第四章 圓潤為人，須通曉人情世故
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世事洞明皆學問，人情練達即文章，在一個人情大國裏，對人情世故的通曉可以讓你的人生處處是坦途。一個人要想立身處事必須熟諳人情世故。得意需淡然，失意需坦然，糊塗做人明白做事……隻有這樣，你才能在人生的舞台上立穩腳根找對角色。
做一個有人情味的人
圓潤為人，做一個有人情味的人，才能在人情社會中交遊自如，不斷得到他人的好評與敬重
，拓展良好的人際網絡關係。
生活中有許多人抱著“有事有人，無事無人”的態度，把朋友當作受傷後的拐杖，複原後就
扔掉。此類人大多會被拋棄，沒人願意再給他幫忙。
某君便有一個這樣的朋友，是很好的例子：“我有一個高中三年同學，而且是十分要好的朋
友。我們進入了同一所大學，剛開學，她就主動地當了班級幹部。有人說：地位高了，人就
會變。自從她上任後，見到我，有時幹脆裝做沒看見，日子久了，我們就疏遠了。但她有時
也突然向我尋求幫助。出於朋友一場，我總是盡心盡力地做我所能。可事後，她老毛病又犯
了，我有了被利用的感覺，卻無奈於心太軟。就這樣她大事小事都找我，其他朋友勸我放棄
這份友情，這種人不值得交。當我下決心與她分開時，她傷心地流下淚，她除了我竟沒有一
個朋友。”
一個沒有人情味的人，永遠無法建立起良好的人際關係網絡。
由於李嘉誠在塑膠業的實力及聲譽，他被推選為香港潮聯塑膠製造業商會主席。
在此任上，李嘉誠做了一件功德無量的事，至今為香港商界傳作佳話。
1973年，石油危機波及香港。香港的塑膠原料全部依賴進口。香港的進口商趁機壟斷價格，
將價格炒到廠家難以接受的高位。
年初的每磅塑膠原料是6角5仙(分)港幣，秋後竟暴漲到每磅4至5港元。
不少廠家被迫停產，瀕臨倒閉。
李嘉誠當時的經營重心已轉移到地產上，因此，這場塑膠原料危機，對他影響不大。況且，
長江公司本身有充足的原料庫存。
李嘉誠毫不猶豫掛帥救業。在他倡議和牽頭下，數百家塑膠廠家入股組建了聯合塑膠原料公
司。
原先單個塑膠廠家無法直接由國外進口塑膠原料，是因為購貨量太小。現在由聯合塑膠原料
公司出麵，需求量比進口商還大，因此可以直接交易。
所購進的原料，按實價(其實並不高，隻是被進口商炒高了）分配給股東廠家。在廠家的聯
盟麵前，進口商的壟斷不攻自破。
籠罩全港塑膠業兩年之久的原料危機，一下子煙消雲散。
李嘉誠在救業大行動中，還將長江公司的1243萬磅原料，以低於市價一半的價格救
援停工待料的會員廠家。直接購入國外出口商的原料後，他又把長江本身的配額20萬磅，
以原價轉讓給需量大的廠家。
危難之中，得到李嘉誠幫助的廠家達幾百家之多。
李嘉誠被稱為香港塑膠業的“救世主”。
俗話說，患難見真情。佛家更說，救人一命勝造七級浮屠。
李嘉誠救人危難的義舉，為他樹立起崇高的商業形象，他的信譽和聲望義薄雲天。信譽和聲
望無疑又會回饋他無盡的生意和財富。
我們且不論李嘉誠是否有更高層次的思想意識，我們就以商論商，李嘉誠此舉，無疑是經商
的上乘之作。
由此我們不難悟出，當業中同行需要你施以援手，而你又有能力時，你該怎麼辦?
落井下石，踩沉對方，你可以少一個競爭對手。但切不可忘記，即使你真能扼殺了對方，總
會有新的競爭對手崛起。一個人不可以獨霸一個行業的。正如“野火燒不盡，春風吹又生”
，一個人是賺不完所有的錢的。更兼風水輪流轉，何日又到你家呢?
