第一卷 壓力管理
第一章 工作中的壓力
人們也許會認為，高科技使我們的工作都變得容易，但事實並非如此。比如說，電腦的問世並沒有使秘書的工作變得更輕鬆。現在編輯文檔的方便意味著老板會毫不猶豫的讓你重寫10遍或10遍以上。這些文件被打回來並被要求一遍又一遍地重寫。
在本章中，我們將從各個方麵來看待工作壓力，並討論如何消除這些令人頭疼的問題。我們當中有很多人，甚至在到達辦公室之前，就已經因為長時間的交通而麵臨壓力。
注意
工作壓力對孕婦的健康十分不利。在一個有600名女性律師參與的調查中，那些每周工作超過45小時婦女與每周工作少於35小時的婦女相比較時，前者流產的幾率竟是後者的3倍之多。
你正在承受壓力嗎？
即使是出現了很嚴重的問題，也並不是每個人都願意承認在自己的工作中存在壓力。下列情況你在工作中遇到了多少呢？
工作過度或無事可做
必須克服不必要的障礙
時間壓力/最後期限
超出了自己的能力範圍
必須跟上最新的科技發展
工作程序或政策不斷地變化
缺乏明確的工作目標
缺乏支持或職業建議
需要對人事、預算或設備負責，但卻對它們缺乏控製
工作發展中的壓力
在工作中，是否遇到過下列問題？
對當前的工作感到厭煩
沒有發展的機會
工作沒有保障
沒有晉升並感到厭煩
對自己的角色感到沮喪
客戶或組織的壓力
你是否認為自己的壓力會來自下列幾項？
對工作的幹擾
來自老板的壓力
客戶的需求
不斷的電話打擾
大部分人將一生中1/3的時間花在了辦公桌旁。你是否能使這1/3的時間過得有樂趣些呢？
你的工作壓力令人窒息嗎？
人手越來越少，工作越來越多，工作時間也越來越長。公司縮減規模不利的一麵就是肯定會對員工的健康造成影響。下麵將告訴你怎樣認識自己的工作壓力是否影響了自己的身體健康：
是不是早上很難起床？
是否覺得總是很累？
是否健忘？
是否感到身體酸痛？
業餘愛好是否越來越少？
是否總是感到憤怒？
我們都會偶爾遇到這樣倒黴的一天，但是如果你對上述的三個或三個以上作了肯定回答，那麼你真應該盡力減小工作壓力。
記住，你是自己時間的擁有者。也許在工作時需要做些讓步，但你有支配自己時間的最終決定權利。
審視壓力
當工作讓人感到壓抑時，可以拿出一張紙，記下那些工作中讓自己感到厭煩的事。你是否對必須記下自己所做的瑣事感到討厭？你是否對每次離開大廈都必須簽名感到厭煩？也許你的老板並不知道該如何管理。
現在來看看壓力列表。很有可能有些問題是自己可以解決的，而有些隻能由國會通過議案來解決。如果可以的話，關注那些可以矯正的問題，避開那些無法解決的問題。
製訂征服壓力的行動計劃
當人們知道了自己所承受的壓力以及其來源時，就可以製訂控製壓力的計劃。該計劃必須詳細，而且應該包括控製或消除壓力的方法。以下是這種行動計劃的一個例子：
培訓簡?史密斯，使她能接任會計師哈裏森的職務。
設定我今年要達到的目標。
改善與蘇麗?布朗的合作關係。
整理我的文件放置區，以便能更容易地找到需要的東西。
在辦公室裝一個空氣過濾器，這樣煙味就不會嗆著我了。
喝咖啡不超過兩杯。
每兩個小時休息一會兒。
每天晚上10點以前睡覺
當出現壓力時，同時自己的工作期限又快到了，人們可能不得不加快速度並潦草地完成工作。也許這能逃過老板的眼睛，但自己知道幹得很糟。這種做法可能會引起自己的挫折感和失敗感，同時造成壓力增多--於是這一係列不愉快又開始了。
擺脫這個惡性循環的關鍵就在於能否利用好控製時間的技巧。
在時間控製自己之前控製它
人們對時間控製得越好，所做的工作就越多，承受的壓力就越小。有效的時間控製的關鍵就是關注結果，而不是關注過程。
日常工作
列出每天要做的事，並將它們分為必做的，應做的和想做的三種工作。
檢查一下你"必做的"和"應做的"事項，看看是否真的需要做。也許可以請別人來完成。
一旦製訂了任務清單，就應確定要優先做的事。
不要試圖一次完成所有的事。
分配日期或時間來一件件完成這些任務。千萬別不現實；給自己足夠的時間。
減少時間浪費
控製時間還可以用多種方式：
當人們努力完成工作時，電話鈴響就是最大的時間浪費。如果沒有秘書來幫自己接聽，那麼應當買一個應答裝置，自己沒必要在電話鈴每次響時都要接。
確保門關著時沒人來打擾自己，但是當門被推開了時，你應當樂意停止工作。
記住，自己不是唯一的員工。其他的人也在工作，你沒必要成為唯一的參與者。
認識到對工作質量的興趣和完美主義是有區別的。追求完美隻會浪費時間和增加沒必要的壓力。
評價怎樣利用你的時間。選擇一天，記錄一下自己花在工作上的每一分鍾。你將會發現自己的時間浪費在了哪裏。
創造更多的時間。如果你的工作比時間還多，那麼試著早到30分鍾或是遲走30分鍾。試著從午飯時間中節省15分鍾。
控製自己的節奏
即使是邁克爾?喬丹也不能在場上一直運動而不休息。那麼，為什麼會有人認為從早幹到晚而不休息是完全合理的呢？起初，也許壓力真的會提高人的工作績效，但是一旦過了頭，過多的壓力就會對人的工作能力造成影響。
人們每晚的睡眠在不斷地循環。人們工作的高效期也在不斷循環。也許有人已經注意到，早晨的工作效率比下午要高，或者說要在晚上11點之後工作效率才會再高起來。這些循環叫做"節奏"，它們每天都在發生。
為了能在高峰期進行高效的工作，注意一下那些讓人陷入倦怠的波穀，並且小憩一下，而不是沉湎其中形成壓力。
在那些35-54歲的人中，有超過51%的人稱自己工作壓抑或是感到很大壓力。
製訂自己的時間表
為了一次短暫的休息而草草地完成工作可能不太好。但是，大部分人可以通過下麵的方式將一天分成兩個部分：
上午休息時間
午飯時間
下午休息時間
晚飯時間
休息的時候，並不僅僅是坐下來吃個漢堡或是冰激淋。還可以靠在椅背上打個盹。出去走走。聽聽音樂。
分派工作
如果你有助手，那麼讓她多做一些事。分派工作--這會讓你騰出時間把事情做到最好。
如果你沒有助手，看看能不能求助於同事，並在她遇到困難的時候再回報她。
如果是自己為自己工作，那就考慮雇一個兼職的助手來做日常的工作。這樣，你就能完成自己的總體目標。
控製意識
最新的研究表明，正是員工對工作環境的缺乏控製，而不是休息時間的長短，給他們造成了壓力。僅僅是壓力就已經使人十分震驚了。
事實上，第爾伯茨先生的心髒病突發的風險比所有人都高--在所有決策者中，他竟比巴姆斯第茨先生高出50%。職位較低的人有的身體更糟，死得更快，因為他們吸煙的可能性更大，而運動的可能性卻更小。