當時接待室有三位工作人員，女兒進門後對其中一位男士說：“叔叔，我要投訴。”對方請她就坐。謝博斌直視著叔叔，認真地說：“商城到處貼著‘購物是享受，享受在××’，可我現在的心情隻有難受。我想問叔叔阿姨，小孩挑選商品時，如果大人不在身邊，能夠享受和大人一樣的權益嗎?”
事情的經過是這樣的：那天晚上8點，我帶女兒到商城，說好她獨自去4樓文化用品部看筆，我在2樓看鞋，15分鍾後我上樓找她。待我上樓後，發現女兒很不高興。我問女兒為什麼不高興，她說，她在售貨區逛的時候，文化用品部的一位售貨小姐總是衝她翻白眼，還瞪她。我當時的想法是，小孩不要怕吃虧，特別是獨生子女，遇事別太較真。因此，我又帶她轉了體育用品部，想用到處轉轉的做法衝淡這事。然而令我意想不到的是，這一切都是徒勞的，女兒仍堅持要投訴。
我覺得女兒的表現反常，反複追問後才問清她堅持投訴的原因。原來春節前女兒在此售貨區挑選商品時，這位售貨小姐有過一次衝孩子翻白眼、瞪眼看人的做法。孩子想，身邊有大人帶的孩子和自己一樣挑筆，阿姨為什麼不翻白眼呢?她把當時的感受隻是記住了，沒和我說。轉眼又到了“五一”節前，女兒又去這家商場買筆，選筆時看見一個男孩悄悄拿走了一支黑瑩光筆。她顧不上買筆，馬上告訴當班的這位小姐。小姐立即清點這種筆，發現確實少一支。小姐采取的行動是迅速把女兒的口袋翻了一遍，還說，你這個小孩搞什麼陰謀？女兒不解地回答，我沒搞陰謀。小姐見逮不著拿筆的，幹脆對女兒說，你得賠筆!並讓女兒去交錢。孩子當時也很生氣，急中生智地說出了：“你如果叫我賠筆，我就找經理，讓經理扣你的工資。你翻了我的口袋，證明了我沒拿筆，沒拿筆為什麼要交錢?”小姐見一個小孩這麼能說，氣得竟對孩子說出“你以後會罪有應得”一類更刺激孩子自尊心的話……
女兒認為，作為一名五年級小學生，對阿姨已忍讓了兩次。俗話說“事不過三”。既然阿姨總是為難她，女兒決定投訴，向商城反映情況，並要親自問一問，小孩購物是否享有和大人同等的權益?當女兒得到肯定的答複，又聽到歡迎再來隨便挑選商品的邀請後，滿意地在投訴單上簽下了自己的姓名、學校、電話。
目睹女兒投訴的全過程，事後我們問她，為什麼沒在阿姨翻口袋時投訴，而投訴時怎麼不反映前兩次的事情呢？女兒認為，商城像對待大人一樣接待了她，又明確了扣阿姨的獎金，她因此不願說出被翻口袋的事，怕阿姨受到更重的處罰。
一個10歲的孩子，當自己的合法權益受到接二連三的損害時，能夠主動地采取合法形式依法抗爭，這種精神是難能可貴的。目前很多成年人遇到這類情況，卻一味地忍、退、讓，結果導致不良社會風氣滋長、蔓延。孩子投訴後，感覺有關部門能夠認真處理，孩子沒有說出以前發生的事，不去火上澆油，而是善意地寬容了阿姨，怕阿姨受到更重的處罰。這與當前社會上有些人“得理不讓人，無理攪三分”是多麼大的區別呀!
繆海萍、謝新生是一對很開明的夫妻，具有很強的現代意識，他們尊重女兒的意願，同女兒一起去投訴，並且，整個過程都是10歲的女兒在投訴。女兒又用她自己的方式去體量阿姨的難處。他們很讚成女兒辦事的認真及大度。
有些父母可能會認為小孩子有什麼可投訴的?既使是大人自身遭受委屈，也未必會維護自己的合法權益。有些成人，可能會對商家采取一種偏激的態度。父母讓孩子能適應社會，首先要鼓勵他們自己去做事，信任她們。當孩子辦事時較得體時，大人應給予適當的讚美、肯定。當孩子有些任性時，父母可以動之以情，曉之以理，讓孩子學會留有餘地地辦事。
□培養孩子的預測能力
預測能力，是指對事物發展方向的預先推測或斷定能力。
一個人事業是否成功，與他的預測能力有密切關係，人類社會活動範圍日漸世界化，預測能力將能使你準確把握未來，擁有更多的機會和合作。
父母可以從多方麵培養孩子的預測能力。比如，看世界杯足球賽的時候，可以讓他猜測一下結果如何。南斯拉夫戰爭的時候，讓他想想事情會怎麼發展，為什麼，以及可能會出現哪幾種情況，為什麼會有這幾種情況……培養孩子對事情的分析、預測能力，就從生活中所知道的事情開始。如果，孩子的判斷是錯誤的，那麼，就告訴他，隻要不斷地思考就會成功的。如果，孩子的預測是正確的，那麼，父母就要及時讚揚、鼓勵他。父母不要放過身邊任何一個鍛煉的機會，多問一下孩子，並進行適當的引導。
夏先生在書上看到美國已有若幹種供孩子們閱讀的證券投資刊物。比如，《小投資者》就受到專家們的好評，它每月出一期，每期8頁。
夏先生自己是股民，他知道少兒炒股有利於學習投資知識，並培養一定的預測能力。股市風雲變幻，需要綜合分析，才可能預測行情；經曆了股市的跌宕起伏，容易使人更好地去判斷事情。夏先生給兒子買了炒股的電腦遊戲盤，兒子在遊戲中，感受著投資的樂趣。夏先生向兒子介紹，企業是如何運營的以及投資者怎樣買賣股票。他帶兒子去看看中關村，讓兒子明白，為什麼公司產品受歡迎，公司股票便會增值，還可以逐漸讓兒子學會怎樣在報上查閱股票價格的起伏。每當報刊或電台報道了有關公司的消息時，便可問問孩子他認為這項消息對公司的收益以及股價會有何種影響。