二、製定計劃必須遵循的七項原則
計劃是指導管理者行動的綱要,也是指導組織所有成員活動的綱要。所以製定計劃必須要科學而且合乎實際,力求使計劃做到正確、有效。假如計劃出現較大失誤,則管理將會失敗;在一個錯誤的計劃指導下完成任務,反而會導致企業的破產。所以管理者必須認真研究總結製定計劃的經驗,從而得出製定計劃的基本原則,科學有效地製定計劃。在製定計劃時,管理者必須遵循以下原則。
1.戰略思想原則管理者必須有把握全局的戰略思想。戰略計劃製定與實施的基本思路與觀念,就是戰略思想。由於戰略計劃是所有計劃的根本,而戰略思想是整個戰略計劃的靈魂。這要求管理者必須具備戰略思想。
戰略思想來源於戰略思維,戰略思維的過程包括戰略理論、戰略分析、戰略判斷、戰略推理,然後形成戰略思想、戰略方針。戰略方針是戰略思想的具體表現,戰略思想一旦具體化就會逐步形成戰略方針、戰略目標。製定計劃必須遵循戰略思想原則。
戰略思想原則可以具體歸納為以下幾個方麵:
(1)係統化原則管理者要將組織看成一個整體係統來分析研究,認真考慮全局性的發展規律和方向,樹立整體觀點、動態平衡觀點、控製觀點、協調觀點。通盤考慮各個方麵、各個領域、各個組織部門發展的全過程,有機地把各層次、各部門聯係在一起考慮。
(2)立足未來原則管理者應根據現狀分析組織內外環境,預測組織未來發展規律,確定組織長遠發展的大方向,而不能將心力浪費在每天繁瑣的事務性工作上。管理者要時刻想著未來,不斷地變革求新,促使組織不斷發展壯大。
(3)強化競爭原則在激烈的市場競爭中,企業時刻麵臨著行業敵手的威脅,為了不被淘汰,繼續生存發展,就必須時刻準備競爭、應付競爭、對抗競爭。管理者必須不斷分析內外環境的有利因素和不利因素,找出企業的發展機會,認清企業風險,了解企業的優勢和劣勢,發揮優勢,改變劣勢,時刻警覺企業風險,注意對手動向。
(4)全體動員原則管理者的計劃要保證能夠動員企業所有員工的力量。要保證可以發揮全部資源的用處,就不要在計劃中忽略了任何一分子的力量,使組織上下各層次、各部門的所有人力、物力、財力都能充分有效地調動起來。
戰略思想原則對企業計劃的製定是至關重要的。當鬆下幸之助成立電器公司後,他並未能打開局麵,擴大銷售,更別提能得到很快的發展。鬆下先生有一次到商店去閑逛,恰巧有幾個家庭主婦在那裏談論家裏的電源插頭很不方便用。鬆下幸之助聽了以後,馬上回去思考,並組織力量研究,確定了生產數種形式的可以同時插接好幾種電器的電源插頭的計劃,並決定立時轉產,將生產作戰略轉移。在這種戰略思想和戰略計劃的指導下,鬆下開發並生產出了適合市場的產品,打開了銷路,收到了頗豐的利潤。
2.計劃的明確性原則在管理中要充分發揮計劃的統率作用,就必須做到計劃的明確化,而不能隻是一種設想。目標要明確,而且計劃的多重目標必須定性定量,具有可檢驗性。比如,企業的盈利目標,可具體規定:2000年銷售額500萬元,稅後利潤50萬元。對一些不容易做出量化的目標,則要做出明確的定性,例如,在一定時期內完成一項具有某種規定質量的新產品開發,這個計劃就無法定量,卻可以規定新產品的形式、用途、質量標準、成本標準。其次,計劃所依賴的前提也必須明確,並能讓不同層次的管理者都了解。計劃的具體行動方案不僅要選擇最能解決問題的方案,而且要具有明確的可操作性。不能令人產生誤解,從而導致失誤。總之,計劃必須要讓管理者了解他們應當做什麼,如何去做,需要多少成本和時間。
3.計劃的協調性原則要使計劃具有有效性,就必須要求組成計劃體係的各種要素之間互相聯係、互相協調。不同層次的計劃(戰略計劃、中期計劃、經營計劃)之間,不同對象的計劃(綜合計劃、局部計劃、項目計劃)之間,計劃目標與計劃目標前提之間,計劃目標與計劃的行動方案之間,要相互支持、相互協調。
計劃具有協調性,企業的管理者才能夠令各部門協調一致,促成計劃目管理者五項修煉全書標的實現。這種要求不一定能完全達到,企業存在的“計劃斷層”就是一個典型的例子:高層管理者明確企業的目標、策略、政策,職工明確每天要完成的工作,但如果在高層管理者和職工之間缺乏協調的紐帶,就會出現計劃的斷層,使高層管理者不能及時掌握企業目標的實施情況,同時職工對企業的總體決策又缺乏了解,這樣便造成了企業目標和員工工作不能協調一致的過失。
4.可接受原則管理者都有較高的目標,因此在製定計劃時,往往要求嚴、標準高。比如在製定質量計劃時會要求高質量;在製定生產計劃時會要求高效率、高產量;製定成本計劃時則要求最低成本。但實際問題往往是:產品質量的提高要受企業現有技術、設備、人員技能水平、原材料的質量等因素製約。所以,管理者要依據企業實力製定計劃,不能任意追求高目標。實際上,高目標並不一定總是適合市場要求的。因此,管理者要將目標確立在企業和市場可接受的範圍內,讓所有計劃的製定都有足夠的針對性和可行性。