4.借助互聯網絡，網上經紀人的工作效率有了質的飛躍。互聯網技術的運用深刻地影響著其他傳統產業，網上交易以及網上經紀服務本質上都是互聯網技術對證券業效率的巨大提升下而產生的，網上經紀人的競爭優勢也集中反映於此。高效率互聯網工具的利用，使得隻需鼠標輕輕一點，數據庫自動生成答複，客戶需求立刻得到解決。互聯網使網上經紀人的工作方式也產生了很大變化。傳統經紀人固定的辦公地點，煩瑣的客戶拜訪在網上經紀人中都已經不再是障礙。一台手提電腦、一根電話線隨時隨地就可以立即開始辦公，甚至在家中。由於互聯網的存在，使網上經紀人不管身居何處，都可以開始工作，當然工作的壓力將成倍於傳統營業部經紀人。網上經紀人效率提升的另一個重要方麵是引入客戶關係管理進行客戶分析管理。網上經紀人進行客戶類型分析、客戶需求分析、客戶反饋等客戶關係管理工作，建立客戶管理關係數據庫，集中客戶共性需求，安排好個性服務的層次類別，將有限的精力使用在最有價值的客戶身上。
二、經紀人管理製度
為規範對經紀人的管理，建立起一支穩定、高效、精幹並且有團隊協作精神的證券營銷隊伍，弘揚關心客戶、員工、社會的公司理念，需製定《經紀人管理製度》。
1.實行經紀人製度的目的與宗旨
建立經紀人管理製度的目的是激發經紀人的工作積極性，促進證券交易客戶的開發，並提高公司的客戶服務質量，增強公司的核心競爭力。經紀人的服務宗旨是一切為客戶創造價值。
2.經紀人的定義與基本職責
經紀人是指為開拓二級市場經紀業務，向客戶提供證券信息、證券分析、投資谘詢和證券交易等服務，必要時接受和執行客戶非全權買賣委托指令，進行客戶賬戶管理，並在公司領取工資的員工。經紀人經考核轉正後屬於公司的正式員工，接受公司各項管理製度的約束，並與其他員工同等享有法律規定和公司提供的各項福利待遇和培訓提高機會。
兼職經紀人是為公司開發客戶，但不在公司領取工資，主要以業績提成作為收入來源的人員。兼職經紀人不屬於公司員工，但其行為必須符合國家法律法規及其他政策的約束，同時必須接受公司的業務管理，其業績提成參照經紀人的標準執行。
經紀人基本職責包括：
（1）推銷證券公司的服務理念，拓展客戶；（2）與所屬客戶建立良好的信任合作關係，及時反映客戶意見與要求；（3）進行所服務客戶的賬戶管理，在客戶本人做出交易指令的前提下，合規合法地接受委托並執行其證券買賣指令。
（4）認真研究市場，解答客戶有關交易、法律、法規和證券常識、網絡常識等方麵的問題；（5）主動、及時地向客戶提供已公開信息的投資建議等服務。
（6）參與證券網站的“e經紀人”等欄目建設。
3.經紀人管理
（1）經紀人的聘任和待遇
經公司考察合格後，對經紀人試用三個月，試用期間付給底薪。試用期滿後經考核達到轉正條件的，轉為公司正式員工，可享受公司的保險、全薪假等福利待遇。
公司對經紀人進行業務培訓，提供必要的學習條件，幫助經紀人提高業務水平。對表現優秀者，視公司條件獎勵業務培訓機會。經紀人在工作中發生重大違規或失職情況的，公司將取消其年度獎金，並與其解除勞動合同。
前款所述重大違紀或失職情況是指違反國家法律法規、行業規範及公司規章；違背證券從業人員職業道德；年客戶投訴超過50件；轉正後連續三個月未完成公司對保證金和成交量的考核指標；其他對公司造成重大損失的行為。當經紀人出現以上行為時，公司有權不發或隻發部分獎金，並有權終止勞動合同。
（2）經紀人的考核指標
①引入的保證金總量；
②月成交量；
③考勤與周報完成情況；
④客戶投訴數量；
⑤證券網站個人“e經紀人”欄目的建設情況；
⑥股評報告和其他分析報告的數量與質量。
（3）經紀人的考核方式
①公司對經紀人每月、每季度、每年進行三個階段的考核。
②經紀人的收入包括底薪、業績提成和年度獎金。
a.底薪：經紀人底薪500元，月交易量每少10萬元，底薪扣10元，最多扣減額為200元。
b.業績提成：經紀人可自由選擇以下兩種提成方法：
第一種是超額累進遞增提成比例。
計提基數=交易金額×交易手續費率×0.9217×0.918—客戶返傭
提成比例如下表（交易手續費率的現行標準如遇政策調整，按實際執行的費率計算）：