第七章 方圓處世，講究剛柔並濟之道
真正領悟“方圓”的人，其處世之道必是剛柔相濟，恩威兼施。剛柔平衡，外柔則要內
剛，遇事能進退，能屈能伸的人，則定有一番功名和事業可以成就。
該剛則剛，當柔則柔
剛柔相濟是一種交友處世的管理方法，它可使激烈的爭論停下來，也可以改善氣氛，增進感
情。
東漢初年，馮異治理關中甚見成就，有人向劉秀打他的小報告說：“異威權至重，百姓歸心
，號為鹹陽王。”劉秀雖然並不相信這一套，但他也沒有就此罷休，而是將這份報告轉給了
馮異。馮大為驚恐，連忙上書申辯，劉秀便撫慰他說：“將軍之於國家，義為君臣，恩猶父
子，何嫌何疑，而有懼意！”這種效果顯然比單獨施恩或施威要好得多。
下麵這個例子是日本著名企業家鬆下幸之助的故事：
有一次，部下後藤犯下一個大錯。鬆下怒火衝天，一麵用挑火棒敲著地板，一麵嚴厲責罵後
藤。罵完之後，鬆下注視著挑火棒說：“你看，我罵得多麼激動，居然把挑火棒都扭彎了，
你能不能幫我把它弄直?”
這是一句多麼絕妙的請求!後藤自然是遵命，三下五除三就把它弄直了，挑火棒恢複了原狀
。鬆下說：“咦?你的手可真巧嗬!”隨之，鬆下臉上立刻綻開了親切可人的微笑，高高興興
地讚美著後藤。至此，後藤一肚子的不滿情緒，立刻煙消雲散了。更令後藤吃驚的是，他一
回到家，竟然看到了太太準備了豐盛的酒菜等他。“這是怎麼回事?”後藤問。“哦，鬆下
先生剛來過電話說：‘你家老公今天回家的時候，心情一定非常惡劣，你最好準備些好吃的
讓他解解悶吧。’”此後，後藤自然是幹勁十足地工作了。
前秦時苻堅357年即位後，任用漢人王猛治理朝政，富國強兵，在近二十年的時間內，先後
攻滅前燕、仇池、代、前涼等割據政權，占領了東晉的梁、益兩州，把整個黃河流域和長江
、漢水上遊都納入了前秦的控製。為了爭取支持者，他對各族上層人物極力優容和籠絡，如
鮮卑族的慕容垂、羌話的姚萇，都毫不見疑地委以重任。對苻堅這一做法，謀臣王猛曾多次
勸說苻堅對那些異族重臣有所製約，甚至還不止一次利用機會，設法除掉這些人。但苻堅迷
信自己對他們的恩義，阻止他這麼做。
在鮮卑貴族慕容垂、慕容泓相繼謀反後，苻堅麵責仍在自己手中的原前燕國主慕容瑋說“
卿欲去者，朕當相資。卿之宗族，可謂人麵獸心，殆不可以國土期也。”在慕容瑋叩頭陳謝
之後，他又說：“《書》雲，父子兄弟相及也。……此自三豎之罪，非卿之過。”但是，慕
容瑋並未為苻堅這一套所感化，在暗中仍企圖謀殺苻堅來響應起兵複國的慕容氏鮮卑貴族，
後來因謀泄才被苻堅擒殺。苻堅這才後悔不聽王猛的忠諫，但這時大局已無法挽回了。
公元214年，劉備奪取四川後，諸葛亮在協助劉備治理四川時，立法“頗尚嚴峻，人多怨歎
者”，當地的官員法正提醒諸葛亮，對於初平定的地區，大亂之後應“緩刑弛禁以慰其望”
。諸葛亮認為自己的做法並沒有錯，他對法正說：四川的情況，與一般不同。自從劉焉、劉
璋父子守蜀以來，“有累世之恩，文法羈縻，互相奉承，德政不舉，威刑不肅。蜀土人士，
專權自恣，君臣之道，漸以陵替”。現在如果我用在他們心目中已失去價值的官位來拉攏他
們，以他們已經熟視無睹的“恩義”來使他們心懷感激，是不會有實際效果的。所以，我隻
能用嚴法來使他們知道禮義之恩、加爵之榮，“榮恩並濟，上下有節，為治之要。”
曾國藩認為：人不可無剛，無剛則不能自立，不能自立也就不能自強，不能自強也就不能成
就一番功業。剛就是使一個人站立起來的東西。剛是一種威儀，一種自信，一種力量，一種
不可侵犯的氣概。由於有了剛，那些先賢們才能獨立不懼，堅韌不拔。剛就是
一個人的骨頭。人也不可無柔，無柔則不親和，還和就會陷入孤立，四麵楚歌，自我封閉
，拒人於千裏之外。柔就是使人站立長久的東西。柔是一種魁力，一種收斂。
一塊巨石如果落在一堆棉花上，則會被棉花輕鬆地包在裏麵。以剛克剛，兩敗俱傷，以柔克
剛，則馬到成功。
大凡剛烈之人，其情緒頗好激動，情緒激動則很容易使人缺乏理智，僅憑一股衝動去做或不
做某些事情，這便是剛烈人的優點，同時又恰恰是其致命的弱點。俗語說：“牽牛要牽牛鼻
子，打有個成語叫：“四兩撥千金。”講的正是以柔克剛的道理。俗語說：“百人百心，百
人百姓。”有的人性格內向，有的人性格外向，有的人性格柔和，有的人性格內向，有的人
