澳德巴克斯中國加盟體係。
注：1.店鋪的設置區域由總部根據市場調查結果統籌安排。
2.不設地區總部，所有店鋪與總部直接簽署合同。
3.鼓勵加盟法人多店鋪經營。
澳德巴克斯中國加盟流程。
采訪手記
采訪者：蘇霜，中國連鎖經營協會行業信息與研究部
被采訪者：穀紹光，澳德巴克斯（中國）公司事業推進部部長
采訪時間：2007年11月
問：您認為特許體係建設中，最為核心的部分是哪些？
答：從澳德巴克斯的特許體係來看，最為核心的部分包括以下四個方麵：
（1）品牌建設。通過各種途徑宣傳推廣澳德巴克斯品牌，通過一流的商品和服務確立在消費者心中的品牌形象。
（2）商品供應。物流、商品配送體係不斷完善，確保統一的商品供應（在日本，澳德巴克斯設有東日本、西日本兩大物流中心，24小時內可以將商品配送到店鋪。）。
（3）培訓。中國培訓中心將於2008年投入使用（日本設有專門的培訓中心，每年定期或不定期舉辦各類培訓活動）。
（4）持續的運營指導。設有專門的店鋪督導，負責店鋪的運營指導。
問：在澳德巴克斯體係中，加盟商常易出現問題的環節或方麵表現為哪些？
答：加盟商對於澳德巴克斯業態（零售業連鎖量販專門店）的理解程度，對零售業的理解程度，比如對毛利的看法，必須從整體的觀點，有便宜的商品也有貴的，有賺錢的也有不賺錢的，不能隻銷售賺錢的。還有，零售業要重視每個小商品的銷售，重視客流，不能依靠偶爾的類似大量批發的銷售方式來持續經營。
問：作為一個海外特許品牌，進入中國發展也有幾年時間了，您能為我們的創業投資者簡單分析一下中國的市場具有哪些特點嗎？
答：就汽車後市場這個版塊來看，首先，日本每個家庭甚至每一個人都有一台車，這個市場已成為一個高度成熟的市場，而在中國，這個市場還處於一個起步階段，汽車用品市場還處在一個培育階段。這直接導致消費者的觀念就存在差異，中國的消費者一般是因為要洗車了，或者過來修理車時，才會來到我們車間，然後發現原來還需要其他商品，總的來說是從車間到賣場這樣的一個消費習慣。但隨著中國汽車保有量的提升，汽車進入到我們每個人的生活，這個行業的發展趨勢也會像日本一樣漸漸地成熟起來。
其次，目前中國的消費者在消費的時候可能就是就近或者去一個比較方便的路邊店來購買商品，但是慢慢的我想會到像澳德巴克斯這樣的品牌店來購買、來消費，因為我們有比較紮實的保障，消費者在消費的時候也會朝著這麼一個品牌化的趨勢來發展。雖然澳德巴克斯進入中國市場的時間還不是很長，但隨著中國汽車用品市場的成熟和消費者消費觀念的成熟，慢慢地就會到這種有保障、值得信賴的品牌店來消費，這是一個總體趨勢化的東西。
另外，就澳德巴克斯在中國這三年多的經驗來講，在日本是以交換機油為切入口來消費，但是在中國是以洗車為切入口的。
再有一個比較明顯的特征是，在日本所有的商品，包括車間的各類服務都是明碼標價的，消費者就按照這個價格來消費；在中國，我們也實施明碼標價，但顧客還是有講價的習慣。澳德巴克斯有自己原則性的東西，我們明碼標價的目的就是為了做到對顧客的公開透明，不要店大欺客。因此，我們不接受討價還價。
還有，在中國汽車用品行業，車間服務，比如安裝一個什麼東西的話，消費者就認為這是一個免費的服務，但在日本，我們提供的服務是收費的。我們有過硬的技術、有過硬的保障，相對於無償的服務來講，我們提供的更強的技術保障和信賴感。收費服務將會給消費者帶來更大的安心感，在中國我們將一直貫徹這一點。
總之，中國汽車後市場雖然還不成熟，但發展速度非常快，消費者的成熟速度也非常快。顧客的轉換也是非常快的，一開始可能比如說圖便宜，但是很快的就能轉換到求一個安心感，到這種品牌店來消費，我對這一點印象比較深刻。
問：資料顯示，在中國從事汽車養護、美容、零配件銷售的企業有三萬餘家，且大都集中在大中城市，可見競爭是非常激烈的。在如此激烈的競爭當中，澳德巴克斯有什麼樣的優勢呢？