188.為店鋪招聘到合適的員工
招聘工作對店鋪員工隊伍素質具有保證作用，它是提高員工工作效率的前提，對店鋪的重要性不言而喻。挑選適合的員工時一項非常複雜的工作，必須要有詳細全麵的準備工作才行。想要在眾多招聘者中挑出合適的員工，可以從以下幾個方麵入手：
1、公開招聘
指把本店鋪名稱、招聘種類和數量、應聘的資格、條件及考試的方法、科目和時間，均麵向社會公告，公開進行招聘。這樣，一方麵給予社會上人才公平競爭的機會，達到廣招人才的目的；另一方麵，在社會的公開監督之下進行招聘工作，也能保證招聘的公平。
2、公平競爭
招聘過程中的基本條件就是做到公平競爭，從而使人才脫穎而出，隻有公平競爭才能吸引真正的人才，才能起到激勵作用。公平競爭，是指對待所有的應聘者，應一視同仁，使其憑著本身的能力和條件競爭。為了達到公平競爭的目的，一要動員、吸引較多的人應聘；二要嚴格考核程序和手段，科學地錄取人選，禁止“拉關係”、“走後門”、“裙帶風”、貪汙受賄和徇私舞弊等現象發生，從而為有才之人提供平等的競爭機會。
3、全麵考核
全麵考核是指對應聘者的品德、知識、能力、智力、心理、過去工作的經驗和業績進行全麵考試、考核和考察。因為一個人能否勝任某項工作或者發展前途如何是由多方麵因素決定的，而起決定性作用的往往是那些非智力因素。
4.、擇優錄取
所謂擇優錄取，是指根據應聘者的考核成績，從中選擇優秀者錄用。隻有堅持這個原則，廣攬人才，選賢任能，才能為店鋪引進或為各個崗位選擇最合適的人員。為此，應采取科學的考核方法，精心比較、謹慎篩選，特別是必須有嚴格的紀律，能約束一切不良工作行為。 5、少而精，寧缺毋濫
少而精就是可招可不招時盡量不招；可少招可多招時盡量少招。招聘來的人一定要充分發揮其作用，因為企業是創造效益的集合體，不是福利單位，要保證所招聘來的人員精幹有效。另外一個崗位寧可暫時空缺，也不要讓不適合的人占據。
6、級能區分
每個人的工作能力有大小高低之分，工作有難易之分。招聘工作，不一定要最優秀的，而應量才錄用，做到人盡其才，用其所長，職得其人，這樣才能持久高效地發揮人力資源的作用。
189.用願景來點燃員工的鬥誌
一支夢幻團隊有著共同的目標，這個目標就是店鋪的發展願景。而店鋪經營者要做的就是明確告知員工店鋪的願景，使員工和經營者一起，朝著一個目標共同努力。
給員工確立的店鋪願景關鍵要做到以下三點：
1、把店鋪願景與個人目標相結合，並轉化為個人目標。這就使員工自覺地從關心自身利益變為關心店鋪的利益，從而提高影響個人激勵水平的效價。
2、要使目標具有可行性，能為員工所感覺。這樣就能增強員工實現目標的自信心，提高員工實現目標的期望值。
3、要使目標有一定期限。人們總是會關注有明確期限要求的事情，而對沒有確切期限的事情會無限期地拖下去，甚至遺忘。作為管理者，在給定下屬一個具體目標時，必須同時給出明確的期限。
製定店鋪願景時，應將店鋪外部與內部各方麵很好地結合起來，盡早考慮到店鋪外部的需要和利益，以及店鋪目標的實現將給他們帶來什麼好處。在店鋪內部，則要考慮店鋪內部的環境和條件。總之，盡量使各方麵關係協調、平衡。另外，在為員工製定目標時，除了注意照顧員工在目標麵前的種種心態之外，還應使激勵目標具有一定的挑戰性。這對員工是一種鼓舞，但同時也是一種壓力。他們也許會產生矛盾心理：一方麵希望獲得成功而受到獎勵，另一方麵又怕失敗受到懲罰而想維持原狀。人們在現狀之下產生的安全感，會由於激勵目標的提出而受到威脅，所以，為了使激勵目標能夠產生積極效果，應邀請員工參加目標的製定。