性格外向，有的人性格柔和，有的人則性格剛烈，各有特點，又各有利弊。然而縱觀曆史，
我們不難發現，往往剛烈之人容易被柔和之人征服利用。為職者需善於以柔克剛。
不然“柔”也要有一定的尺度，當你想施恩於對方，打算做出讓步之前，首先考慮你的讓步
在對方眼裏有無價值。別人並不看重的東西，沒必要送給他。若開始你就做出許多微小的讓
步的話，對方也許會不僅不領情，反而加強對你的攻勢，因為他知道你做出這些小的讓步有
企圖，而且他們並不看重這些讓步。
子路向孔子請教什麼是剛強，孔子說：“你問的是南方人的剛強，北方人的剛強，還是你這
樣的剛強呢?用寬厚溫和的態度教育別人，不報複別人的蠻橫無理，這是南方人的剛強，君子
屬於這一類。頂盔貫甲，枕著戈戟睡覺，在戰場上拚殺至死而不悔，這是北方人的剛強。強
悍的人屬於這一類。所以，君子溫和而不隨波逐流，這才是剛強啊!君子中立而不偏不倚，
這才是剛強啊!國家太平，政治清明時，君子不改變貧困時的操守，這才是剛強啊!國家混亂
，政治黑暗時，君子一直到死不改變操守，這才是剛強啊！”
記得給別人留麵子
人都愛麵子，你給他麵子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要“給回麵子”
，即使他感到為難或感到不是很願意。這便是操作人情賬戶的全部精義所在。
有一次卓別林準備扮演古代一位徒步旅行者。正當他要上場時，一位實習生提醒他說：“老
師，您的草鞋帶子鬆了。”
卓別林回了一聲：“謝謝你呀。”然後立刻蹲下，係緊了鞋帶。
當他走到別人看不到的舞台入口時，卻又蹲下，把剛才係緊的帶子鬆開了。顯然，他的目的
是，以草鞋的帶子都已鬆垮，試圖表達一個長途旅行者的疲勞狀態。演戲能細膩到這樣，確
實說明卓別林具有許多影視明星不具有的素質。
當他解鬆鞋帶時，正巧一位記者到後台采訪，親眼看見了這一幕。戲演完後，記者問卓別林
：“您該當場教那位弟子，他還不懂演戲的技巧。”
卓別林答道：“別人的好意必須坦率接受，要教導別人演戲的技能，機會多的是。在今天的
場合，最要緊的是要以感謝的心去接受別人的好意，並給以回報。”
美國作者戴爾?卡耐基在他的《人性的弱點》一書中，講述了他批評他的秘書的技巧：“數
年前，我的的侄女約瑟芬，離開她在堪薩城的家到紐約來充任我的秘書。她當時19歲，3年
前由中學畢業，她的辦事經驗經年齡稍多一點，現在她已經成了一位完全合格的秘書。……
當我要使約瑟芬注意一個錯誤的時候，我常說：‘你做錯了一件事，但天知道這事並不比我
所做的許多錯誤還壞。你不是生來具有判斷能力的，那是由經驗而為；你比我在你的歲數時
好多了。我自己曾經犯過許多愚魯不智的錯誤，我有絕少的意圖來批評你和任何人。但是，
如果你如此做，你不是更聰明嗎?’……”
這樣，即指出了她的錯誤又能不傷她的麵子，以後她則會更認真細心的工作。
卡耐基說：一句或兩句體諒的話，對他人的態度做寬大的了解，這些都可以減少對別人的傷
害，保住他的麵子。
下麵是會計師馬歇爾?格蘭格寫給卡耐基的一封信的內容：
“開除員工並不是很有趣，被開除更是沒趣。我們的工作是有季節性的，因此，在三月份，
我們必須讓許多人走。”
“沒有人樂於動斧頭，這已成了我們這一行業的格言。因此，我們演變成一種習俗，盡可能
快地把這件事處理掉，通常是這樣說的：‘請坐，史密斯先生，這一季已經過去了，我們似
乎再也沒有更多的工作交給你處理。當然，畢竟你也明白，你隻是受雇在最忙的季節裏幫忙
而已。’等等。”
“這些話給他們帶來失望以及‘受遺棄’的感覺。他們之中大多數一生皆從事會計工作，對
於這麼快就拋棄他們的公司，當然不會懷有特別的愛心。”
“我最近決定以稍微圓滑和體諒的方式，來遣散我們公司的多餘人員。因此，我在仔細考慮
他們每人在冬天裏的工作表現之後，一一把他們叫進來，而我就說出下列的話：‘史密斯先
生，你的工作表現很好(如果他真是如此)。那次我們派你到紐華克去，真是一項很艱苦的任
務。你遭遇了一些困難，但處理得很妥當，我們希望你知道，公司很以你為榮。你對這一行
業懂得很多，不管你到哪裏工作，都會有很光明遠大的前途。公司對你有信心，支持你，我
們希望你不要忘記!’”
