第五,在市場競爭中,對手之間為了自己的生存發展,竭盡全力與對手競爭是正常的現象。但是,在競爭中一定要運用正當手段,也就是說,隻能通過質量、價格、促銷等方式進行正大光明的“擂台比武”,一決雄雌,切不可用魚目混珠、造謠中傷、暗箭傷人等不正當手段損傷對手。
第六,天高任鳥飛,海闊憑魚躍。市場的廣闊與多元性,使得一個有靈敏頭腦的老板,不必為自己受擠而妒火中燒,而應果斷地避開眾人,不畏踏上冷僻的羊腸小道,一樣能夠到達光輝的頂點。
現代社會,市場形勢瞬息萬變,市場形勢此時可能對甲企業有利,眨眼間就可能變得對乙企業有利。所以,老板應“風物長宜放眼量”,不應當以一時勝負來論英雄,更不可以一時失利而遷怒競爭對手。
同吃一塊蛋糕,大家都有錢賺。這是睿智的表現,操作性非常強。
隻有守信用,生意才能做長久
生意是一種激烈的競爭,而且競爭中方式方法很多,使人防不勝防。但是,不管怎樣談生意都要以誠相待。談生意這一過程絕不是脅迫的代名詞。協議是靠生意者的雙方信守來保證的,談生意者要同時兼顧自己與對方的利益。
美國前國務卿、著名談判家基辛格就說過:“在外行人眼裏,外交家是狡詐的。而明智的外交家相當清楚,絕不能愚弄對方。從長遠的觀點看,可靠和公平是一筆重要的資產。”
的確,單從實用主義角度來看,坦誠對於經商的人來說非常重要。如果與你談生意的對手從心底不信任你,那麼你不會從他那裏得到任何重要的信息。相反,當對方認為你可信時,不僅在談生意桌上,甚至在一些私下的時間裏,他也會告訴你一些無從得到的東西。例如:
甲:瞧,我知道你們的出價是低了點。不過,我們確實對貴公司的產品很感興趣。
乙:可是,你們在價格上的態度讓人感到一點餘地也沒有。
甲:我知道這個。可是,如果貴公司稍微讓步,我們的價格還會變化。
這段看似平常的對話可能會成為你走向成功的台階。這並不是因為你用陰謀詭計控製了對方,而是因為你得到了信賴。隻是當人品正直無可置疑時,秘密的關鍵材料才會透露給你。如果你被對方認為值得信賴的話,你要盡力維護這一形象,這至少對你與對方下次談生意時有用處。要知道,在談生意過程中經過接觸和了解,相互尊敬和體諒,會形成一種良好的工作關係,從而使每次談生意變得順利而有效。要把對手看成解決問題的夥伴,想方設法用坦誠的態度和誠懇的語言感化對方,把對手拉向共同解決問題的軌道。
猶太商人在與外國人談生意時,總是彬彬有禮,殷勤謙恭,但他們內心卻隱藏著一定要贏的戰略。他們經常說說笑笑地討價還價。為了與對方建立信賴關係,他們首先會或向對方表示好感,然後進行一些人情味的閑談,以便建立起相互之間的親密關係。他們或是聊各自的家庭關係,或是談雙方共同感興趣的話題,以及“坦誠”地表示對將來合作的渴望,對方的戒備逐漸放鬆了,卻為他們討價還價奠定了基礎。這樣在不知不覺中,你可能已進入圈套,失去了利益。當然,坦誠也不是天真地對對方毫無保留。
對於談生意,首先要澄清幾個觀念上的誤區:①並不是所有的談生意者都跟你看法一致,你不能根據你的道德標準衡量對方;②你的對手很可能會利用你無條件的坦誠擊倒你;③隱瞞信息,吞吞吐吐,也不是辦法。
為此,你在談生意中的坦誠需要能伸能縮:①製訂談生意計劃,一步一步向合乎你的要求邁進;②對你談生意的對手做好充分的心理準備;③表現坦誠並不意味著天真得毫不遮掩;④談生意的對手不一定是你想象中的利他主義者。
在談生意中表現坦誠應該說是一件不很難的事,下麵一些事情是不勞開口就可以做到的:①微笑、真誠地微笑,如同高聲宣布“我很高興與您合作”;②身體前傾。在幾乎所有的文化中,它都表示興趣和專注;③利用每一次機會點頭。通過這個簡單的動作可以讓對方知道你是在傾聽;④使用開放的手勢。將兩臂交叉於胸前,可能被認為缺乏興趣或表示克製;開放的姿勢,將表示出你對對方的看法持接納態度。
隻有在談生意中以誠為本、以誠待人,才能得到信譽的籌碼。成交值不單指價錢,它還包括了交易中的其他利益。比如賣方的信用就隱含在買主所付的價錢裏。從買方的角度來看,偵查、確認所見所聞,和購買商品、爭取服務品質一樣,都是交易的重要部分。為了更有效地與談生意對手交涉,我們認為有必要向他們提供一些有關自己的信息給他們參考,這樣做對買賣雙方並無壞處。但問題是,該提供多少以及提供什麼內容,這些都和信用有關。如果我們認定對方沒有信用,不值得信任,那這筆生意就無需談下去。