免稅店的服務小姐穿著富有民族特色的彩條長裙，對待旅客熱情洋溢，但見到穿製服的就有點不耐煩，畢竟員工是不允許購買免稅品的。員工可不管那麼多，擰開護膚樣品就往手上抹，把心愛的香水往身上噴。記得在T2時，我和ET去逛免稅店，她在安娜蘇專櫃挑指甲油，靠在一旁的店員用客氣但並不友善的語氣問：“你要哪一種？”ET頂住挨白眼的壓力，硬是給十個手指精心塗上了十款色係的指甲油，還興奮地張開手給我秀。我有點想躲起來，就往香水區走，碰到另一個女同事，從兜裏掏出一遝小卡片給我聞，說她從近百種香氣中選出了最性感的味道，吸了就會“中毒”。
為什麼年輕的女孩會如此迷戀免稅店？簡直百逛不厭，百試不倦。那美豔的廣告照片、璀璨的玻璃櫃台，還有川流不息的遊客，能將人帶入一個奢華的夢幻世界。也許大家戀慕的並不是奢侈品本身，而是它們所代表的遙不可及的生活。對於一個小小的員工來說，這是不用消費就可以獲得美妙體驗的棲息地。
免稅店的化妝品大概相當於商場市價的六折，套裝和特惠產品更便宜。看久了，心裏就發癢。我第一次買免稅品，是跟著老員工去的。我們複製了一張登機牌，換上便裝，扮成旅客。我心裏七上八下的，頭都不敢抬。買完東西，我們把包裝袋丟掉，把物品塞到包裏出海關，感覺無數雙火辣辣的眼睛盯著我。安然無恙地回到櫃台，我從包裏掏出兩瓶麵霜，有種詭異的幸福感。
第二次，我心血來潮，複製了一張去往新加坡的登機牌，獨自上陣。本來隻想買一瓶歐舒丹麵膜，越逛越抵不住誘惑。
店員是個溫柔的小姑娘，畢恭畢敬地問我：“您去哪呀？”
我說：“新加坡。”
她微笑，又問：“您經常出差麼？”
我裝模作樣地說：“是啊，沒辦法，工作需要。”
她用異常羨慕的口吻說：“多好啊，不但遊遍五湖四海，還能隨便買洋貨。”
我問她：“你在免稅店工作，可以買這些化妝品麼？”
她無奈地搖搖頭。
我像個長輩似的鼓勵她：“你還年輕，好好幹，出國很容易！”
她很高興，打開貨架下的櫃子，找出一個倩碧化妝包和兩支唇彩試用裝送給我。
我正準備結帳，一個穿製服的男職員走過來，有點難為情地問：“小姐，打擾了，您講中文麼？”
他竟然把我當成外國人。我忍著笑，帶著幾分戲謔說：“Only a little， whats the matter？”（“隻會說一點，怎麼了？”）
他誠懇地說：“我想給女朋友買瓶香水，能借您的登機牌用一下麼？”怕我聽不懂，他手忙腳亂地比畫著，嘴裏迸出兩個單詞：“perfume(香水)，boarding card！”（“登機牌！”）
我裝出恍然大悟的樣子：“Aha，all right，no problem！”（“啊哈，好的，沒問題！”）
他興奮地連聲道謝。
當我把登機牌交給收銀員時，心慌了。登機牌上沒有安檢章印，顯得幹幹淨淨。上天保佑，千萬別戳穿破綻，就過這一把癮！收銀員迅速在電腦裏輸完航班號和座位號，把登機牌還給我：“謝謝，請收好。”我心裏石頭落地。她們微笑著跟我道別：“Have a good trip！”（旅行愉快！）
我提著金色的免稅品購物袋，昂首挺胸地邁向未知的登機口……
裝成旅客買免稅品還是有風險的，一些員工被當場識破，買的東西當然要被海關扣罰了。特別搬入T3之後，檢查比以前嚴多了。而T3的免稅店要比T2大幾倍，品牌更全乎，吸引力也就更大。因此，多數員工都請旅客幫忙代買免稅品。
就像上次那個職員找我幫忙一樣，得先相中一位麵善的客人，然後伺機搭訕，誠懇相求，而整個購買活動要盡量避免讓店員發現。員工的交際能力在這個過程中表現得淋漓盡致。有的員工很會來事，用不了兩分鍾就能找到願意幫忙的客人，跟人家有說有笑，甚至買完東西後還交換了手機號，成為朋友。有的員工生性木訥，加上心虛，在免稅店門口徘徊良久也找不到合適的人選，或者屢屢被拒。
旅客們對這類請求的反應也完全不同。有的爽快答應，有的轉身就跑，還有的嚇得連連擺手，問，你們想幹什麼？大家總結出的基本規律是：外國人比中國人好說話，男人比女人好說話，一個人比團體好說話，更要注意異性相吸原則。有一次，我陪麥草去買免稅品。她看到一位憨厚的中年男子在免稅店門口站著，手持飛往吉隆坡的登機牌，就走過去求助。他答應幫忙。她趕快挑好東西，請男子陪同她付賬。那男的剛要往收銀台走，就被一個胖胖的女人截住了：“我轉了一圈，沒啥買的。”我和麥草大吃一驚，原來他老婆就在店裏逛呢。男人似乎不想食言，但又羞於跟老婆解釋，吞吞吐吐地指著麥草說：“她借登機牌用一下。”女人瞪大眼睛看看麥草，又盯著男人問：“憑什麼給她用？馬上給我走！”男人發窘：“我答應了，很快的。”女人大叫：“你答應她什麼了？你管什麼閑事？得了什麼便宜？看人家年輕漂亮怎麼著？”麥草恨不得鑽到地縫裏去。那男人比我想象的要勇猛，在老婆不斷的謾罵和羞辱中走到收銀台，幫麥草出示了登機牌。老婆追上來擰住他的胳膊：“我才逛了幾分鍾啊？你就跟人勾搭上了。要是我不在你身邊，還不爽死你？”麥草差點哭出來。