零售終端績效評估本論文原載於2008年全國博士生學術論壇論文集（農林經濟管理）。
杜岩
杜岩，男（1970～），山東省聊城人，山東農業大學經濟管理學院在讀博士生；山東經濟學院工商管理學院副院長，副教授，碩士生導師；研究方向為市場營銷、公共關係等。通信地址：濟南市二環東路7366號山東經濟學院工商管理學院辦公室。
郵編：250014 Tel：0531-88525500（0）13864083199 E-mail：duyan369@sina。com
張玉恒
張玉恒，男（1983～），山東省濟寧人，山東經濟學院工商管理學院碩士研究生，研究方向為市場營銷。
通信地址：濟南市二環東路7366號山東經濟學院31-2信箱，
郵編：250014 Tel：（0）13853146315 E-mail：[email protected]
（山東農業大學山東經濟學院）
摘要：隨著農產品商業經濟的發展，我國農產品營銷渠道問題日益突出。農產品渠道組織優化對於滿足城鄉居民的農產品消費需求、繁榮農產品市場有著重要作用和意義。而對農產品零售終端的績效評估有利於促進農產品渠道組織優化。以顧客滿意理論、五力競爭模型和供應鏈管理理論等理論為出發點，從顧客方麵、企業自身方麵和供應商方麵分解農產品零售終端績效這一目標，建立評價績效的指標體係，並基於AHP模糊綜合評價的方法進行評價。
關鍵詞：農產品營銷；零售終端；績效評估；AHP模糊評判
A Evaluation of Agricultural Products Retail-End
Base on the Analgtic Hierarachy Process
Du Yan＆Zhang Yuheng
（Shandong Agricultural University， Shandong Economic University）
Abstract：With the development of agricultural products commercial economic， there is many problem in agricult-ural products marketing channels in China。The improvement of agricultural product channel organizations have meaning to meeting consumer demand， prospering agricultural product marketplace。The evaluation of agricultural products retail-end can accelerate channel organizations’ improvement。Basing on the Customer Satisfaction Theory， Five Force Model， and Supply Chain Management Theory， retail-end performance was divided into the customer， enterprise and supplier aspect etc。Then this paper established a evaluation system of agricultural products retail-end performance and evaluated the target using AHP。