正確的取向是，應該從李嘉誠的行為中汲取精義，做有人情味的人，方能為他人所推崇並贏
得更大的利益。
另外，如果能在作人情的過程中，把他人的利益放在明處，將自己的實惠落在暗處，不但會
達到自己的目的，而且可以獲得對方的人情，可以名利雙收，“甘蔗可以兩頭甜”。
做有人情味的人，還要善於做人情，才能收到好效果。
某企業董事長的家裏，每到年底時，都會收到堆積如山的贈品。由於太多，而且禮物和贈禮
的人不一致的情形也不少。所以聽說這位董事長隻留下合意的禮物，其餘的都退回百貨公司
。
然而，有一年歲末，這位董事長卻意想不到地收到了令他滿意的禮物！那是在美國流行的“
高麗菜田娃娃”，不知是怎樣寄來的，總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別致，而把
這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒，的確令人深感其誠意。
有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講後，對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“
我母親目前住院……”第二天，也不知演講會的主辦經理怎樣打聽到的，竟然到此人的母親
入住的醫院來探病。此人在震驚於主辦者意想不到的好意的同時，感激之情不可言表。
為人低調好處多
準備了一個月的計劃書終於可以呈報老板了，在會議上各部門主管都一致讚許你的真知灼見
，老板更是讚賞有加，喜上眉梢。這時的你必然是春風得意，難禁喜悅之色，大有世界都屬
於你的感覺，但在你興奮忘形之際，也許正是你自埋炸彈之時。
有些人是自私的，你呼風喚雨，一定惹來這些人的妒忌。表麵上，他們或許阿諛奉承，甚至
扮作你的知己和傾慕者，私底下卻恨你入骨也說不定。為了避免遭人放暗箭，請收斂你的得
意之態，謙虛一點吧。
也許有人會錦上添花地向你說：“看來，老板就隻信任你一個！“唔，經理這個位置：非你
莫屬了!”“嘿；他日成了一人之下萬人之上，千萬別忘記我啊!”“你的聰明才智，公司裏
沒人可及哩！”
切莫被美麗的謊言衝昏頭腦，聰明的人必須是理智的，告訴他們：“不要亂開玩笑啊，公司
有太多人才呢。”“我的意見隻是一時靈感，沒啥特別呀!”“我還有更多的東西要學。”
真正的強人，應明白“居安思危”的道理!
老板對你的計劃書大為讚成，公開表示你的才幹值得重視。還有，剛好成功地完成了一項任
務，使公司賺了錢，各部門主管對你另眼相看，有點飄飄然了吧？
這實在太危險了!
記著，叫別人妒忌你，是十分失敗的事，何況無端樹敵，不是強人典範。但是，如何才能避
過這些辦公室的敵意呢?
首先，請切記別樂昏了頭腦，要處處表現得虛心、容易滿足。總之，就是采取低調姿態。即
使當你像坐直升機一樣，勢力一天比一天大時，請仍然保持與舊同事的關係，抽時間與他們
一起。談話時更不能自己翻那些成功史，即使別人阿諛一番，也當他耳邊風好了，或者索性
說：“那絕非我的功勞，老板對我也是太好了。”
處處表現虛心，不要頤指氣使。同事一旦對你有了偏見(由妨忌演變而來)，他日做起事來，
屏障肯定更多，對你當然不是好事了。
為了達到某些目的，不少人勤於製造高帽，往“目標物”頭上送。你的職權日大，成為“目
標物”，乃是自然事。私下裏，你開心之餘，又覺得很不自然，但不知該如何處理。這時候
