(3)網上轉賬結算服務。這部分服務實際上是傳統商業銀行提供的各種服務品種的網上延伸,其功能在於對普通服務方式的補充或推廣,如代收房租、代收分期支付的房款、代收物業管理費、水電費、電話費等,在客戶的資金賬戶和付款賬戶之間進行自動轉賬等。
(4)查詢賬戶資料。客戶通過網絡可以查詢其賬戶中住房貸款的償還情況、公積金的存儲情況,各種代繳代扣業務的支持情況。
三、網絡房地產銀行的經濟特征和競爭優勢
1.網絡房地產銀行的經濟特征
互聯網的應用將改變房地產金融業務的經營主體與客戶之間的動態關係,把房地產金融業務經營主體與客戶直接聯係起來,向他們提供更多的有關信息,還為潛在的客戶提供了與房地產金融業務經營主體進行更多接觸的便利機會。網絡銀行不僅是傳統銀行競爭的延伸領域,而且是傳統銀行金融服務品種創新的競爭領域。在這個方麵,互聯網技術將幫助創建低成本自助式的房地產金融業務的營銷方式,增強房地產金融業務的吸引力。
網絡房地產銀行與客戶關係發生改變的同時,其經營行為也會發生相應的變化。其獲得經濟效益的方式發生了根本變化:從傳統的基本途徑即不斷追加投入、多設網點,從而獲得服務的規模經濟效益,到主要通過對技術的重複使用或對技術的不斷創新帶來高效益。網絡銀行的流程使原本複雜的商業銀行業務大大簡化,從而有效地降低了產業銀行的成本。另外,不僅是網絡銀行房地產金融產品的多樣化,而且還包括其提供方式的多元化。因此,也就是說網絡房地產銀行形態,或者網絡化的房地產金融,具有不同以往的經濟特征。
(1)網絡虛擬化。傳統銀行經辦房地產金融業務主要是依靠其廣泛分布的營業網點,而房地產網絡銀行是虛擬化的金融服務機構,銀行網絡從物理網絡轉為虛擬數字網絡。這樣,客戶在開放的互聯網環境下,就可以隨機地在互聯網PC的如何地方進行房地產金融業務的處理而不會再受到許多地點和時間因素的限製,如公積金餘額查詢、抵押貸款的償還、購房款的繳付,以及房地產開發銷售中的彙款、存款、支票、資金調撥、轉賬等。顯然未來房地產網絡銀行提供的虛擬金融服務使得金融機構不再需要大量的分支機構和營業網點,這些分支機構和營業網點將逐漸被計算機網絡以及作為網絡終端的個人電腦所代替。網絡銀行使銀行服務模式從具有物理實在性的傳統櫃台交易模式延伸到達虛擬的櫃台交易模式。
(2)數據處理集成化。傳統銀行服務的差異主要體現在實力上,如資金和服務質量等。網絡房地產銀行服務的差異主要體現在營銷觀念的營銷方法以及為客戶提供的各種網絡服務功能上,例如在前台業務受理和後台數據處理的集成化能力上,網絡房地產銀行具有突出優勢。
(3)金融服務多樣化。基於傳統業務基礎上的網絡銀行服務對客戶需求的滿足,將大大超過單純提供傳統房地產金融業務的商業銀行對客戶需求的滿足,一般來說,銀行客戶主要需要五類房地產金融服務產品,它們是房地產交易、信貸、結算、投資和保險。傳統銀行通常隻能滿足一至兩項服務,而網絡房地產銀行則可以同時向客戶提供這五種房地產金融服務產品,強化了網絡房地產銀行競爭中的差異優勢,提高了它對於客戶的吸引力。
(4)收入多元化。傳統商業銀行辦理房地產金融業務的動力來自獲得資金得差和手續費收入如發放各種抵押貸款、開發貸款、代理住房基金和公積金的歸集以及一些中間業務等,這一單一結構隨著網絡房地產銀行的出現將發生根本改變。它能為商業銀行通過房地產信息和房地產金融信息服務拓展盈利機會提供了一條重要的業務渠道,也是商業銀行自身盈利的重要資源。