在實施參與管理時，要注意以下方麵：
1、注意引導
實施參與管理要特別注意引導，要反複把店鋪當前的工作重點、市場形勢和努力的主要方向傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。
2、采取適宜的參與方式
店鋪實施參與管理還要根據員工知識化程度和參與管理的經驗程度采取不同的方式進行。具體來說，主要有三種情況：
(1)在員工知識化程度較低和參與管理經驗不足的情況下，通常采用以控製為主的參與管理。
(2)當員工知識化程度較高且有相當參與管理經驗時，則主要以授權的方式讓員工參與到管理中來，實施一種授權型參與管理。
(3)全方位型參與管理。這種參與不限於員工目前所從事的工作，員工可以根據自己的興趣、愛好，對自己工作範圍以外的其他工作提出建議和意見，店鋪則提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛的工作並發揮創造力。
3、製定標準與製度
標準和方法是店鋪實施參與管理所必需的，依據它們對工作進行考核評估，使每一項改革結果都能有具體的量化指標，並根據量化結果製定獎勵標準，使參與管理有“看得見，摸得著”的結果。參與管理的量化標準和方法主要是運籌方法，同時使參與管理以製度的形式確定下來。
190.為員工著想，培養員工對店鋪的感情
員工是店鋪的重要組成部分，員工與店鋪的情感對店鋪的經營有很大的影響。隻有每一個員工不懈的努力，才能讓更多的顧客認同店鋪。擁有感恩之心能夠促進店鋪與員工的感謝，能夠提升店鋪的經驗狀態。在日常的管理中，最常看到的狀態是員工對店鋪的抱怨和不滿，自然在工作上不會竭盡全力，也不會為店鋪的利益著想。如果員工對店鋪擁有了感恩之心，在工作上將會更加努力，也會更多地維護店鋪的利益。那麼怎樣能夠讓員工常懷感恩之心呢？
如果店鋪對員工來說隻停留在每天八個小時的工作，隻要完成自己的工作，拿到每個月的工資就可以了。那麼員工最關心的隻會是我要得到每月的薪水，對於自己的工作質量自然不會在意。我們常常看到這類員工在工作的時候心不在焉，有顧客來的時候也不盡心接待，工作的時候隻顧著聊天打私人電話，沒有把工作時間放在工作上。而等到發工資的時候，員工隻會考慮這個月為什麼拿不到全部的工資而不是這個月我那些工作沒有做好。這雖然同員工的素質有一定關係，但是跟經營者的理念也是有很大關係的。如果員工能夠和店鋪達成一致並認同店鋪的經營理念，同時經營者能夠使員工對店鋪產生感情，員工就會店鋪抱著感恩之心。
現在店鋪的競爭越來越激烈，市場不會留給店鋪充足的發展時間也。所以大多數店鋪在麵對員工的時候，更多的是考慮到店鋪自身的生存和發展，而大多數員工考慮的也隻是賺到更多的工資。如果店鋪經營者能夠多從員工的角度去考慮，能夠提供給員工充分的發展空間，就會建立起員工和店鋪的感情紐帶。對於小店來說，留住優秀的員工是店鋪成功的關鍵，可以從以下幾個方麵考慮增強員工的感恩之心。
1、不傷害員工的應得利益
“患難見真情”，很多店鋪在經營遇到困難的時候首先想到的是削減員工工資，這樣的店鋪是沒辦法讓員工產生感情的。我們反複強調在經營困難的時候，不要以損害員工利益作為削減成本的手段，這必然傷害員工對店鋪的感情。