你應該保持低調的姿態。保持低調的姿態首先可以讓你保持清醒的頭腦，這樣才能對事情作
出正確的判斷，不致於被得意衝昏了頭腦；其次低調的姿態是獲取他人好感的必要表現，大
多數人欣賞的是低調為人的人，而不是沾沾自喜的人；再次低調為人可以避免小人的妒忌之
心，避免不必要的嫌言碎語，以免給自己帶來不必要的內心煩惱；低調為人，不自得方能給
自己立下更大的奮鬥目標，才能保持拚搏的勁頭。因此圓潤為人，少不得低調為人。
凡事不要太較真
處理事情的時候，一味地強調細枝末節，以偏蓋全，就會抓不住要害問題去做工作，沒有重
點，頭緒雜亂，不知道從哪裏下手做起才是正確的。因此無論是用人還是做事，都應注重主
流，不要因為一點小事而妨礙了事業的發展。須知金無足赤，人無完人，我們要用的是一個
人的才能，不是他的過失，那為什麼還總把眼光盯在那過失上邊呢?忍小節，就是不去糾纏
小節、小問題，要寬恕待人，用人之長。
《勸忍百箴》中認為：顧全大局的人，不拘泥於區區小節；要做大事的人，不追究一些細碎
小事；觀賞大玉圭的人，不細考察它的小疵；得巨材的人，不為其上的蠹蛀而怏怏不樂。因
為一點瑕疵就扔掉玉圭，就永遠也得不到完美的美玉；因為一點蠹蝕就扔掉木材，天下就沒
有完美的良材。
有一則關於伯樂相馬的故事。秦穆公對伯樂說：“您的年紀大了，您的家裏，有能去尋找千
裏馬的人嗎?”伯樂回答說：“好馬可以從外貌、筋骨上看出來。但千裏馬很難捉摸，其特
點若隱若現，若有若無，我的兒子們都是才能低下的人，我可以告訴他們什麼是好馬，但沒
有辦法告訴他們什麼是天下的千裏馬。我有一個朋友，名字叫九方皋。他相馬的本領，不比
我差，請您召見他吧!”
秦穆公於是召見了九方皋，派遣他去尋找千裏馬。三個月之後，九方皋回來了，向秦穆公報
告說：“千裏馬已經找到了，現在沙丘那個地方。”穆公問他：“是一匹什麼樣的馬呢？”
九方皋回答說：“是一匹黃色的母馬。”秦穆公派人去取，結果是一匹公馬，而且是黑色的
。秦穆公非常不高興，於是將伯樂召來，對他說：“真是糟糕，您讓我派去的那個尋找千裏
馬的人，連馬的顏色和雌雄都分辨不出來，又怎麼能知道是不是千裏馬呢?”伯樂長歎一聲
說道：“他相馬的本領竟然高到了這種程度!這正是他超過我的原因啊!他抓住了千裏馬的主
要特征，而忽略了它的表麵現象；注意到了它的本領，而忘記了它的外表。他看到他應該看
到的，而沒有看到不必要看到的；他觀察到了他所要觀察的，而放棄了他所不必觀察的。像
九方皋這樣相馬的人，才真達到了最高的境界！”那匹馬牽來了，果然是天下難得的千裏馬
。
很多男人常常會埋怨陪伴婦女買東西，既費時間，又很勞累。她們不是對花紋不滿意，就是
對式樣百般挑剔，或者覺得雖然式樣勉強過得去，可惜質料實在不行，因為各種因素而猶豫
不決，結果常常空手而歸。其實，這些毛病並非隻有婦女才有，一般人在工作或讀書的時候
，也會由於某種原因而產生迷惑。
一個人對於某事猶豫不決時，就會發生如上的迷惑或彷徨。這時候，如能針對自己的目的，
抓住核心問題來研究，就可以發現一條排除迷惑的大道。例如，你要選購西裝，不妨先明確
地限定是何種花紋、式樣、布料，如果決定以花紋為主，那麼，式樣和質料就可以作為次要
考慮的條件。如果抓住重點來研究，自然能果斷地選購，而且，以後也不會遭到別人的埋怨
，自己也不會後悔。
