兼顧企業自身的利益，以客戶滿意為營銷的基本方針，同時，針對客戶需求個性化、情感化的發展趨勢，加強服務營銷。
為幫助讀者正確理解雙贏營銷戰略策略的這一宗旨，這裏將中國台灣著名企業家、塑膠大王王永慶勉勵業務人員時所講的客戶至上的道理，作一介紹：
產品透過業務人員轉到消費大眾，業務人員就成為公司和客戶之間的橋梁，一定要站到公司和客戶的中央，使買賣雙方都居於平行的地位。台灣有一句土話：賣也要吃，買也要吃。買賣雙方都要追求最高的利益。業務人員必須了解客戶至上的大道理，他受雇於公司，本來要百分之百地站在公司的立場，一心一意為公司謀利益，現在在做公司和客戶的橋梁，是否要百分之五十呢？不是這樣，既然賣也要吃，買也要吃，業務人員就應站在中間做橋梁，要為雙方追求百分之百的利益才對。
企業的利潤來自企業外部（客戶），因此買賣雙方的關係應是唇齒相依的。關心自己企業的發展前途，一定要首先關心客戶的發展前途。反過來說，關心客戶的發展前途，也等於是關心自己企業的發展前途。這就是王永慶所說賣也要吃，買也要吃和客戶至上的道理。
讀者理解了這些道理，有助於增強貫徹雙贏營銷戰略策略服務宗旨的自覺性，有助於維持客戶與企業的良好而持久的關係，有助於客戶與企業雙方的相互滿意。
但要實現雙方的相互滿意，首先客戶要得到下麵三種之一：
①期望所買的商品能發揮應有的功能；
②期望所買的服務確實如企業所承諾的；
③如果上述期望落實，期望企業能遵守其原先的允諾。
因此，企業和營銷人員在實施雙贏營銷戰略策略中應牢固樹立承諾是金的意識，把承諾作為取得客戶信任的先行官，把承諾作為獲得客戶信任的最終保證。
（3）為客戶服務的標準
客戶導向服務的標準，可以從以下幾個方麵努力：
①尊重客戶
甜言美語三冬暖，惡語傷人六月寒。尊重客戶，把為客戶服務作為修行的機會。麥當勞快餐店對顧客的尊重充分體現在服務行為的標準之中，其對顧客的無微不至的關懷，令人親佩。例如顧客對訂單抱怨的服務標準為：
a為任何可能的錯誤道歉；
b在更換訂單時運用你的判斷力；
c不要追加費用；
1 d用你的語言和行動表達關心；
e在你走開之前確信顧客已滿意。
麥當勞的員工長期按這種標準行事，就會自覺不自覺地提升自己的境界，因而，又會反作用於顧客，形成良性循環。
②方便客戶
許諾應再三思考，已許諾應說到做到。
雙贏營銷要求給客戶提供方便，努力消除客戶的後顧之憂。近年在商品界悄悄興起的服務名片，就給客戶提供了極大的方便。在城市×裏的士車上，你可收取印有駕駛員姓名、車名、BP機的名片，當你需要用車時，打個電話，的士車很快就趕到；在酒店、旅店印有服務指南的服務名片，讓你在需求的時候上門服務。在治病、家電修理、換煤氣、搬家、房屋裝修、商場購物、陪伴老人等眾多行業裏，卻有各式各樣的服務名片，這些名片起到了一卡在手，萬事不愁的作用。
占據世界感光業霸主地位的美國柯達公司，在從創辦至今的一百多年曆程中，始終把方便客戶放在首位，在讓客戶人人都會用方麵不遺餘力。最早的照相機龐大得要用一匹馬才馱得動。針對這種情況，柯達公司的創始人喬治·伊斯曼於1886年研製出世界上第一台可進入家庭的手持式照相機。為體現方便客戶的特點，柯達第一個廣告就承諾：你壓下按鈕，其餘由我負責。此後，柯達在人人會用方便，又不斷努力，為客戶（消費者）提供了一個又一個的便利條件。
中國山東有一個餐廳，針對餐巾掖在胸前卡不住，放在腿上不知不覺又會掉到地上，進而起不到保護衣褲的缺點，在發給客人的每個餐巾上鎖上了一個扣眼，且季節的不同，扣眼的大小也不一樣，以便於夏天可以別在T恤或襯衫的扣子上，而冬天則可以別在外衣的扣子上。這樣極大地方便了就餐客人，常常深深地留在了客人的腦海裏。
③體貼客戶
在營銷活動中要不失時機地尋找關心體貼客戶的機會和方法。生產銷售刮胡刀的世界著名跨國公司--美國吉列公司，向女人推銷刮胡刀取得了巨大成功，就是運用的這一方法。