企業的商業競爭,是市場經濟的常規,無時無刻不存在於我們身邊。競爭讓企業生存不易,但競爭也可以給我們很多有益的啟示。
商家也愛湊熱鬧
經常光顧麥當勞或肯德基的人們不難發現這樣一種現象,麥當勞與肯德基這兩家店一般在同一條街上選址,或在相隔不到100米的對麵,或同街相鄰門麵。不僅麥當勞與肯德基的布局如此,大多類型相似的商場、超市的布局也同樣存在這樣的現象。從一般角度考慮,集結在一起就存在著競爭,而許多商家偏偏喜歡聚合經營,在一個商圈中爭奪市場。這樣選址會不會造成資源的巨大浪費?會不會造成各商家利潤的下降呢?
答案當然是否定的,不然這些商家才不會傻到一起紮堆的程度。那為什麼商家利潤不降反升呢?通常人們常說買東西要“貨比三家”,如果三家商店分別分布在城南、城北、城西,這顯然不如三家商店一家挨著一家更能吸引消費者的到來。人流對一個店麵來說是最寶貴的資源,品牌紮堆正是為了吸引人流,也就是說,隻有商家先紮堆弄出熱鬧氛圍,顧客才會過去湊熱鬧。
而從經濟學角度考慮,如果市場上有甲、乙兩個商家,他們向消費者提供的商品和服務具有優勢互補關係,則應該聚合經營,這是因為聚合經營能夠聚集“人氣”,形成“馬太效應”,從而能夠吸引更多的消費者前來購買,進而使企業獲得更多的利益。分散經營使企業無法獲得與其他企業的資源共享優勢,從而導致市場風險明顯增大,獲利能力下降。
聚合經營意味著競爭的不可避免,競爭的結果是企業要生存和發展,就必須提升自己的競爭力,連鎖企業有個性,才有競爭力。
說到競爭,我們感觸最深的可能就是中國電信的拆分了。過去的電信市場是一家壟斷,當時國家想方設法進行通信設備的投資、改造,又開展各種服務競賽活動……但是沒有用,通信費用居高不下,服務質量低劣,這些都是國有企業一家壟斷帶來的弊端,當時的電信行業就仿佛是船艙中的沙丁魚,根本就一動不動,怎麼能夠發展呢?
而現在就不同了,中國電信被拆分成了幾個公司,幾個公司之間仿佛水槽中的鯰魚和沙丁魚一樣,水被搞活了,每一個公司都不可能再待在一潭死水之中坐享其成了。網通公司、中國電信、中國鐵通、中國移動都行動起來了,你推出長途優惠服務,我推出假日半費優惠;你贈送話費,我贈送話機;你郵寄話費清單,我就親自送話費清單;你當天登記當天裝機……就像駝鹿和狼,你在前麵跑,我就在後麵追。新鮮的招數層出不窮,消費者得到了實惠,經營者也因此獲得了更多的利潤,國家的電信事業更是進入了一個快速發展的車道。
競爭的作用就是這麼奇妙,競爭的市場有無數的買者和無數的賣者,而且各個賣者提供的物品大體是相同的;還由於市場是開放的,任何企業隨時都可以自由地進出市場。這些條件的存在,使市場上任何一個買者或賣者的行動對市場價格的影響都是微乎其微的,每一個買者和賣者都不可能左右市場,而隻能是市場價格的接受者。
商家要想在聚合經營中獲勝,在經營上就一定要有特色和個性,這需要商家明確市場定位,深入研究消費者的需求,從產品、服務、促銷等多方麵進行改善,樹立起區別於其他門店類型和品牌的形象。如果聚合的每一個商家都能夠做到這一點,就可以發揮互補優勢,形成“磁鐵”效應,這樣不僅能夠維持現有的消費群,而且能夠吸引新的消費者。
此外,商業的聚集會產生“規模效應”,一方麵,豐富的商品種類滿足了消費者降低購物成本的需求,而且同行業大量聚集實現了區域最小差異化,給消費者購物帶來更多的選擇餘地,讓消費者充分感受到“一站式”消費的便利;另一方麵,經營商為適應激烈的市場競爭環境,謀求相對競爭優勢,會不斷進行自身調整,在通過競爭提升自己的同時讓普通消費者受益。正因為如此,聚合經營使商家能夠充分發揮自己的優勢,將更多的消費者吸引過來。