俗語說的“眼花繚亂”這句話，正是上述的狀況，但隻要能有意識地視若無睹，就不會被眼
前的情況所迷惑。總之，最重要的是要先抓住問題的核心，其他問題則可列為次要。
我們應該做到下麵的幾點。
把著眼點放在較大目標上。一個沒有做成生意的售貨員向經理報告說：“買賣沒做成，但我
和那位客人吵嘴贏了。”在銷售中，重要的是做成生意，而不是分辨誰對誰錯。
在與員工一起工作中，重要的是發揮他的潛力，而不是就他們犯的小錯誤大做文章。
在與鄰居相處時，重要的是互相尊重與友好相處，而不是總盯著他們是否在說別人的閑話。
如果用部隊裏的術語來說，我們寧願失去一場戰鬥，而贏得一場戰爭；也不願因贏得一場戰
鬥而失去戰爭。
自問：“這真的很重要?”在每次激動之前，問問自己：“這事值得我那樣大動幹戈嗎?”沒
有比這一提問更好的治療為麻煩事而煩惱、激動的藥方了。如果我們碰到麻煩事時，問自己
一聲：“這事真的重要?”則最少90％的爭吵與不和將不會發生。
不要掉進瑣事的圈套中。在解決問題時，多想那些重要的事。不要為一些表象、膚淺的事情
所淹沒，集中精力於大事上。
另外，愛較真的人，經常沒法轉變思想，不會圓潤說話，這樣坦誠的話語可能招致的是不滿
。
比如甲認為同事乙小姐的衣服難看，便馬上對她說：腿短而粗的人不適合穿這種裙子。結
果乙小姐臉一沉，扭頭便走，留下甲發愣。或者同事小李當著處長的麵指點小王說：“你
的稿子裏錯別字很多，以後要仔細些。”實話固然是實話，但不久後公司卻隱約有人傳言：
小李慣於在上司麵前打擊別人，抬高自己……倘若如此，小李恐怕會意識到自己的真誠並不
那麼受人歡迎，既然這樣，又何苦呢?
真誠並不等於不假思索地將自己的感覺說出來，因為你的感覺是否正確尚是一個需要判斷的
問題。人們對事物的看法都屬仁者見仁智者見智，本沒有絕對的對錯。所以，有些事其實不
用那麼去較真，這樣的人經常會把自己的生活弄得混亂不堪。圓潤為人要學會不較真。
自我解嘲保麵子
古希臘偉大哲學家蘇格拉底的妻子是一位脾氣暴躁的女人。有一天，哲學家正和他的學生談
論學術問題，他的妻子突然跑了進來，不由分說地罵了一通，接著又提起裝滿水的水桶猛潑
過來，把蘇格拉底全身都弄濕了。
學生以為老師一定會大怒，然而出乎意料，他隻是笑了笑，風趣地說道：“我知道打雷之後
，一定會下雨的。”大家聽了，不禁哈哈大笑，他的妻子也慚愧地退了出去。
幽默是化解矛盾的潤滑劑。幫助別人選擇笑，學著停下來看看滑稽的人生百態，即是生氣的
最佳解藥。
美國幽默作家霍爾摩斯有次出席一場會議，席間他是身體最為矮小的人。“霍爾摩斯先生”
，一位朋友脫口而出：“你站在我們中間，是否有鶴立雞群的感覺?”霍爾摩斯反駁了他一
句：“我覺得我像一堆便士裏的鑄幣。鑄幣麵值10便士，但比便士體積小。”
當別人對你稍有不恭時，如果不是大發雷霆就是極力辯解，這樣做是不明智的。自我解嘲
不僅能贏得他人的尊重，反而會讓人覺得你容易相處。采取態度將使你與他人的合作更加
愉快。
當年裏根總統執政的時候，有一次在白宮舉行鋼琴演奏會招待來賓。正當裏根在麥克風前致
辭時，夫人南希一不小心連人帶椅子由舞台上跌到台下，全場來賓都站起來驚呼。還好地上
鋪了厚厚的地毯，南希立刻很靈活地爬了起來，又重新回到舞台上去。觀眾以很熱烈的掌聲
為她打氣。
中斷了演講的裏根，確定了夫人沒有受傷之後，清了清喉嚨說：“親愛的，我不是告訴過你
，隻有在觀眾不給我掌聲的時候，你才可以做這種表演嗎?”
