4.不與客戶在價錢上較真靈活定價,讓客戶享受從價格上得到的喜悅。一般顧客總是想買到價廉物美的商品,因此,在推銷過程中.討價還價是難以避免的。推銷員應當隨行就市,根據顧客的訂貨數量和購買意願,適當降低商品價格。不過,降價一定要掌握好分寸,要讓客戶覺得這是對他的特別照顧才“忍痛”降價的。若你隨便一而再、再而三地降價,可能使客戶認為“便宜沒好貨”,反而打退堂鼓。
5.利用專家效應客戶往往對推銷者的語言持懷疑態度,認為是“王婆賣瓜,自賣自誇”,受此連帶,推銷的商品的性能,功用等可信度也大打折扣。相反,客戶對第三者的話,往往覺著事不關己,所以立場公正,評價中肯。如果這個第三者再是受人尊重的專家、學者,就更令人信服了。
因此,請美容師邊美容邊向顧客簡單介紹化妝品性能的推銷效果,要比找兩三個漂亮小姐舉著化妝品不厭其煩地向顧客推銷強上很多倍。而說服一個體育明星,穿著你們公司的運動服、運動鞋上場,不用說一句話,便能促銷成功。
6.現場演示,給客戶以感覺衝擊人們都認可“耳聽為虛,眼見為實”,讓客戶親眼見到,親耳聽到,能大大提升產品的信譽度,從而完成推銷。
上世紀90年代中期,因為電視利潤大,前景看好,電視機廠紛紛上馬,造成電視機供過於求的態勢,而且,由於起點不同,技術水平與起動資金量也不同,生產出的產品質量良莠不齊,魚龍混雜。客戶弄不清哪家產品質量好,使得產品滯銷。一家電視機廠使用別出心裁的方式,成功地向客戶展示了自己產品的良好性能,贏得客戶的廣泛信任。
在一次訂貨會上,這家電視機廠的廠長,請電視台記者和新老客戶來到廠家設在這座城市的倉庫,當場從高高的貨堆上拋下一台電視機,並用繩子拉著這台電視機繞場急走三圈,然後打開包裝,電機完好無損,接上電源,屏幕上圖像清晰。在場的人報以熱烈的掌聲,銷售商蜂擁訂貨。與那些產品積壓得無處堆放的廠家形成鮮明對比,這家電視機廠的產品供不應求,工人要加班加點應付堆積如山的訂單。
7.培養一支高素質的推銷隊伍現在,推銷已經成為一種大趨勢,很少有商品可以不經推銷便能在市場上順利流通。作為一個企業,培養出一支高素質的推銷隊伍,與提升產品的性能與質量同樣不容忽視。一些公司對推銷員的挑選很嚴格。例如,韓國的大企業“三星”財團在挑選推銷員時,就有一項被學員稱為“恐怖的單程車票”的考核,即每兩人一組背著各種商品,但不準夾帶任何現金,按剛拿到手的單程車票,乘車到達目的地去推銷商品,商品推銷出去後才有錢吃飯、坐車。隻有那些推銷得又快又好的學員才會被選中擔任推銷員。
一般來說,一個好的推銷員,必須具備的素質有:吃苦耐勞、對商品性能有相當了解、能揣摩顧客的心理、有較強的語言表達能力和表情運用能力等。
【實例分析】
百事可樂推銷術分析百事可樂創立晚於可口可樂,聲譽和銷售額更是遠遠差於可口可樂。曆史上,百事可樂曾三次因為瀕臨困境,生存無望,而求購於可口可樂公司,隻是因為陰錯陽差才沒有“賣身”成功。而實際上,百事可樂的品味絕不亞於可口可樂,不少銷售商往往圖謀暴利,往可口可樂的瓶子裏灌百事可樂,當可口可樂銷售給客戶、客戶每每欣然接受,並未發現不同。因此,將產品推銷出去,讓用戶認可,成為百事可樂生存和發展的當務之急。
經過一番策劃,百事可樂決策層製定了一個打破常規的推銷方式--讓顧客親口品嚐,利用人們“眼見為實,耳聽為虛”的心理,挑戰可口可樂的霸主地位。
他們首先在報紙上大肆宣傳即將開始的品嚐活動。
然後他們在大街上打出大橫幅,歡迎品評可口可樂與百事可樂。
一排桌上放滿了裝著百事可樂和可口可樂的同樣的瓶子,由過往行人自願品嚐,指出優劣。試飲者眼睛給蒙上了,根本不知先飲的是可口可樂還是百事可樂。
當場有公證人進行登記,還有電視新聞記者的鏡頭跟蹤。
結果認為百事可樂味道略勝一籌的人數竟高過可口可樂。不但一些初喝軟飲料的人們如此,一些飲了十幾年可口可樂的老顧客也意外地選中了百事可樂,叫他們自己也大吃一驚。他們感慨地說:“真是不可思議,我喝了一輩子可口可樂,真正品嚐起來卻認為百事可樂味道更好。這到底是怎麼一回事,看來,今後我要改喝百事可樂了。”
百事可樂的這種帶有挑釁性的廣告方式,雖然太過咄咄逼人,卻是十分奏效。
從此聲譽鵲起,銷售量也跟著扶搖直上,市場占有率很快就達到了17%。
這是一次出奇製勝的創舉,它逼著可口可樂與百事可樂正麵交鋒,由消費者本身不帶偏見地進行鑒定,用事實來進行證明。
三、成功地運用廣告吸引消費者