我告訴他：“你誤會了，我的意思並不是要在內部也玩這類花招，而是變通一種緩衝的方式。你可以發現，我每次布置工作任務時，總是黑著臉將任務強勢‘壓’下去，有時甚至在會上直接點名批評個別諸侯或部門領導。可是，任務是‘壓’下去了，我當眾也批評完了，會後，具體的工作還是得依靠這些下屬去完成。許多人從會議中感到了壓力，個別人受到了點名批評，心裏哪能舒坦了？這個時候，如果我繼續黑著臉去出麵跟蹤，他們的壓力就會更大，受過批評的諸侯甚至會產生怨恨的心理。這些抵觸情緒如果得不到緩解和釋放，就會直接影響到工作，或者傳遞給他們的下屬，弄得人人緊張。反過來，如果我會後轉身便改換成一副笑臉去過問垂直下屬的工作進度，那麼，我在會上給大家施壓時的威嚴就會消失得無影無蹤，施壓的作用就會前功盡棄。此時，秘書小姐就應該開始出麵發揮作用了。她的任務就是主動地、周期性地跟蹤會上布置的工作進度，舒緩領導與垂直下屬之間的緊張和壓力，衝淡或化解下屬對領導的不滿情緒。此時的秘書、助理，就是相當於在垂直下屬與直接領導之間，起到了一種緩衝與調和的作用。咱們公司大多數崗位的秘書、助理基本上以女性為主。針對秘書、助理進行的這類培訓，其主要作用就是利用女性自身的性別優勢，利用她們天然的親和力，去建起一個緩衝區。比如，各分廠廠長與車間主管之間，廠長助理就可以起到上下之間的緩衝作用；你這個人力資源部門經理與派駐各分廠的人力資源主管之間，你的助理們也可以起到同樣的緩衝作用。有了這個承上啟下的緩衝區，就可以避免硬碰硬，減少了上下級之間的磕磕碰碰。”
人力資源經理聽到這裏，若有所思地點點頭：“你想得真是周到啊。”
民企“管家”的自身定位規則
民企“管家”隻有準確地把握自身的定位，弄懂其中的規則，並依照這些規則去疏通相關的環節，才能生存下來。一旦自身定位不準、角色錯位，隨時可能在陰溝裏翻船。
有過職場經曆的人士，對於影視作品所展現出來的職業經理人，與現實生活中真實接觸到的職業人士相對比，可能會產生一種彼此“脫節”的直觀感覺：我們從影視作品中所看到的職業經理人，他們的做法也可能來源於真實的職場生活，但絕對是遠遠地超越了職場現實，超越了真實的生活。那些隨心所欲地舞動在影視屏幕上的職業經理人，似乎具有呼風喚雨的通天本事，今天可以對企業主指點江山，明天又可以對同僚們高談戰略，後天還能夠在行業內興風作浪，好像他們天天都在謀劃著左右“朝政”的宏圖大略，操持著驚天地、泣鬼神的大事一樣。
事實上，現實職場中的職業經理人，特別是民營中小型企業的職業人士，大多隻是表麵上居於執行與操作的高層，相當於老板的“管家”。實際上，其自身定位也隻是類似於他們所自嘲的“雜工”一樣的角色，遠遠遜色於影視作品中所表現得那般風光，也不似文學作品中所描述的那般高調。他們更多傾注於企業運轉中的諸多異常和細節之處，更多以“理事”為主。任何時候，隻要企業“有事”，他們就得去麵對和化解。在形形色色的麵對和化解之中，“管家”們隻有準確地把握自身的定位，弄懂其中的規則，並依照這些規則去疏通相關的環節，他們才可能生存下來，玩得下去，而一旦自身定位不準，角色錯位，或者不知不覺違背了這些規則，就可能小溪中翻船，避免不了出局的命運。
1.企業的方向與戰略
企業經營戰略、發展方向，是老板們時常考慮的重大問題，“管家”們並沒有太多實質上的話語權。麵對企業生死存亡大政方針的製定，老板們一方麵自己小心謹慎，另一方麵本能地對外人的建議持懷疑態度。因為他們心裏最清楚，做老板沒有退路。企業關門了，職業經理人可以搖身一變，又成了其他企業的廠長、經理。而老板們呢，作為破產企業主，即使他們放下自尊去重新打工，也不一定有企業願意收留他們。在這類關係企業生死攸關的大是大非問題上，“管家”們雖然可以提出建議，但現實中的大多數職業經理人一般不擁有企業的股份，他們即使出席董事會，也因為自身並不具備股東的資格，隻能尷尬地以列席的形式，以旁聽者角色參與。縱使“管家”提出再好的建議，也需要老板和股東們反複權衡，需要得到他們認可和批準之後才能實施。事關企業前途和命運的大事，作為董事會之外的“局外人”，你有多少話語權，對方能吸納你多少建議，老板們對你的可信度究竟有多少，都是決定你的建議能否得到認可的重要因素。所以，大多數時候，決定企業戰略與方向的主導權，始終操持在老板們手中，“管家”作為外人，僅僅是作為一種象征性的“陪襯”。
既然是外人，“管家”們就可以從局外人的角度去換位思考了。你能輕易將你的家產，將你這個家庭的經營方向交給別人來做主？當然不能！就像你不願讓一個家庭失控一樣，老板們也同樣不願讓企業失控。一切盡在自己的掌控之中，是常人的本能，是一種看不見的心理規則。很多時候，縱使你有經天緯地之才，任憑你描述得天花亂墜，老板們也隻是半信半疑。他可以接受你對戰役、戰術提出的方案和意見，但絕不會輕易讓你染指戰略方向。