菜市場吵架的大媽們相信很多人都見過，如果我們注意觀察會發現，其實他們非常地善於爭論，也能夠很清晰地表達自己的觀點，雖然他們說的無非就是你欠我兩瓶醋、你家的貓吃了我家東西之類的事情，但是他們所說的每一句話都是一針見血，都具有非常強的殺傷力，因為你說的多了，對方不一定有耐心聽下去，所以他們通常是以精簡而取勝。作為一名銷售員，我們在和客戶進行溝通的時候，理應也是如此，用精簡的語言而把客戶拉到自己一邊。
【巧手點金】
麵對形形色色的客戶，麵對挑剔的客戶，麵對我們功能強大內容繁多的商品，我們怎麼樣才能用最簡潔清晰的觀點來打動客戶呢？具體我們要做到以下幾點：
第一，明確自己的目的。確定客戶需要什麼樣的信息？我們必須要讓客戶知道哪些內容？這是我們和客戶溝通的第一要義，對於一些比較難懂的專業術語，我們盡量用口語的形式傳達給客戶，以便讓客戶一聽就知道我們想要說的是什麼，我們所表達的觀點要清晰，對於一些內容繁雜的說明要簡要，簡化，簡化，再簡化，力求用最短的語言在最短的時間內讓客戶明白，從而避免客戶煩躁的心理。
第二，找到核心問題。客戶最關心的是什麼？我們所表達的重點是什麼？這一點必須在第一時間就明白，然後用明顯易懂的方式把自己的語言組織起來。比如客戶想要知道汽車的動力，我們可以直接告訴對方輸出功率、扭矩等，或者舉一個清晰而簡單的例子讓客戶在腦海中有一個概念。在語言表達中我們的語速及節奏是非常應該注意的，因為這直接影響著我們語言的清晰。
第三，逐層遞進。在和客戶溝通時最忌諱的就是眉毛胡子一把抓，使客戶不知道你說的是什麼？各個觀點應該分層去論述，不要把兩個以上的觀點綜合在一起去論述，找到一個明確的方向，來論證表述自己的觀點。
技巧3：得體的衣著讓客戶放下心防
【經典回顧】
我們經常聽到這樣的話：“人靠衣裝，馬靠鞍”，一個衣著打扮得體的銷售員往往能夠在第一時間打動客戶，讓客戶產生親近感，在很多時候，在客戶沒有看見你的商品之前，你的衣著其實就已經代表了你的商品，客戶會主觀的在心裏評價你本人的時候評價了你的商品。
試想一下，如果我們在第一次約見客戶的時候，我們的穿著隨便，甚至是肮髒邋遢的，對於有的客戶，一看見我們這樣的裝扮可能連門都不會讓我們進，更別說是和客戶的溝通，我們之前所做的一切，通過電話溝通、電子郵件、信件等建立的良好客戶關係將會化作泡影，一切將會隨著我們不合時宜的著裝而消失，從經濟方麵來講，對於一個銷售員這是非常不劃算的。
換位思考一下，如果有一個衣著很差的業務員向我們推銷他的產品，說他的產品是如何如何的優秀，這時我們是在注意聽他的介紹嗎？相信很多人都已經被他邋遢的衣著而消滅了胃口。麵對這樣的業務員首先我們會主觀地去否定他，盡管他們為了銷售他的產品、為了和我們見麵做了很多努力，但是作為客戶的我們是不知道的，通常會忽視掉銷售員的這些努力。如果在這種情況下，銷售員還想銷售他們的產品，那麼，他可能就要付出更多的努力來改變他在我們心目中的形象了，那將又是一個漫長的博弈過程。
我們在約見客戶準備和他見麵的時候，這時候客戶已經對我們有了一種戒備的心理，這種戒備是自然而生的，在產品的價格上、質量上、合同上等他們都會設下防備，甚至他們已經在心理進行了和你對話的演練，麵對這樣戒備森嚴的心理我們怎麼樣才能夠和其有效的溝通呢？首先我們要在第一印象的時候擊敗其防備的心理，我們得體的衣著就是我們最好的武器，在客戶見到一個衣著打扮得體的優雅形象呈現在他麵前的時候，客戶的心情會特別的愉悅，隨之戒備的心態會慢慢的放鬆，這樣對我們的溝通會更加的有效。
所以，作為一個銷售員，在約見客戶的時候，衣著打扮是千萬不可以忽視的。
【案例分析】
有這樣一位銷售員張鑫，他在銷售行業已經做了很多年，可以說是經驗豐富，在公司的資格也比較老，和老客戶的關係維持的相當好，張鑫幾乎80%的業務都是通過老客戶介紹得到的。