在設計零售店的通道時要考慮購物車及購物籃所占的麵積，通道寬度應能夠方便消費者購物，使消費者可以蹲或站著選拿商品，還可以在這裏裝車；通行區要能使兩位推車的消費者並排行走；顧客能清楚地瀏覽到整個賣場情況。
1.通道設計原則
百貨零售店的通道分為主通道與副通道。主通道是誘導顧客行動的主線，而副通道是指顧客在店內移動的支線。百貨零售店內主副通道的設置不是根據顧客的隨意走動來設計的，而是根據店內商品的配置位置與陳列來設計的。良好的通道設置就是引導顧客按設計的自然走向，通往賣場的每一個角落，接觸所有商品，使賣場空間得到最有效的利用。以下各項是設置百貨零售店內通道時所要遵循的原則。
（1）足夠寬。即要保證顧客提著購物籃或推著購物車時，能與同樣的顧客並肩而行或順利地擦肩而過。
（2）筆直。通道應盡可能避免迷宮式通道，要盡可能地進行筆直的單向通道設計。在顧客購物過程中盡可能依貨架排列方式，避免顧客走回頭的情況設計通道布局。
（3）少拐角。事實上一側直線進入，沿著一條直線從另一側出來的店鋪並不多見。這裏的少拐角處是指拐角盡可能少，即通道途中可拐彎的地方和拐彎的方向要少。有時需要借助於連續展開不間斷的商品陳列線來調節。
（4）通道上的照明比賣場亮。主通道的相對空間比較大，是客流量最大、利用率最高的地方，應充分考慮到顧客走動的舒適性和非擁擠感。
（5）沒有障礙物。通道是用來誘導顧客多走、多看、多買商品的，應避免死角。在通道內不能陳設、擺放與陳列商品，特別是與促銷無關的器具或設備，以免阻斷賣場的通道，損害購物環境的形象。
2.不同通道設計
根據顧客在賣場中的購買路線不同，可以按照以下方式進行設計：
（1）直線式通道。這種通道的起點是賣場的入口，終點是百貨零售店鋪的收款台。顧客依照貨架排列的方向單向購物，以商品陳列不重複、顧客不回頭為設計特點，它使顧客在最短的線路內完成商品購買行為。
（2）回型通道。通道布局以流暢的圓形或橢圓形，按從右到左的方向環繞百貨零售店的整個賣場，使顧客依次瀏覽、購買商品。在實際運用中，回型通道又分為大回型和小回型兩種線路模型：大回型通道即賣場內部一側的貨位一通到底，中間沒有穿行的路口，顧客沿四周回型瀏覽後進入中間的貨架。它適用於大規模的百貨零售店。小回型通道即顧客沿一側前行，不必走到頭，就可以很容易地進入中間貨架。它適用於一般規模的百貨零售店。