特許體係關係管理的主要方式和手段包括政策規定、合同文件、操作手冊、加盟商大會、培訓督導以及信息技術等。
特許人關於特許體係運行與管理的策劃結果須形成文件，文件必須標明起草人、持有人、操作人、版本次數、發行生效日期等；文件正式生效後要開展體係內培訓；建立體係文件的溝通渠道，隨時收集體係內各操作崗位對文件反饋的信息；定期修改更新文件，修改前須經過重新審批才能生效，並保持文件與現實的符合以及適應體係發展的需要；文件與手冊的保密控製。
特許體係標準是體係運營的重要文件，是特許體係運行的依據，是特許經營中複製和控製的工具。應包括：①原材料質量標準；②產品或服務質量標準；③設備、器材用品標準；④產品或服務製作標準；⑤門店選址標準；⑥門店裝修標準；⑦服務操作標準；⑧商品陳列標準；⑨門店的環境與衛生標準；⑩顧客服務標準（包括顧客投訴的處理等）。
案例4-1
澳德巴克斯在建立特許體係關係時，推出了“三位一體”模式與“同誌式結合”的關係。
“三位一體”模式：澳德巴克斯的總部、加盟店和供應商之間形成了“三位一體”的關係，三者基於“為顧客創造美滿的汽車生活”的共同理念，發揮各自的職能，形成了平等合作的夥伴關係，最大限度地發揮三者相乘效果，建立起牢固的信賴關係。
“同誌式結合”關係：區別於傳統的“利益式結合”特許加盟關係，澳德巴克斯總部和加盟法人之間形成了一種“同誌式結合”關係，也就是說總部和店鋪互相理解互相協助來開展事業，當事業開展出現問題時，不能光看對方的缺點和不足，而應當盡快找出問題的所在並通過雙方的共同努力來解決這些問題。