“結果呢?他們走後，對於自己的被解雇感覺好多了。
有一位女士在一家人司任市場調研員，她接下第一份差事是為一項新產品做市場調查。
她說道：“
當結果出來的時候，我幾乎癱倒在地，由於計劃工作的一係列錯誤，導致整個事情失敗，必
須從頭再來。更不好對付的是，報告會議馬上就要開始，我已經沒有時間了。
當他們要求我拿出報告時，我嚇得不能控製自己。為了不惹大家嘲笑，我盡量克製自己，因
為太過緊張了。我簡短地說明了一下，並表示我需要時間重新來做，我會在下次會議時提交
。然後，我等待老板大發脾氣。
結果出人意料，他先感謝我工作踏實，並表示計劃出現一些錯誤，在所難免。他相信新的調
查一定準確無誤，會對公司產生很大幫助。他在眾人麵前肯定我，讓我保全了顏麵，並說我
缺少的是經驗，不是工作能力。
那天，我挺直胸膛離開了會場，並下定決心不再犯錯誤。
懂得在調節上尊重別人的人才會受歡迎。
1917年1月4日，一輛四輪馬車駛進北京大學的校門，徐徐穿過園內的馬路。這時，早有兩排
工友恭恭敬敬地站在兩側，向剛剛被任命為北大校長的傳奇人物蔡元培鞠躬致敬。隻見蔡元
培走下馬車，摘下自己的禮帽，向這些校園裏的工友們鞠躬回禮。在場的人都驚呆了，這在
北京大學是從來未有的事情，北大是一所等級森嚴的官辦大學。校長享受內閣大臣的待遇，
從來就不把這工友放在眼裏。像蔡元培這樣地位顯赫的人向身份卑微的工友行禮，在當時的
北大乃至全國都是罕見的現象。北大的新生由此細節開始，樹立了一麵如何做人的旗幟。
有時候，給別人留麵子能更好的解決任何之間的問題。有一位夫人，她雇了一個女仆並告訴
她下星期一上班。這位夫人給女仆以前的主人打過電話，知道她做的不好。當女仆來上班的
時候，這位夫人說：“親愛的，我給你以前做事的那家人打過電話，她說你不但誠實可靠，
而且會做菜，會照顧孩子，但她說你不愛整潔，從不將屋子收拾幹淨。現在我想她是在說瞎
話，你穿得很整潔，誰都可以看得到。我相信你收拾屋子一定同你的人一樣整潔幹淨。我們
也一定會相處得很好。”
後來她們真的相處得很好。女仆要顧全高尚的名譽，並且她真的顧全了。她多花時間打掃
房子，把東西放得井然有序，沒有讓這位夫人對她的希望落空。
《聖經?馬太福音》中說：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”這句話被
多數西方人視為待人接物的“黃金準則”。
真正有遠見的人不僅在一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒”，同時也會
給對方留有相當大的回旋餘地。給別人留麵子，實際也就是給自己掙麵子。
應對自如，才能遊刃有餘
我們在社會應酬中，要動用不同的思考模式去對待不同的事情，做到靈活應變，進退自如，
方能立於不敗之地。有一次曹操邀請劉備到府中做客。酒喝到半醉時，忽然陰雲漠漠，驟雨
將至。隨從把天邊掛著的長龍指給二人看，曹操借題發揮，便問：“您知道龍的變化嗎?”
