有人曾做過一個煮青蛙的實驗。首先把青蛙放到沸水裏,此時的青蛙感覺非常熱馬上跳到了安全區。然後,實驗者把青蛙放到冷水裏,接著慢慢提升溫度,青蛙就在這段過程中變得東倒西歪,直到被煮死,也沒有跳出熱水。為什麼呢?因為青蛙隻能對突然改變做出反應,卻不能對緩慢改變的環境做出反應。組織成員應保持高度的覺察能力,並且重視那些造成組織危機的關鍵因素。
6從經驗中學習的錯覺
從經驗中學習,是最直接、有效的學習方法,但是,從經驗中學習要受到時空的限製,這就使得人們從經驗中學習變得很困難。組織中許多重要決定的結果,往往需要在許多年後才會出現。因此,組織成員實際上無法從自己直接的工作經驗中學習。
7管理團隊的假象
人們一般認為,要克服上述組織的障礙,應該組建一支由不同部門的富有智慧和專業才能的人組成的管理團隊。但實際上,他們常把時間花在爭權奪利上,有時為了維持團體凝聚力的表象,團體成員會抨擊不同意見的成員。久而久之,團隊成員就不願提出意見,組織就會喪失學習的能力。
二、五項修煉的運用
建立學習型組織,動用五項修煉是治療學習智障的良方,這五項修煉實際上是改善個人與組織的思維模式,使組織朝向學習型組織邁進一個五項技術。作為一個整體,它們是相互作用、相輔相成的。它們包括:
1自我掌控
組織的學習和成長依賴於組織中員工的學習。這就要求員工的自我掌控,也就是個人學習和成長的修煉。這樣他們就能增強自己的能力,創造自己所追求的生活方式。從他們的追求中形成學習型的組織。
自我掌控包括把個人生活看做創造性的工作,能夠清楚什麼是真正重要的,並學會更加清楚地看到近期的現實。什麼是重要的,什麼是我們所要的和我們現在在哪裏之間的差異產生了“創造性張力”。自我掌控意味著能夠產生並保持創造性張力。
那些能夠自我掌控的人擁有一個更像是願望的願景,他們總是處於不斷學習的狀態中;他們永遠也不會有到達“頂峰”的感覺;他們充滿了使命感,在工作中主動承擔更大的責任。
以前,隻有當他/她可能幫助企業成長時企業才會支持雇員的發展,這樣做適應了傳統的雇員和企業的“合同”關係(“誠實的工作換來誠實的報酬”)。然而即將出現的新方法是把雇員和企業的關係更多地看成是“盟約”——共享的目標、思路和管理流程。
以自我掌控為方向的工作要求我們帶著情感的張力生活,而不是任由我們的目標逐漸消亡。正如薩默塞特·毛姆(Somerset Maugham)所說:“隻有普通人才會總是處在最佳狀態。”對於獲得自我掌控最為不利的就是那種平庸的想法,即我們無法得到我們想要的東西。獲得自我掌控的一個有力武器是承認事實,因為事實不允許我們欺騙自己。尋求自我掌控的另外一個方法是把我們的理智與直覺結合起來。我們生活在一個看重理智而忽視直覺的社會裏,但是,將兩者結合到一起是一種強有力的方法,它可以為係統思考起到基礎性的作用。
自我掌控的修煉是學習型組織的精神基礎。它是學習不斷看清並加深個人的真正願望,集中精力,培養耐心,並客觀地觀察現實,能夠不斷實現內心深處最想實現的願望。
自我掌控包括三個內容:一是建立願景;二是看清現狀;三是實現願景。