④國債研究小組。目前在證券交易所掛牌的國債平均年收益率為2.88％，高於一年期存款利率約1個百分點。其中010107券內部收益率最高達3.644％，其次為010112券和010110券，內部收益率分別為2.948％和2.925％。而且更為重要的是，國債回購和新股認購等綜合運作手段為機構投資者提供了廣闊的資金運作空間，因此應盡快成立專門的國債研究小組。
⑤小盤股研究小組。由於股市所固有的投機性，小盤股無論是在美國還是中國，曆來就是高風險、高收益的投資品種，很多投資者熱衷於買賣小盤股。成立專門的小盤股研究小組，為股民提供特別服務，一定可以讓很多客戶感到滿意。
⑥底部放量股研究小組。底部放量的股票特別引起廣大投資者的關注，很多底部放量股成為後期的大黑馬，但是也有部分個股營造的是假底部、真頂部，後期還會繼續陰跌不止。加強對這些個股的基本麵和技術麵的研究，辨別這些個股的真假，為客戶提供服務，是一項非常實際的投資服務工作。
（2）客戶固定收益服務
經過股市風風雨雨的洗禮，中國的部分投資者開始厭倦風險，尤其是很多大資金投資者隻需要獲得一定的固定收益就知足了。因此，券商可以與這些客戶簽訂固定收益服務合約，為這些客戶提供超過銀行利率的投資回報收益。營業部的客戶經理應該分析客戶的收益情況、風險偏好等資料，與客戶充分溝通這種固定收益服務，相信一定能夠得到一個比較令人滿意的回報。
（3）客戶保底增值分紅服務
這方麵的內容有國債回購認購新股、買賣可轉債、認購新股、銀證合作認購新股套利操作、銀行間回購市場與交易所回購市場套利操作、股市與期市套利操作等。
目前有不少的企業賬麵上有大量的閑置資金，這些資金隻能獲得2％不到的年銀行存款利率，理財效率非常低下。
但是這些企業並不願意將資金投向風險收益很高的股票二級市場，無論是出於法律風險還是經濟風險方麵的考慮，還是資金流動性方麵的考慮，直接投資股票均不能不讓企業決策層望而卻步。根據長期的資金市場運作實踐，我們認為是可以大大提高這些閑置資金的理財效率的，同時也可以滿足企業對資金的流動性和風險性的苛刻要求。運作模式可概述為國債、國債回購、新股申購、可轉債等金融品種的套利運作。
2001年的實踐表明，該模式可為企業帶來12％的年回報率；2002年考慮市值配售方案的影響，投資運作模式可能會有變化，但收益率也應該在9％以上。專門為這些機構客戶提供保底增值分紅服務，協助這些企業進行投資理財，券商就可以獲取較為豐厚的服務收費或者利潤回報。
（4）客戶融資中介服務
由於資金供求信息的不對稱，有客戶需要以一定利率融進一定的資金，也有客戶想將資金以一定利率融出。營業部作為一個服務平台，可以為客戶提供周到的服務，從中獲取一定的傭金收益。
（三）打破營業部的大戶室、中戶室和散戶廳的服務分類目前國內各大券商營業部對客戶的服務分類主要是根據客戶的資產規模來分類的，客戶資產規模越大就提供更好的設備和炒股環境，以及更多的投資服務。資金量小的客戶被請進散戶廳，隻能聽聽股評、看看信息欄；資金量大的客戶則被請進大戶室，可以閱讀各大報、投資信息、公司內部研究報告等，還有盒飯吃。
即使目前國內券商提出的差異化服務也仍然局限於此，如廣發證券在《中國證券報》推出的差異化服務模式如下：
不難看出，廣發證券是下了一番苦功的，其根據客戶的資產規模來將服務進行分類是比較符合中國國情的，但是沒有徹底貫徹差異化服務的理念。營業部應該從四大服務分類（客戶自主買賣谘詢服務、客戶固定收益服務、客戶保底增值分紅服務、客戶融資中介服務）成立四大科室，根據對客戶的投資習慣、資產規模、風險偏好等多種因素與客戶進行有效的溝通後，由四大科室專門為對口客戶提供專業服務。譬如某大戶厭倦風險，希望能從股市中獲取一定的固定回報就可以了，客戶經理與該客戶經過交流後，該客戶與營業部簽訂固定收益回報的服務協議，該客戶就歸固定收益科室管理；又如某機構客戶希望參與國債回購認購新股的投資理財模式，獲取無風險的增值收益，那麼該機構客戶就劃歸保底增值科室管理。
營業部隻有建立這樣的科室分工，打破傳統的按客戶資產規模來提供服務的模式，才能將差異化服務進行到底，才能從真正意義上滿足客戶的需求。傳統意義的大戶服務，不過是更多的投資服務一股腦兒全部塞給客戶，這又有何差異化可言呢？當務之急的是，券商必須盡快研發出差異化服務產品，並在試點中成熟起來，然後向全公司營業部推廣。