第66章 培養聾人與聽人員工的溝通能力(1 / 1)

現實中,許多聾生從聾校畢業,初出茅廬,涉世不深,和聽人溝通能力相對薄弱,在一定程度上影響了聾人就業。首先,聾校要大力培養畢業班聾生社交和溝通兩個方麵的能力,幫助聾生樹立正確的職業觀和人生觀,為他們指明正確的人生方向,讓他們畢業後更好地立足於社會和去適應社會,爭取回歸主流社會,做條不缺氧的水中魚。

當今,信息時代猛速發展,社會競爭日趨激烈,許多用人單位從單位全局利益出發,對全體員工的職業素質培養非常重視,公司為了全體員工的團隊意識、大局意識和責任意識,為了不斷加強全體員工的職業素質,不惜花成本對員工進行職業素質的係統培訓,關係到所有員工職業素質的鞏固,關係到公司發展成敗的大局,把每個員工學習職業觀作為一項自我培養職業素質的任務,更好地讓每個員工不斷全麵發展自己,更好地不斷提高職業素質,更好地實現公司和員工的共同利益,更好地為公司發展貢獻力量。

結合聾人自身生理的特點,溝通能力是他們職業素質中的一大薄弱環節,溝能能力的自我培養是聾人實際工作中不可缺少的,要讓聾人認識到“溝通能力”是整個職業素質中的重要一部分。作為聽力殘疾人,聾人要學會主動、積極與聽人員工溝通,促進團隊協作,營造和諧的工作氛圍。“溝通能力”四個字,對聾人來說,是培養職業素質的重中之重。

有句話說得好:成功從溝通開始,人生的成功就是人際溝通的成功。根據公司實際情況,管理組人員每天都將70%~80%的時間花費到“聽、說、讀、寫”的溝通上。筆者認為,每個聾人都要學會提高溝通能力,要以公司為家,互相尊重,互相體諒,團結互助,發揚團隊精神,形成既嚴肅又和諧的工作氛圍,使公司成為“溫馨之家”。加強溝通能力是每個聾人每天工作中不可缺少的,所以聾人要不斷加強待人接物的能力。

聾人職工作為公司中的成員,整天都要與聽人員工打交道,工作過程中需要與人溝通,同樣要加強與健全員工溝通能力和信息接受能力,要不斷提高工作能力和工作效率。溝通要素包含語言、行為、態度、目的、禮儀等,聾人應要學會理解“溝通能力”的內涵。溝通方式很多,根據聾人的特殊情況,平時聾人絕大部分是用筆與聽人員工“交談”,盡量少用簡單的手語交流表達語言。與員工、上級溝通時,聾人應當盡量減少與聽人員工筆談帶來的不便和不必要的麻煩,要有悟性,努力學會用眼、用心、用腦去領會聽人員工想要說的一些主要內容,達到知己知彼,促進工作效率的提升。

下麵寫下一些我對“加強溝通能力”體會的要點:(一)加強溝通能力,不斷提高工作效率和質量;(二)加強溝通能力,增強發揚團隊精神;(三)加強溝通能力,營造團結協作的和諧氛圍;(四)加強溝通能力,處理好與員工、上級之間的人際關係;(五)加強溝通能力,增強接受信息能力;(六)加強溝通能力,保持樂觀向上的情緒;(七)加強溝通能力,增強自我全麵發展的能力。