21世紀不動產特許體係的“金三角”：品牌、係統、支持
“如果加盟商選擇一個特許經營項目隻是當作簡單的投資項目來做，其失敗率很高；隻有像經營一個品牌那樣，親自用心來做，成功率才會高。”
——張衛平，21世紀不動產中國區域高級副總裁
21世紀不動產正是看中了中國市場的巨大發展潛力，製定了在中國的宏偉戰略目標。2000年進入中國時，21世紀中國不動產麵對中國房地產存量少、二手房交易中介行業不被認同，在受不同的政策、曆史人文背景影響造成各地市場差異很大的情況下，製定了由沿海向內陸發展、建立二級特許授權戰略，堅持公開、透明交易的原則，至今形成了全國31個區域分部，1000家加盟店，10000人以上從業人員的規模。21世紀不動產對中國市場的發展信心和特許方經營策略的本地化，對7年來公司的不斷發展壯大起到了關鍵的作用。
如此規模宏大與高效高速的戰略發展目標如果用直營的模式來實現，將會需要漫長的時間與大量的資金，風險更是不言而喻。21世紀中國不動產采取的是特許權經營的模式，這種模式主要是依托授權公司較為成熟的品牌和管理模式，加盟者在交納了加盟費和保證金後，可以用授權公司的品牌開展業務。這種模式的優點在於可以通過高速而又低成本的規模擴張來搶占市場，並最大程度地分散經營風險，使企業在很短的時間內形成規模效應。
當然，與先進的經營模式相配套的還有先進和完備的運營係統，這也是支持企業不斷發展壯大的核心。在21世紀不動產的特許經營體係中，品牌、係統、支持被喻為企業成功的“金三角”。這三部分相互作用，相互影響和促進，保證企業始終在良性的軌道上高效運轉。
1.品牌定位
在品牌定位方麵，21世紀中國不動產秉承了品牌“放心、省心”的核心價值，定位於中高端市場，麵向中國迅速崛起的中產階級，為其提供安全、專業的服務，並且已經在以中高端客戶為主的目標客戶中初步建立起了行業“專家”的高端品牌形象。
2.VI設計
為了保證體係品牌宣傳的一致性及高水平的傳播，運用各種現存的符號學、傳播學理論和實踐，精心打造21世紀體係的視覺識別係統（即VI管理係統）；聘請營銷公關方麵的精英，製定21世紀不動產的全球市場營銷計劃；聯合相關行業的頂級公司，建立起一支強大的戰略合作夥伴隊伍。
21世紀中國不動產通過千餘家門店及萬餘名體係員工將VI管理納入品牌資產管理的重要環節，使得21世紀不動產在中國房地產服務行業中以統一、標準的服務和形象深入人心。在21世紀不動產體係中，特許加盟視覺識別手冊作為特許經營合同的一部分，納入到法律層麵，以確保形成一個統一的識別體係，讓顧客立即認出“21世紀不動產”品牌。21世紀不動產中國總部設有專職人員負責VI管理，在對新區域進行培訓時，對區域VI專員設計了單獨的培訓課程，由區域VI專員學習和掌握VI係統，並向以後該區域的加盟店提供VI指導和管理。
3.宣傳推廣
統一、高效的宣傳推廣係統一直是21世紀不動產CENTURY21C品牌製勝的重要因素。21世紀中國不動產成立7年來，隨著區域和加盟店規模的迅速發展，品牌宣傳推廣係統得到了有效完善，建立了完整的包括全國推廣、區域推廣和加盟店推廣三個橫向層麵、品牌推廣和業務推廣兩個縱向層麵的多層次交叉宣傳推廣係統。具體來說，特許經營體係的市場推廣方式在資源共享和聯動效應方麵是最具特色的。21世紀不動產的市場推廣就是以全國市場委員會為交流平台，以總部市場部為龍頭，以區域市場部為樞紐，以加盟店為戰場的整合係統，總部立足從全國市場推廣計劃的製定和分享、全國性媒體資源的統一采購，到全國性廣告的統一創意和製作以及全國市場活動統一開展的策劃，區域立足在總部的精神和步驟下的側應。最終形成了總部與區域、門店協同作戰的模式。