站在一旁的小沈看到了這一切，他知道如果繼續這樣再談下去，肯定對這個單子的成交會非常的不利，於是走了過去把趙傑叫到了一遍，告訴他趕快結束這次交談，留一份資料和名片給他，他肯定還會來找你的，如果繼續下去將會非常的不利。
趙傑半信半疑的按照小沈的意見做了。
第二天，這位客戶果然來了，而且當場就買了一份保險，並說起了哪天的事情。
原來哪天在和趙傑溝通的過程中突然接到公司的電話，說有一個客戶前來拜訪讓我趕快回去，作為客戶經理的他，又不想打斷和趙傑之間的談話，所以就出現了那些動作……
從這件事情之後，小沈為評為公司的“神眼”。
趙傑真的是“神眼”嗎？從這個案例中我們可以體會到趙傑並非長著一雙真正的“神眼”，他的“神眼”全部來自與自己對客戶手腳的觀察。
作為一名客戶經理，他在與對方的溝通中，麵部的表情是完全可以隱藏起來的，這和他每天會見眾多的客戶有直接的關係。在趙傑與這位客戶的溝通中，雖然客戶接完電話時的表情和當初沒有任何的變化，但是從手腳的動作已經可以體現出客戶有急事，需要趕快的離開。這時，趙傑隻是從其的麵部表情進行判斷客戶的心理，忽視了客戶手腳的變化，如果繼續下去的話，可能會讓客戶對趙傑產生厭煩的情緒。
小沈看出了客戶的不耐煩，果斷的做出決定，為客戶留下資料及名片，很快的結束談話。這對於客戶來說，他會覺得業務員善於理解人，非常的體諒自己，首先在客戶的心理會留下一個良好的影響。
【巧手點金】
手腳的動作比臉部的表情更加可靠，銷售員怎樣去應對客戶手腳頻動的不耐煩？在應對的過程中應該注意些什麼呢？
首先，明確客戶的手腳頻動是在什麼狀態下出現。與客戶交談的過程中，當我們提出一個觀點進行闡述的時候，發現客戶的手腳頻動顯示出了不耐煩，這說明客戶對我們所談的這個話題不感興趣，這時我們需要終止這個觀點，尋找客戶的興趣點，繼而進行溝通。
其次，明確客戶的手腳頻動是在什麼情況下出現。在溝通的過程中，由於中間出現的一些意外情況而顯示出客戶的不耐煩。比如客戶接電話、看到更加喜歡的商品等等，這時我們可以根據具體情況作簡單的闡述或者轉移溝通的焦點。
每個客戶表現出的不耐煩都是由不同的原因所造成的，我們需要根據客戶的身份、性格、環境、以及客戶的興趣點進行綜合的分析，從而確定合適的應對方法。
技巧25：從身體語言看出客戶的撒謊跡象
【經典回顧】
在與客戶溝通的過程中，有時候我們會發現客戶所表述的觀點並不是自己的真實想法，比如我們在向客戶推薦一件商品的時候，客戶告訴說：“我不需要這類產品”，可是一會兒我們發現，客戶在離我們不到一百米的店裏買了一個和我們的產品相似的產品，這充分說明了客戶在說謊。
客戶撒謊的理由有很多，如果銷售員不能夠看出客戶的撒謊，那麼就無法得知客戶的真正需求。銷售員就隻能在客戶的托詞上打轉，無法從根本上解決客戶的問題，從而失去客戶。而對於客戶來說，他撒謊的目的無非就是壓價、拒絕產品、加大對自己有益的籌碼等，在這個時候，如果我們能夠及時的看穿客戶的謊言，無疑會讓溝通更加的高效。
其實客戶在說謊的時候並不是沒有任何的征兆，據科學研究，一個人在說謊的整個過程中，會潛意識的散發出緊張的能量，這種潛在的能量會引發與口頭語言相矛盾的手勢，因此，當客戶在向我們說謊的時候，完全可以通過身體語言表現出來。
當客戶用手快速地摸自己鼻子時，我們會認為客戶的鼻子可能有點發癢。
當客戶用手撓自己的耳朵時，我們會認為客戶的耳朵可能有點不舒服。
當客戶拽自己的衣領時，我們會認為客戶可能有點熱。
……
其實客戶的這些動作有時候並不是我們所認為的那樣，也許客戶正是用這些動作來掩飾自己內心的真實想法。
在客戶撒謊時，他的臉部表情會很好的告訴我們。為了掩飾自己的謊言，客戶通常會通過一些肢體語言來進行掩飾，比如點頭、微笑、眨眼、把手放在嘴邊、觸摸鼻子等，他們試圖用這些動作來做偽裝從而告訴對方自己說的是真的。可惜的是，客戶的這些身體語言卻始終不能夠和麵部表情保持一致，因此而無情地泄露了自己真實的態度和想法。
【案例分析】
美國總統克林頓和萊溫斯基之間事件曾經轟動了整個全球，在這個事件發生後，克林頓就此事件向陪審團陳述了自己的證詞。