理解別人是一種品位，是一種尊重，也是一種生存藝術。當然凡事隻有站在別人的位置上才能真正理解別人。在一個單位工作，身為領導，隻有站在群眾的位置上去理解群眾，才會多一份關愛，多一份真情。身為群眾，隻有站在領導的位置上去理解領導，才會多一份責任，多一份奉獻。同事之間隻有能相互理解，才會多一份坦誠，多一份寬容。我們甚至要盡量去理解那些自私狹隘雞腸小肚的人和嫉妒自己傷害自己的人。因為人的弱點常常是與優點相伴而生的，在欣賞別人優點的同時，也要理解和包容別人的缺點。這樣人與人之間在情感上才不會有怨恨，在行動上才不會有對立，才會在一個單位裏使上下左右各種關係變的和諧融洽起來。
在曆史上，許多人都把管仲和鮑叔牙的友誼視為朋友關係的典範，他們之所以能成為知己關鍵在於理解。鮑叔牙的難得之處在於他理解一般人所不能理解的事情。我們在與人相處的時候，時常會由於不善於正確理解他人的動機、心境以及難處，而影響了人際關係的健康發展，生出了許多本不該有的煩惱。
5．禮貌地接送名片名片是一個人的“第二身份證”，具有證明信和介紹信的某種功能，起著溝通和聯絡的作用。它不僅是自己身份的介紹，更是自己的臉麵、形象。交換名片看似簡單，其實大有學問，掌握一些必備的交接名片的禮儀，是一個人有修養的表現。
出入社交場合，應隨身攜帶自己的名片，最好將其置於專用的名片盒或名片夾中。有人常把自己的名片放在衣袋裏或錢包裏，這是不足取的。正確的做法是，準備一個漂亮的名片夾，用來存放自己的名片。收到他人的名片，也應當放入專用的名片夾或名片盒中，這樣既表示尊重，又便於查找。
當你跟你的朋友見麵握手時，你可以說：“你好！某某，我是某某，這是我的名片，請多多關照” 。遞名片時要雙手遞上，並且有字的一麵要順著對方，以便對方觀看，眼睛要平視對方。握手的力度要適當，不要太重，也不要太輕，在心裏默數5下後才鬆開手。要清楚地報上自己的名字。
接受他人名片時，應起身或欠身，麵帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，並輕聲說“謝謝”或“久仰大名”之類的話。接過名片後，應十分珍惜，並當著對方的麵，仔細把對方的名片讀一遍。如果有不明白的地方可以立即請教，對方會感覺受到重視。看完名片後要當著對方的麵鄭重其事地放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防汙損。如果接過他人名片後一眼不看，或漫不經心地隨手向衣袋或手袋裏一塞，是對人失敬的表現。
經典術語解讀：社交社交是展示風采的重要方麵，通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共事資源，對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，完美的社交禮儀教你如何學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力。
三、企業領導應掌握的基本社交禮節
隨著社會經濟和科學技術的不斷進步，人們的視野也不斷擴大，他們通過在更廣闊的範圍內的合作與競爭來提高自身的價值。禮節在社會交往中，猶如某種裝飾或者規則形式，是人類曆史發展中逐漸形成並積澱下來的一種文化，也是企業領導者在進行公關活動時必須采用的柔性手段。因此，了解和掌握基本的社交禮節對更好地開展公關活動，促進企業發展非常有必要。
1．拜訪禮節拜訪，可起到廣交朋友、擴大橫向聯係、增加信息渠道等作用。一般分為禮節性拜訪與工作性拜訪。
(l)禮節性拜訪。拜訪時間不宜過長，談話把握好尺度，不要過於輕浮和過於嚴肅，拜訪前先用打電話等方式預先通知對方，避免做不速之客。對約定的時間最好能嚴格遵守，如有事需要改約，應及時通知對方。
(2)工作性拜訪。拜訪的時間最好選擇在工作時間內，避免對方的午休和假日等，在預定電話中需簡要說明商談的話題。工作性拜訪對時間要求極為嚴格。過早到達，會使主人因未做好準備而難堪；遲到，則是失禮，給對方以不守信用的感覺。在拜訪過程中，要留心對方態度及周圍環境的變化，遇到不愉快的事要極力克製，隨機應變。交談時，稱呼對方名字最好，可增進賓主間的感情。
2．待客禮節接待客人是一門藝術，也是一種文明的表現，它要求禮節周全，麵麵俱到。
得悉客人來訪，主人應將房間整理幹淨，將待客物品備在手邊，如茶杯、水果等。自身的衣著不可隨便，女主人尤其如是。還應當關照家人給予合作，讓尊敬與體諒貫穿整個待客過程，如果客人初次登門，應一一引見家庭成員。與客人的談話時態度要誠懇，不要擺領導的架子，更不要顯出厭倦或不耐煩的神情。如客人到達時，還有其他客人在場，而且雙方互不相識，主人應代為介紹並盡快讓他們熟悉起來。接待客人時，不要頻頻看手表或露出漫不經心的表情，以免客人有想法。要全神貫注地聽客人談話不可東張西望，待客期間不要爭吵或罵孩子，這等於給客人下“逐客令”，是極不禮貌的行為。如真有急事要辦，可向客人講明並致以歉意，讓家人代自己做好自己走後客人的招待工作，不應匆匆離去。客人告辭時，應一一握手道別，但應記住，主人首先伸出手有厭客之嫌。對初來乍到的客人，應介紹或安排對方回去的交通工具，對遠道而來的客人，如條件許可，最好去車站、碼頭或機場送行，而且要等火車起動、輪船起錨後才能離開。