“近兩天該進貨了，還有一種效果不怎麼樣的，我都沒有給你拿，我說它的效果好你可能也不相信，你可以摸在手上感覺一下效果。”售貨員看著女孩笑了笑，打開乳液的瓶蓋，倒了一點，塗抹在女孩的手背上。
“感覺還不錯，感覺手背水水的，這個牌子我以前怎麼沒用過，是最近剛上市的嗎？”
“嗯，是的，今天用了以後不就知道了，你平時是不是感覺皮膚很幹，風一刮還起幹皮？”
“嗯，我感覺皮膚幹死了，平時用了好多的護膚品，補水效果都不怎麼樣，聽人家說吃水果會好點，我每天吃好多的水果，但是效果還是不理想。”
“我建議你賣點槐花蜂蜜做麵膜試試，裏麵加一點桃花粉，自己調配一下，我試過的效果還不錯。”
“我也聽說桃花最養顏了，但是隻有春天才有，現在都快入冬了，我到哪裏去找桃花啊·”
“沒事，我那時候配了一些，現在沒用完，我送你一點點，你先拿回去用吧！我看你臉上還有一些小雀斑，你怎麼不治一下？”
“那太謝謝了，隻是我臉上的雀斑，一直是我的心病，怎麼都弄不掉，看來這些小黑點要跟我一輩子了”。女孩本來開心的臉上，突然之間又憂鬱了起來。
“你看一下這個肌膚水，對去雀斑很有用，我不能說效果非常好，但是能慢慢的淡化，用得時間越長，效果越明顯。”銷售員拿著一瓶肌膚水，臉上帶著一幅感同身受的表情說。
“嗯，我相信你，把這個乳液還有一瓶乳液給我包一下，大姐你給我算便宜點，下次還來。”
“那當然了，以後沒事了來找我聊聊天，我一個人也挺悶的。”銷售員把她要買的用袋子裝好，又把自己調配的桃花蜂蜜放進去，微笑的遞給女孩。
例子中的銷售員是非常成功的，她先和女孩隨便聊天，給對方一個熱情大方，友好的第一印象，讓女孩差點忘了自己是來買東西的。在向顧客介紹自己的產品的時候，並沒有一直說自己的產品是多麼的好，而是讓顧客親自試試，每個人都是相信自己的感覺的。
在案例中，售貨員總是想出許多問題，讓顧客自己多說，從生活談到生意，談生意時，還帶著自己的感情色彩，把自己私自調配的東西送給了顧客。這樣，顧客就把她當大姐姐看待，彼此之間有了幾分信任基礎。而這時，她又問：“我看你臉上還有一些小雀斑，你怎麼不治一下？”這樣引得顧客說出了自己事物煩惱，這時候她又以大姐姐的身份向顧客介紹了肌膚水，像是幫忙一樣就把生意做了。
【巧手點金】
鼓勵顧客多談自己的事，銷售時才能拿出好的業績，要微笑的接觸，步步深入，讓顧客自己參與進來，不光生意好做，朋友也好交。
首先用微笑給對方一個很好的印象，熱情而不諂媚，大方而不放肆。
其次用發問的方式，讓顧客願意談論關於自己的意見或者看法，比如：“你覺得怎麼樣？”“你看行嗎？”抓住顧客所在在意的關鍵問題，反問顧客，但是在顧客說得時候要注意傾聽，隻有你認真聽了，顧客才願意說。
介紹產品時，不要誇大其詞，顧客心裏都有一杆稱，說得多了，反而讓人覺得虛假，讓顧客自己決定，因為他們最相信自己。
技巧54：讓客戶覺得自己很重要
【經典回顧】
讓客戶覺得自己很重要，是一種很有效的溝通方式，因為每個人都希望受到別人的重視。杜威教授說：“自重是人類天性中最強烈的衝動和欲望”；詹姆斯教授說：“在人類天性中，最深層的欲望就是渴望得到別人的重視”。
每個人都覺的，自己是世界上最重要的。
我們舉個例子，你如果拿起一張集體照片，第一個你看到的是誰，每個人心裏都有數，答案肯定是自己。如果自己照的不好看，你就會覺得這張照片毀了。每個人都有這樣的心理，不管別人怎麼看，在你的主觀感覺上，自己就是每天生活的焦點。
所以給每個人一點尊重，讓他們感覺到自己的重要性，你說的不隻是幾句話，最重要的是給他們心靈上的安慰。
世界太擁擠了，每個人都想找到自己的一席之地，可是我們不管怎麼努力，都還是那麼的渺小，每個人都需要去尊重，需要去重視。比如一個隻和你見過一麵的客戶，在下次偶然相遇的時候，本來將要擦肩而過的你們，你突然叫出對方的名字，對方一定會非常的驚訝，他會真切的感受到自己被受到重視了。經調查發現，人們對自己的名字非常在意，走在大街上，不經意間就會聽到有人叫自己，猛然回頭時才發現自己聽錯了。