例如,某公司打算在市街口修一百貨商場,但到底是修在北街口還是南街口呢?公司決定派人分別站在南北街口對經過的行人進行觀察。觀察結果是發現在一天之中,經過南街口的人數是14萬,而經過北街口的人數隻有8萬,於是公司就果斷地作出決定,將百貨商場修建在南街口,這就是參與觀察法的典型態度,以獲得資料的方法參與觀察,這可得到深入、細致的資料。所以,觀察法是獲得感性資料、深入認識公共關係狀態的有效方法。但要保證觀察法達到預期效果,就要求觀察者有較強的觀察力、判斷力、記憶力和思維能力。
(4)引證分析法引證分析法,是指調查人員對各種媒介所傳播的有關組織形象的信息進行調查分析的一種方法。
運用這種方法,既可以從組織有關的曆史檔案資料、樣本資料和日常收集、儲藏的資料的內容方麵進行分析,也可以對媒介所傳播的有關組織信息的數量、質量、時間、頻率等傳播情況做統計分析。
通過對傳播的信息內容進行分析,可以知道這些信息是關於組織哪一方麵的,是否正確,是否對組織有利。對信息的傳播形式做統計分析,有利於了解組織的知名度。一般說來,一個組織的信息被媒介引用的次數越多,這個組織的影響就越大,知名度就越高。
引證分析的關鍵是設法獲取信息材料,而要及時地獲取充分和較係統的材料,使用引證分析法就必須建立具有完善、有效的信息收集係統。企業如何實施公關計劃對於任何一個詳盡周密的公關計劃,其製定後的實施,是整個公共關係工作中的一個異常重要的環節。因為公關計劃的實質是解決問題的中心環節,它決定了計劃能否實施及實現程度的範圍。同時,公關計劃實施的結果也是後續方案製定的重要依據。所以有人說:“沒有實施,公關計劃就等於一紙空文。”
就實際而言,企業的計劃目標與計劃方案的貫徹執行,就是通過信息傳播得以實現的。因此,公關計劃的實施過程就是一個信息傳播的過程,換而言之,傳播活動是實施計劃的唯一途徑。傳播活動就是向目標公眾解釋和宣傳組織的方針、政策、計劃,了解公眾的意見、看法、態度和情感,以期得到公眾的理解、支持及輿論配合的過程。
早在1961年,美國凱洛哥公司就發現西方許多國家的早餐隻是咖啡加麵包,從科學角度上看,這很不利於人們的健康。於是,“凱洛哥”決定向銷售本公司產品的所有國家開展一次大規模的傳播活動,讓這些國家的人們接受吃早餐有益於身體健康這一觀念,並借機大規模地宣傳凱洛哥的產品。為了使這一傳播計劃得以順利實施,他們在銷售本公司產品的所有國家和地區成立了“凱洛哥營養委員會”,由當地的知名營養專家所組成,其主要任務就是向廣大消費者公眾講授有關營養的基本知識,編寫有關營養方麵的資料向當地媒介和消費者公眾分發。他們還指定該公司的公關協調人湯普森定期準備有關討論營養問題的新聞稿,把它譯為八國文字向不同國家的新聞媒介傳遞,並注意搜集新聞媒介對新聞稿的反饋信息。
同時,凱洛哥公司製作了一部名為《向良好健康問早安》的影片,該影片被發往世界各地。同時,“凱洛哥”又專門為青年人製作了一部名為《營養天地漫遊》的影片,於1976年發行。發行兩年間,觀眾就已達520萬人。“凱洛哥”
還同學校、醫療單位、青年團體、青年主婦協會、托兒所、政府機構以及一些以教育為主要內容的電視台聯係,經常到他們那裏去放映這兩部影片。
通過以上這些規模浩大的宣傳活動,“凱洛哥”終於實現了自己的公關目標--使許多人都相信從營養學角度看,吃好早餐,尤其是食用以穀類為主的各種早餐食品,是合理的。而“凱洛哥”公司的食品也幾乎成了“早餐”的象征。