有一次加拿大總統特魯多，邀請美國總統裏根到加拿大訪問。
正當裏根在多倫多的一處廣場上演講時，遠處有一群示威民眾，不時高呼反美口號，打斷了
裏根的演說。
這種場麵讓特魯多總統十分尷尬，麵對遠來的客人，他不知如何是好，隻好頻頻向裏根道歉
。沒想到裏根總統卻說：“這種情況在美國是屢見不鮮的，這一群人一定是從美國白宮前麵
來到這裏的，他們是想讓我覺得來到這裏就像是在家裏一樣。”
一句自我幽默的話很快就化解了特魯多總統滿臉的尷尬。
有一位歌唱演員，初次演出就被觀眾趕下了舞台。別人關心地問他演出效果如何，他說，“
我很高興，因為我初登舞台，觀眾就送給了我一幢房子。”聽者聳聳肩說：“我可不信。”
“真的；是給了。當然，每人隻給了一塊磚頭。”依靠幽默，這位歌唱演員成功地戰勝了自
卑，恢複了自尊，日後終於一舉成名。
在一個愚人節中，馬克?吐溫被人愚弄，紐約一家報紙報道說他死了。馬克?吐溫的親友們
信以為真，從各地趕來吊喪。當他們見到這位“死”去的作家正在寫作時，異口同聲地譴責
那家造謠的報紙。馬克?吐溫卻毫無怒色，他幽默地說：“報紙報道我死是千真萬確的，隻
不過把日期提前了些。”
林語堂說過：智慧的價值，就是教人笑自己。在現實生活中，拿自己的錯誤開開玩笑，使人
開懷大笑，你便已鋪下了友誼之路。具有自我解嘲色彩的歡笑是你與別人進行內心溝通的最
短的道路。善於自我解嘲不僅能讓你在尷尬的境地中超然走出來，也能讓他人了解你的智慧
和善意，這樣不僅不失麵子，還能更好地與他人溝通交流。
常來常往，常聚常新
圓潤為人之人善打造和諧的人際關係網絡，人際關係網絡的打造不在一朝一夕，而是要日積
月累，這就是所謂的沒事常聯係常走動，人際關係靠的是常來常往，常聚常新。
俗話說，是親三分向。親戚之間大都是血緣或親緣關係，這種特定的關係決定了彼此之間的
關係的親密性。這種親屬關係是提供精神、物質幫助的源頭，是一種長期持續、永久性的關
係，是一種客觀存在。因此，人們都具有與親屬保持聯係的義務。在平常保持好親戚關係密
切，在困難時期，求助親戚才最有利。
親戚“不走不新”，“常走常新”，這是中國人一貫的觀點，隻有經常的禮尚往來，才能溝
通聯係，深化感情，密切親戚關係。有人說：“我不缺吃不少穿，親戚間何必要常聯係找麻
煩呢？”此話不對，純潔摯密的親戚關係是一種人情味較濃的人際關係，不能蒙上庸俗的麵
紗。隻有建立在親近、摯密、常聯係的基礎上，才能建立真誠的關係，如果彼此間少了經常
性的走動，那就可能會出現“遠親不如近鄰”的局麵了。
“常來常往”，首先表現在一個“往”字。這個意思就是說自身要發揮主觀能動性，經常
到親戚家走走、看看，聊聊家常，聯絡聯絡感情，這樣是非常有益的。
劉某是一家公司的老板，經過幾年的辛苦經營，現雖說沒
有千萬，但至少也有百萬家財了。到底是什麼原因使他在短短幾年內擁有數目可觀的資產呢
?
在一家報紙記者采訪他時，他說了這樣一段話：“……自身的努力與勤奮固然是我成功很關
鍵的因素，但還有一點也是非常重要的。我的親戚很多，同學培養在我未發跡時，經常拜訪他們，以
致彼此間關係都特別好。後來，在公司小有規模後，我仍經常性的與他們保持聯係，正
是因為這種密切來往，我的親戚都對我非常不錯。剛創業的時候，資金有一半是由他們籌借
；辦公司遇到困難時，也有他們的幫助與鼓勵；就是他們中的一些人，現在也在我的公司裏
幫我的忙，是我得力的助手……總之，在各種人際關係中，我最注重的就是親戚關係，也正