我們應該站在客觀的角度上在兩個觀點之間進行比較分析，讓客戶自己明白為什麼自己的觀點是錯誤的，這種表達方式就是評價式表達。
專家點撥
在對表達方式有了一定的了解之後，要對其有效的進行運用，我們還需要注意以下幾點：
第一、用詞的選擇。無論我們采用何種表達方式，應該選擇積極的用詞方式，保持一個積極的態度。比如我們在介紹某一件產品時候，客戶選擇了別的產品，有的銷售員就會說：“這個產品並不比那個產品差！”為什麼要說一個“差”字呢，我們為什麼不說：“這個產品要比那個產品好、優秀”，這樣我們傳遞給客戶的信息是一種正麵的意思，保持客戶購買的欲望。我們來比較一下下麵的詞語，如果我們是客戶會有什麼樣的感覺：
當某一件商品賣完時：
A：那個產品早就賣完了！
B：不好意思，由於需求量大，我們暫時沒有貨。
客戶對維修後的質量表示擔心時：
A：你不用擔心它再壞了。
B：這次您可以放心的使用了。
這兩種說法對人的感覺完全是不一樣的，所以，銷售員在用詞上應盡量選擇一些積極的詞語，來引導客戶積極的心態。
第二，善用“我”。銷售員在進行了自我介紹之後，有的銷售員想知道對方的名字，他會說：“你的名字叫什麼？”其實這時如果我們把“你”換成“我”會有什麼樣的效果呢？應該是這樣的：“請問，我可以知道你的名字嗎？”如果用這樣的方式向對方詢問信息會不會讓對方更加的容易接受呢！所以在向客戶表述的過程中，善於用“我”會大大的提高我們表述的效率。
語言表達是一門很深的學問，除了把握以上兩點之外，我們還需要注意的是在表述的過程中，我們應該時刻維護公司的形象，比如有的客戶要求我們的產品降價，有的銷售員會說：“這是公司的規定，我也沒有辦法”，這樣的表述難免會讓客戶想：“你們公司也太霸道了吧！”不如我們這樣告訴客戶：“根據市場及產品的成本我們暫時是這樣規定的”。作為一個銷售員，方言在表述的過程中也是應該重點注意的，這會影響我們表達的思想。
總之，語言表達是與客戶交流的重要工具，在使用的過程中應該把握每一個重點及細節，讓我們的語言表達更加的完美和高效。
技巧14：用精彩的開場白吸引人
【經典回顧】
在一次高效的溝通中，銷售人員一段精彩的開場白不僅僅是向客戶成功的介紹了自己，更重要的是它能夠激起客戶想繼續溝通的興趣和欲望，讓客戶對我們另眼相看，從而對我們產生信任感，為我們下麵的工作打下良好的基礎。
在人們的情感當中，每個人都有一種先入為主的感覺，比如我們在服裝店看到了一件自己非常喜歡的衣服，首先我們會對其產生好感，無論它的價格、質量怎麼樣，我們始終是對其感興趣的。作為銷售員的開場白也是一樣，如果你能夠在第一時間吸引客戶，那麼，客戶就會對你們公司的產品產生興趣。
現在我們明白了開場白的目的就是引起客戶的興趣，那麼怎麼樣才能讓客戶對我們的談話感興趣呢？這需要每個銷售員的奇思妙想。曾經在60年代，美國出了一個非常成功的銷售員喬·格蘭德爾，在他銷售的過程中，每次的談話都能夠引起客戶的興趣，在當時的銷售行業被同事們戲稱為“花招先生”。他每次在拜訪客戶的時候，如果發現客戶顯得很不耐煩，他就會拿出一個很小的計時器放在桌上，然後對客戶說：“我隻需要您給我三分鍾的時間，在第三分鍾的最後一秒如果您不想繼續聽我講下去，那麼我會馬上離開。”就這樣他利用各種各樣的道具，比如計時器、鬧鍾、20美元的鈔票等玩出很多的花招，從而為他贏得足夠的時間讓客戶認真的聽他的介紹，並對他的產品產生興趣。
很多銷售員在與客戶的溝通的過程中，一開口客戶就不願再繼續下去了，這主要是因為銷售員的開場白不能夠吸引自己。所以，一段精彩的開場白並不是每一個銷售員都可以信口說出，它需要我們精心的設計。
【案例分析】
有這樣一位服裝公司的老板，在講到自己為什麼這麼成功時，他富有激情的回憶，在他作為銷售員的時候，為了讓客戶對自己的產品感興趣，他經常用一些比較有特點的開場白，這讓客戶會非常願意的和自己溝通下去，從而達到自己銷售產品的目的。
有一次他準備去約見一位新客戶，這位客戶隻在他們公司定購過一次貨，之後就在也沒有來過，為了讓這位新客戶成為自己的老客戶，他決定再次進行拜訪。
在敲開客戶辦公司的門之後客戶很有禮貌的請他坐了下來。他微笑著說：“先生您好，我是某某服裝公司的業務員，我來您這裏的目的是想讓我成為你們的私人服裝商！”