商品損失的發現、防止與處理是百貨零售店經營者必需關注的問題。店鋪減少損失和爭取利潤一樣具有同等的意義，少損失也就等於多盈利。盡早發現造成商品損失的原因，然後迅速采取對策和方法進行防止。具體來說，店鋪要在可能出現損失的階段，善於發現和防止損失。
1.進貨階段的商品損失及防止
在進貨階段，造成商品損失的主要原因有以下幾種情況：
（1）商品的實際數量和進貨單有出入。
（2）用電話訂貨的時候，會很容易發生進貨單記載的商品種類、數量以及送貨品不同的現象。
（3）應特別注意在向批發商訂貨時，那些發生了品牌、大包裝、小包裝等重量或容量的錯誤，以致價款與實際貨款不符的情況。
（4）沒有驗收或驗收不夠確切而造成的商品損失，這時就有可能發生短損、汙損等現象。
（5）在銷售繁忙的時候，商品被搬入倉庫或直接上櫃台，沒有及時的把商品數量、品種規格與訂貨單進行詳細驗收核對，不能及時發現差錯也是造成損失的原因。
（6）進貨記賬上的商品損失。雖然進貨單記載無誤，商品的驗收也很正確，但是在把它轉記成大賬簿時，可能由於記載的失誤，而造成商品的損失。
（7）由於倉庫等保管場所溫度管理不當所引起的商品損失；由於堆積方式的不妥，使得被壓在下層的貨物或商品損壞；倉庫中的通路不良，照明不夠，也容易使工作人員在倉促搬貨時跌破、摔破商品等，這些都是造成損失的原因。
針對這些問題，可以采取相應的防止商品損失的方法
（1）進貨單和進貨的商品一定要核對清晰（特別是單價、數量、訂貨的單位等都要核對）。
（2）一定要做好檢驗工作（各項同時進行）。倉庫應該根據商品的不同，而有不同的設置方式，當商品的種類多的時候，應該事先做棚架，把輕的東西和重的東西分別安置。重的東西放在下麵，輕的東西應放上麵。
（3）一定要核對與進貨單有關的記賬。
（4）倉庫中的通道，應盡可能的留出來；忌諱日光照射的商品，在保存的時候，應該避免其被日光直射；忌諱潮濕的商品，應該避免受潮。
2.陳列階段的商品損失及防止
在陳列階段，造成商品損失的主要原因有以下幾點：
（1）由於兒童的玩鬧所造成的商品損失。這種情況所造成商品損失的情況很多，例如水果店的水果被兒童拿去玩而摔壞、小孩子在衣料品上染墨水或把包裝好的東西偷偷地打開，以及順手牽羊等。
（2）詐騙或小偷偷竊所招致的商品損失，有很多百貨零售店都遭遇過。