潘玉龍動作快速地準備著紅茶的茶具，煮茶的酒精爐、瓷壺、瓷杯、銀質的糖罐和奶盅，奶盅分盛著淡奶和鮮奶，連同幾樣精致的甜點，全都有序地放進一隻銀質的托盤裏。
佟家彥在一邊急切地問道：“她把什麼摔了？”一位客房主管也問：“她到底怎麼啦？”客房總監的神態還算鎮定：“她現在到底怎麼樣，她跟你說了什麼？”
潘玉龍抬起頭來，所有人的目光全都集中在他的臉上。他倉促地答道：“她受了驚，她現在……”佟家彥打斷了他：“她現在是不是真的精神不正常了？她是不是真的……”
潘玉龍打斷佟家彥的猜測：“不！她很正常！”他的聲音有些衝動，聽上去幾近頂撞上司，但沒有人發出批評指責，他們更關心潘玉龍還要說些什麼。潘玉龍頓了一下，放緩了聲音：“她的秘書死了。就是那位樸先生，在我們十九樓住過的那位樸先生，死了。她嚇壞了，心裏很悲傷，她現在需要安慰，她現在需要鎮定下來。”
潘玉龍將銀質托盤托上了肩頭，邁步朝工作間外麵走去。佟家彥在他身後叫了一聲：“潘玉龍！”潘玉龍已經走到了門口，他停了下來，轉身回頭。佟家彥問：“要我幫忙嗎？”潘玉龍：“她現在……不相信任何人。”停了一下，又重複地說道：“除我之外，她不相信任何人了！”
潘玉龍轉身走了，所有人就此止步，目送潘玉龍的背影，消失在緩緩關閉的門後。
潘玉龍高高地托著茶具穿過走廊，向1948房間走去。他看見1932的那位住客，從1948房的方向過來。潘玉龍懷疑地側目看他，用英文問了句：“下午好！”那個人低了頭，與潘玉龍擦肩而過，沒有答腔。
潘玉龍回頭瞟了一眼，腳步已接近1948門前，直到可疑住客的背影消失在走廊一端，潘玉龍才舉起手來，敲響金誌愛的房門。
“金小姐，我可以進來嗎，您要用下午茶嗎？”
煮茶的酒精爐燃起了藍色的火苗，茶炊裏的熱水已經冒出了氣泡。金誌愛坐在一個靠窗的單人沙發上，表情依然悲慟虛弱，窗紗已經拉上，窗紗改變了陽光原有的質感，線狀的陽光變成了一片發亮的顆粒，霧一樣地籠罩著整個房間。
潘玉龍把一杯泡製完成的紅茶，放在了金誌愛的麵前。
銀製夾子夾起的方糖放入杯中，銀盅裏的鮮奶隨後融入，白色的奶液與暗紅的茶水彼此滲透，漸漸釋放出迷人的香馨。
潘玉龍在衛生間的浴缸內放滿了熱水，又朝水裏撒入藍色的浴鹽和玫瑰花瓣。然後，把一摞厚厚的浴巾放在了浴缸的一側。他沒有忘記收走衛生間內原本放著的韓文報紙，而用一本中國的旅遊圖冊取而代之。
客廳窗前沙發上，金誌愛已經安靜下來，她已經能用感激和信賴的目光，看著潘玉龍從衛生間走了出來。
“金小姐，浴缸已經準備好了。我先出去了。”說完，潘玉龍輕輕地退出了房間。
走出房間，潘玉龍就被通知去參加對金誌愛的服務和保安工作的部署會議。駐店經理、客務總監、保衛部經理以及佟家彥等人全數到場。
駐店經理宣布：“現在，對1948房客人的服務和安全保衛都要加強，盡量不要再出差錯，引起客人的情緒反常。”
佟家彥說：“孫總，從這個客人離開行政俱樂部的表情和狀態看，我懷疑她的精神方麵，也許真的不太正常，您看需不需要請個醫生過來看一下？今天下午時代公司的人也過來找我們打聽，問他們老板住店這些天還有什麼不正常的表現。”
客務總監轉臉問潘玉龍：“你覺得呢？您覺得她的精神狀態現在到底怎麼樣，到底有沒有精神上的……毛病？”
潘玉龍回答：“……沒有，我認為她隻是比較任性而已，有一點喜怒無常。這可能和她的成長環境有關，我覺得不能算作精神上的什麼毛病吧。何況她今天突然聽到了她秘書自殺的消息，她當然會有這種激烈的反應，這應該是正常的。”
駐店經理說：“根據現在的情況，保證她的安全比保證服務更加重要。一般情況下，客人在這個時候對安全問題最敏感，對服務方麵的問題反而不會過於計較。”
保安部經理問潘玉龍：“哎，你說的那個人到底住幾號房啊？”潘玉龍回答：“1932.”保安部經理：“你說他有一次想進入1948房，是哪天啊？”潘玉龍想了想，道：“就是前幾天，哪一天我不記得了，好像是上周吧。”駐店經理對保安經理說：“你去查一下這個客人的入店登記，看看是個什麼人。”
保安經理回答：“好的。”駐店經理又說：“對整個十九樓的保安等級也要適當提高，除了加強巡邏外，可以再加派些警衛人員上樓，在十九樓工作間待命，一旦有突發情況，也好及時處理。”保安部經理說：“好。”
客務總監囑咐潘玉龍說：“哎，你今天晚上做夜床的時候，再觀察一下她的情緒，看看她是不是平靜了。”
“好。”
省城舞蹈大賽現場的比賽大廳內座無虛席，數台攝影機高懸低架，黑暗的舞台中央，亮起了一束燈光，一個紅裙少女昂首玉立。四個黑衣青年排列在她的兩側，有如天籟的音樂驟然響起，十隻腳跟一齊踏出歡樂的節拍，舞蹈的開場熱情洋溢。
舞台上燈光璀璨，“真實”組合的表演已至高潮。每一隻腳跟踏出的聲響，全都整齊流暢，協調的手勢和擊掌的響聲使整個舞蹈兼顧了力量與柔美。每個人臉上的表情，全被亢奮的情緒激昂。
“真實”組合的表演已經接近尾聲，音樂的撞擊傾瀉著最後的力量，湯豆豆紅裙漫卷，舞蹈的快樂已經徹底戰勝了比賽的緊張。
音樂戛然而止，台上的少年們在最後的造型中同步定格，台下爆發熱烈的掌聲，湯豆豆率領夥伴們向觀眾鞠躬謝幕。
男主持人站在司儀台前，掌聲之後即席評論：“‘真實’的舞蹈果然充滿了青春的力量，真實感人。讓我們再次掌聲鼓勵來自銀海的‘真實’組合！”