第3章 照亮客戶的眼睛,第一印象決定溝通效果——提高印象分的6大技巧(2)(2 / 3)

但是,張鑫有一個最大的毛病就是不修邊幅,對自己的形象毫不在乎,隻要是到了夏天,他每天就穿一件體恤、一條大短褲和一雙拖鞋,不管是來公司和去跑客戶都是如此,雖然有很多人向他提過要注意形象,可是他認為無所謂,隻要有客戶其他的什麼都不重要。

還是在一個大夏天,張鑫正在公司上班,突然他曾經的一位老客戶打電話說有一位客戶要介紹給他,通過了解得知這客戶姓王,他是通過自己的這位老客戶才了解到了自己的產品,經過對他們產品使用情況的了解後,王老板決定購買這位銷售員所銷售的產品。並且已經準備好了定金,馬上就可以簽訂合同。

張鑫聽到這個消息之後非常高興,心想馬上又要做成一個單子了,立馬開始行動,他依然穿著平時的體恤和大短褲,風風火火的按照他的老客戶給他的地址來找張老板。

剛到張老板公司的門口,就被一位保安攔住了,並很不客氣的詢問是做什麼的?張鑫說明了來意,這位保安半信半疑的給他們老板打了電話,這才讓張鑫進去。

敲開王老板辦公司的門之後,王老板喜悅的表情似乎有點尷尬,但還是很有禮貌的請張鑫坐了下來,隨即張鑫對他們的產品做了一個簡單的介紹,介紹完產品之後,張鑫以為王老板就可以和自己簽合同了,誰知王老板說:“我們在考慮一下吧!完了之後我在和你聯係。”

聽到這樣的話張鑫很是意外,不是說好了要和自己簽合同嗎?怎麼忽然之間又變卦了呢!是不是他的老客戶給他的信息不準確呢?

張鑫回去之後經過和老客戶的溝通,發現信息沒有錯啊!可問題到底出在哪裏呢?是什麼原因讓到手的鴨子飛了呢?這讓他百思不得其解。

後來一位同事的話讓他恍然大悟,他的同事說:“一個銷售員的衣著就是最好的敲門磚”是啊!作為一個銷售員,如果不注意自己的衣著,確實很難取得客戶的信任。

從這個案例中我們可以看到,一個銷售員著裝的重要性,其實著裝就是一門藝術,一門永學不止的功課,他可以很大程度的反應一個人的內心世界,同時也是一個人精神麵貌的體現,特別作為一個銷售員來說,他更代表著一個公司的形象。而在我們的現實生活中,很多的銷售員卻忽視了這門功課的修煉,認為這對於他們來說毫無意義,這致使他們丟失了很多銷售的機會。

人們在第一次接觸的時候,映入對方眼簾的無非就是個人的形象和衣著打扮,當然個人的長相我們是無法改變的,這是父母賜予我們的,我們也沒有權利去改變,但是衣著完全是可以通過我們的主觀行動去改變的,而且一個得體的衣著可以掩飾我們的長相,所以一個優秀的銷售員一定要懂得著裝打扮。

【巧手點金】

作為一個銷售員,怎麼樣才能算是一個得體的著裝打扮呢?我們怎麼樣著裝才可以贏得客戶的信任呢?

首先,所謂得體的著裝打扮,並不是說我們一定要穿著華麗的服飾,我們看到,其實華麗的服飾都有一定的局限性,並不是所有人在所有的場合適合的,相反,一個著裝華麗的銷售人員反而得不到客戶的認同。有一位銷售員穿著名牌西裝去約見一位客戶,客戶看見這位銷售人員穿著如此奢侈的衣服,心想:“一個銷售人員用得著穿這麼好嗎?是不是有點虛偽呢?”可想而知,對於銷售員來說,這樣的交談是有一定難度的。所以,我們應該根據我們本行業的特點選擇適合自己的衣著。

其次,在選擇衣服的時候,我們必須注意的一點是,無論我們選擇任何一件服飾都必須是整潔、幹淨、明快的,在衣服的搭配上要保持協調,千萬不要出現一套漂亮的西裝配一雙球鞋去見客戶的笑話。

最後,不要因為追求新奇而穿的不倫不類,奇裝異服是一個銷售員的大忌,有時候我們可能喜歡穿比較休閑一點的衣服,但是,這種鬆鬆垮垮的衣服對客戶的感覺是相當不好的,客戶會感覺到你不夠重視這次的見麵,反而給自己造成溝通上的困難,除了這一點,我們的發型和頭發的顏色也是非常值得我們去注意的,一定要與我們的工作和著裝想適配。