1．話題選擇的技巧話題在整個談話中起著定調此次談話意義、價值和效果的作用。一個良好的話題可以為後麵的展開作好鋪墊，吸引對方的注意力，使大家都能更快地進入正題，將談、聽雙方更好地融為一體。相反的是，因話題選擇不恰當而導致整場談話失敗的事例也屢見不鮮。
俗語說，“看碟下菜，量體裁衣”，“見什麼人說什麼話”。在交際場中，管理者對話題切記避開自己不清楚或易起爭論的事情，否則，無疑是作繭自縛。同時，還必須懂得“一把鑰匙開一把鎖”的道理，對於不同性格秉性和愛好的人，交談的方式和話題也不盡相同，特別是，對於不熟悉的交談對方，而時間又不允許你作太多的了解，可適宜地從平淡處打開沉默的缺口，再步步誘共深入，判斷對方談話的思想和心情，逐漸了解對方的理解力、性情和愛好，而不要冒昧地提出太深入或太特別的話題。最簡單的是就地取材詢問天氣或當時的環境等，這幾乎是一個萬試萬靈、永試不衰的話題。如在剛接觸中，如發現對方神色不安，說句離題、調侃的話，可起到緩和對方情緒，活躍氣氛的作用。
2．插話時機選擇的技巧在交談中，說話要看對象，插話要看時機。不禮貌或時機不當的插話，是令人反感和不愉快的。所以，當別人講話時一般是不應該插話的，但有時因一些客觀因素的需要，又必須要求你插話，這就要看你能否把握恰當的時機了。
事實表明，談話適時地插話，是不會影響對方情緒的。如恰到好處的補充發言，既可幫助對方思維，也能開拓話題，增強談話內容的縱深度和廣度，活躍談話氣氛。但插話時，插話者必須采用肯定的語氣，簡明扼要地表達，且插話內容須給對方留有一定餘地，切不可一概而論，或模棱兩可，讓自己的偏見從中作梗，使聽者摸不著頭腦。
3．問、答的技巧真正的談話是在反複的談與聽、問與答中進行的。常見的方式有直問直答。
就是問什麼答什麼，直來直往，問的明明白白，答的千幹脆脆。另一種是直問妙答。直問妙答是問方直截了當，答方委婉含蓄，意味深長。如一個管理者與員工談話，員工問：“這次長工資我可以長一下吧？”問方的意思是探聽一下口氣，希望管理者馬上表態。但是，這個態不好表，也不能表。所以這個企業領導人作了巧妙的回答：“這要問你自己，也要問所有的企業員工。”把對方出的一道難題轉手交給對方去做。管理者如果掌握答疑解難的技巧，以應付談話中出現的各種不測。而且這種婉轉曲折的問答方式，可以給雙方共同留有一定的餘地。當然，還可以側問側答。比如，如果企業領導的談話對方是生意場上的劍拔弩張的生意對手時，這要求你不但應具有一般的談話能力，還應迅速做出反應，隨機應變，盡可能快地適應對方種種試探性地問答，爭取做到疏而不漏。
但談話的同時，還應保持友好而又真誠的態度，更多的還要委婉含蓄、注意談話內容的機密性和特殊性。
4．走出僵局的技巧談話中，或因觀點見解的差異，或因性格情緒的影響，或因談話方式方法的錯誤，導致談話中斷，出現難堪的僵局。這時雙方特別是主體方應積極尋找新的談話契機，主動地打破僵持的局麵，最有效的方法就是克服暫時的“情感危機”，求同存異，主動轉移話題和對方注意力，千萬不要被一個問題悶死。
當然，並不是所有的談話僵局都能找到契機打破的。如果你屢試屢碰釘子，為不再破壞氣氛，讓自己自找沒趣，這時，采取機警的中斷無疑比無意義又無趣味的僵持好得多。在中斷時，為盡可能消除彼此以後的不良印象，本著人類本性上愛被讚美的願望，可適當加點人際交往的“潤滑劑”，對本次談話予以肯定，為下次進行友好談話埋下良好的伏筆。另外，自嘲地幽默一番相信效果也肯定不錯。
5．幽默使用的技巧如果在談話中，你一不小心觸到了談話的“地雷”，導致矛盾的出現，該怎麼辦？那就讓智慧與愛心結伴同行的幽默來幫你一把，將氣氛調和得輕鬆自然些吧。幽默所帶來的笑永遠可以成功地攻克人們的各種不良情緒。因此，企業領導不論在何種場合，都要盡力以幽默待人。幽默可使企業領導在活動中遊刃有餘，不斷成功。
在社交場合，如果企業領導看穿他人的想法，不妨自作輕鬆地幽默一下。
譬如企業領導去赴員工新居喬遷的宴會，員工有點緊張，這時運用幽默語言向他開開玩笑以鬆弛他的心情。
這個領導向員工說：“我來的時候，辦公室王小姐告訴我說：‘你得用手肘按門鈴。’我問她，為什麼非用手肘去按不可，她說：‘你總不至於空手來吧？”’
企業管理者在攀登事業頂峰途中，困難和障礙是難免存在的，但是如果具有幽默的口才，就可在事業上左右逢源，與人形成和諧的關係，贏得別人的信任和喜歡，那麼他的事業也會獲得發展。在美國，97%的企業主管相信，幽默在企業界具有相當的價值；60%的企業主管相信，幽默感決定著人的事業成功的程度。足見，管理者如果具有幽默力量，他就會成為交際場中永不言敗的人，永遠有力量激勵企業員工去克服困難。