1.特許關係好與壞，雙贏是核心
特許體係中特許人與加盟商之間的關係常常被比作夫妻關係、父子關係或夥伴關係，無論如何都反映出特許關係在特許體係建設中的重要性。
特許經營雙方的關係核心是需要建立一個穩定和諧的環境，以實現特許體係的可持續發展。由於特許人的目標與贏利模式與加盟商的往往不一致：作為特許人，目的是讓整個特許體係內的全部門店銷售額最大化；作為加盟商，目的是加盟店利潤最大化，並且加盟商在法律上擁有獨立的法人地位，即從法律意義來講加盟店完全屬於加盟商各自的，因此雙方之間必定會存在意見分歧，產生衝突，比如在一個區域內門店的密集度設計，在所有門店經營中是否要采取統一行動等。
即使特許雙方的矛盾衝突不可避免，但這並不影響他們之間的合作意願，因為特許加盟體係能讓他們獲得豐厚的回報，雙方通常都願意容忍一定程度上的目標衝突。這也正是為什麼許多成功特許體係中也會發生特許雙方的衝突的原因。
因此，對於特許人來說，設計一個雙贏的贏利模式，建立一個既為特許人自己，也為加盟商帶來持續利潤回報的特許體係是至關重要的。
2.特許關係從加盟商招募開始
特許人與加盟商關係從特許人招募加盟商的這一刻就已開始。
一般來說，特許人在挑選加盟商時會考慮理念、興趣愛好、行業背景、社會關係、資金、技能、管理、性格、心理素質等眾多因素。但處在不同行業、不同發展階段的特許人在加盟商選擇時，重點考慮的因素往往不同。
對於一個剛從事特許經營的特許人來說，能找到有行業經驗的加盟商可能為特許體係帶來額外收益。一個新的特許體係常常缺少經營上、管理上的技能，而有經驗的加盟商可能會將這些技能帶到這個新的體係中來。而且，這些加盟商還會帶來一些市場營銷知識，以幫助將產品更好地賣給最終顧客。對於一個缺乏資金卻又希望快速跑馬圈地的特許人來說，加盟商的資金資源可能就很重要。而對於一個不熟悉當地人文、市場的特許人而說，擁有強大的社會關係的加盟商就顯得至關重要了。如海外特許品牌在選擇中國合作夥伴時考慮的主要因素中，政府關係就排在了第一位。
這裏值得一提的是，作為企業挑選管理人員的一個重要指標——教育背景，在特許人選擇加盟商的標準中卻顯得不那麼重要了，行業經驗常常要比教育背景重要很多。
另外，挑選加盟商的方法也是非常重要的。如麥當勞在挑選加盟商時采用的篩選機製就是讓潛在加盟商在正式成為體係加盟商之前，到麥當勞的店中工作一段時間，以便觀察挑選。有些企業會設計一些遊戲，通過觀察潛在加盟商在遊戲中的表現與反映來判斷能否與自己企業相融合。還有的特許人認為，設立一個較高的投資門檻，隻選擇那些能夠出得起這個價錢的加盟商作為篩選辦法，可以有效地將一些不好的店鋪經營者拒之門外。這些特許人認為隻有那些有能力有技術，相信自己能成功的人願意投入較多的資金來成為加盟商。心理測試也是特許者挑選加盟商非常有用的方法。有的特許人可能希望加盟商具備為追求成功而不懈努力的精神，而有的希望加盟商具有成熟個性，能與人共處、合作，以更好地管理團隊、服務顧客，因此，通過心理測試，特許人能夠從一大堆潛在加盟商中挑選出具有某些性格特征的人。
3.減少衝突源，維護特許關係
利益之爭往往是引起衝突的根本。而事前能做到充分、清晰地溝通交流可以減少衝突的發生。現實中發現，有的特許人為了吸引加盟，故意向投資人誇大其詞，說自己的體係多麼好，何等地賺錢，支持服務如何完善等，而對於加盟商應盡的義務卻又含糊其辭，結果導致加盟商與總部之間矛盾衝突不斷。因此，這裏建議特許人要將體係經營的真實情況以及未來加盟商的義務清楚明了地與加盟商溝通，並明確列入特許經營合同中。