曾經有人說:現代企業要突破銷售的瓶頸,必須先突破市場這一塊巨大的堅冰。因為長期的千篇一律的營銷方式與營銷手段,已經使所有消費者感到麻木,甚至是回避。在這樣一種毫無新意的營銷理念下,要激發消費者的消費欲望,隻是企業界與營銷人員的美好夢想而已。如何破冰?這樣一個問題無疑是所有企業和營銷人最關注的話題。事實上,沒有賣不出去的產品,隻有做不好的營銷。拋開以往那些大本大本的營銷理論,從故事開始,你會找到你夢寐以求的這個故事的寓意是:
沃爾頓的生意經
太陽下山規則
一個禮拜天的早上,阿肯色州一家沃爾瑪連鎖店的藥劑師吉夫便接到商店同事打來的電話,說他的一名客戶(糖尿病患者)不小心把她購買的胰島素扔進垃圾處理箱了。糖尿病人如果缺了胰島素,將是非常危險的。吉夫立即趕回商店,打開藥房,填寫了那名客戶的處方,將藥給病人送去。
這隻是沃爾瑪店員所嚴格遵守的“太陽下山”規則的其中一條。
“太陽下山”規則是沃爾瑪的創辦人薩姆從“今天幹的事為何拖到明天”這句美國諺語中概括出來的,今天它仍是沃爾瑪企業文化的重要組成部分,也是顧客一提沃爾瑪店員,無不伸大拇指的原因。
三米原則
沃爾頓經常對店員說:“我希望你向我保證,無論什麼時候,當客戶與你的距離在三米之內時,你就會注視著他的眼睛,問他是否需要你的幫助。”這就是現在店員們都牢記在心的三米態度。
事實上,沃爾頓的父親薩姆從年輕時就這樣做了。在密蘇裏大學上學時,薩姆決定競選大學學生會主席。用他的話說就是:“我很早就學到了成為校園領袖的秘訣,那就是主動上前與人行道上的人說話。我總是注視著向我走來的人,並主動和他說話。如果我認識他,我就會叫著他的名字,即使我不認識他,我仍會和他說話。所以,我在大學裏認識的學生比任何人都多。他們也認識我,並把我看成是他們的朋友。”
不僅如此,他還把這一處世哲學思想帶到了百貨業,沃爾頓在沃爾瑪連鎖店裏繼續貫徹這一商業理念。
天天低價
“二戰”時薩姆當過兵,退役後他意識到自己想進入零售業。於是他開了一家小商店,學會了采購、定價、銷售。這個時候他結識了來自紐約的一名生產代理亨利·維尼爾,從那人那裏學會了定價第一課。
薩姆事後介紹說;“亨利賣女褲,一條隻賣2美元。我們一直從同一地點購買同樣的褲子,但一條賣2.5美元。我們發現,如果按亨利的賣價,褲子的銷量會猛增。於是我學到了一個看似非常簡單的道理;如果我用單價80美分買進東西,以1美元的價格出售,其銷量竟然是以1.2美元出售的3倍!單從一件商品上看,我少賺了一半的錢,但我賣出了3倍的商品,利潤實際上大多了。”直到今天,他兒子對這一價格哲學也沒有改變。
這個故事的寓意是:
沃爾頓先生曾經捐出數億美元給美國5所大學。不過,人們在沃爾瑪網頁上根本找不到沃爾頓的照片,外界隻知道他現在居於阿肯色州故居附近,過著有節製的而絕非窮奢極侈的生活。他對沃爾瑪的全體員工都有著極其嚴格的要求。
經營一個企業,應該在過程中摸索出一套企業文化,這是此企業區別於彼企業的重要標誌,亦是很多著名企業的成功之道。
怪異的廣告
美國紐約國際銀行在剛開張之時,為了迅速打開知名度,便想出了一個出奇製勝的廣告策略。
一天晚上,全紐約的廣播電台正在播放節目,突然間,全市所有廣播都在同一時刻向聽眾播放一則通告:聽眾朋友,從現在開始播放的是由本市國際銀行向您提供的沉默時間。緊接著整個紐約市的電台就同時中斷了10秒鍾,不播放任何節目。一時間,紐約市民對這個莫名其妙的10秒鍾沉默時間議論紛紛,於是“沉默時間”成了全紐約市民茶餘飯後最熱門的話題,國際銀行的知名度迅速提高,很快家喻戶曉。
國際銀行的廣告策略巧妙之處在於,它一反一般的廣告手法,沒有在廣告中播放任何信息,而以整個紐約市電台在同一時刻的10秒鍾“沉默”引起市民好奇心理,從而不自覺地去探究根底,使國際銀行的名字“不告而人人皆知”,達到了出奇製勝的效果。
這個故事的寓意是:
敢為天下先。要知道,對營銷來講,重要的是效應,至於這種效應是正效應還是負效應,另當別論,關鍵是要吸引眼球。
利用影星促銷
日本東洋公司為原絲庫存過多而深感困擾,於是決定以一種特別方式來推銷。
剛好有消息說美國影星泰勒將赴日,東洋公司立即抓住此等良機。他們了解到,泰勒曾主演過“黑色閃電”影片,所以觀眾對他的印象判斷為黑色。公司便決定製作適合他的雪衣,準備在泰勒赴日時送給他穿。
泰勒到日本時,東洋公司以“泰勒來了”、“泰勒穿的雪衣”為標題,刊登報紙廣告。
這樣,頭一年,東洋公司賣出七八千件雪衣,第二年竟賣出4萬多件,雪褲也賣出超過1萬條。
在第二年的夏天,東洋再推出泳裝營銷計劃,以當時流行的顏色——綠、藍、紅、褐、淡紫5種顏色湊在一起,做成一套名為“佇立凝視”的泳裝,結果此泳裝市場魅力大振,獲得比頭一年多50%以上的銷售額。