劉備說：“知道的不太詳細。”曹操說：“龍能大能小，能升能隱，大則興雲吐霧，小則隱
身藏形；升則飛騰於宇宙之間，隱則潛伏於波濤之內。現在正是深春時節，龍能夠順應時節
而變化，就好像人得誌了縱橫四海一樣。龍作為動物，可用世上的英雄來作比方。您長期以
來，遊曆四方，一定知道當世英雄。請您試著說說吧!”劉備說：“我是肉眼凡胎，哪裏能
認得英雄呢?”曹操說：“您就不要太謙虛了吧！”劉備仍然裝糊塗：“我得您的庇護，作
了朝廷官員。天下英雄，真的不知道啊。”曹操說：“那麼，既然您不知道他的長相，也應
該聽到他的名字吧。”再裝糊塗是沒有辦法了，這條路堵死了，劉備另裝湖塗，於是舉出淮
南袁術、河北袁紹、劉表、江東孫策、益州劉璋、張繡、張魯、韓遂等人，一一被曹操否定
。劉備隻好說：“除這些人之外，我實在不知。”
曹操說：“所謂英雄，是指胸懷大誌，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之誌的人啊!
”劉備說：“那麼，誰能稱作這樣的英雄呢?”
曹操用手指指劉備，又指指自己，說：“今天下英雄，隻有您與我罷了!”
曹操看似不經意的話，其實不僅是一種試探，更包藏著殺機，且不說劉備正在曹操的府上，
即使在外邊，如果證實了曹操的推測，他也不會放過劉備的。
大吃一驚，到底被曹操識破真麵目了。那麼，自己“放下身段”的招法是不是沒有瞞過奸雄
曹操呢?如果這時默認或辯解，都無濟於事，慌亂之中，手中的湯匙和筷子掉到地上。恰在
此時，大雨將至，雷聲隆隆，隨即從從容容，不動聲色地俯下身子，撿起了湯匙和筷子，又
不緊不慢地說：“雷聲一震竟有如此大的威力，我的匙筷都掉了。”
曹操笑著說：“男子漢大丈夫也害怕雷嗎?”劉備說：“聖人見到迅雷風烈還變色哪，怎麼
能不害怕呢?”一句話就把聽到曹操的話而吃驚落匙的原因輕輕掩飾過去。曹操果然相信了
劉備的話，認為他打雷還要害怕，可見不是真英雄了，也就不再懷疑劉備了。
劉備的靈活機智讓自己逃過了一劫。機智靈活，應對自如有時可以逢凶化吉，保全性命。
清朝禮部尚書紀昀，才思敏捷，能言善辯。一次，天奇熱，他正光著膀子同軍機處的幾個人
伏案工作。突然，門外傳來“皇上來了，”的聲音，穿衣已來不及了，光膀子接駕又恐有褻
瀆萬歲之罪。紀昀急中生智，連忙鑽到桌子底下藏起來。後來聽不到皇上說話的聲音了，他
估計皇上走遠了，就在桌子下麵問其他幾個人：“老頭子走了沒有?”
這時，坐在椅子上的皇上一聽此說，立即板起麵孔問：“紀昀，你叫我老頭子是什麼意思?
今天非講清不可。”
紀昀見皇上還沒走，知道闖禍了。於是，幹脆從桌子底下鑽出來，趕忙俯伏在地叩頭，口稱
“死罪，死罪”。
皇上說：“叩多少頭也不行，快講‘老頭子’是什麼意思。”
紀昀又給皇上叩了一個頭，然後索性慢條斯理地說：“萬歲不要發怒，奴才之所以稱您為‘
老頭子’，確實是對您的尊敬。‘萬壽無疆’稱為‘老’，‘頂天立地’稱為‘頭’，皇上
稱為‘天子’，這就是我稱您‘老頭子’的原因。”皇上得意地笑了，赦紀昀無罪。紀昀應
對之巧在於將“老頭子”一詞拆字聯義，並使其義處處都落實在“天子至尊”之意上，這就
是紀昀的急智。在政治鬥爭中，掌握局勢，應付自如顯得尤為重要。
公元222年至235年間，古羅馬國的帝王囚昏庸無能，激起了人民的不滿，被大將寨維羅推翻
，寨維羅當了新一代羅馬大帝。
此時，塞維羅要主宰整個帝國，麵臨兩大困難：一是尼格羅已在亞洲稱帝，二是阿爾匹諾正
在西方建立自己的政權。塞維羅知道，此時，他如以習慣性的思考模式去對待尼格羅和阿爾
匹諾，就隻有進軍一途，堅決地消滅他們。但是，這兩強的勢力太大了，如不知進退，將是
十分危險的。於是，他決定動用不同的思考模式，采取靈活應變的方法去對付這兩大強敵：
對於西方的阿爾匹諾，他用退一步的方法，以賜給“愷撒”的稱號來穩住他；對於亞洲的尼
格羅，他則用突襲的方式予以剿滅。當然，最後他還是在法國活捉了被他賜封過的阿爾匹諾
，達到了他主宰羅馬帝國的目的。
公元前192年西漢惠帝時，其母呂太後專權。一天，呂後接到匈奴軍冒頓的一封信，信中之
意，要娶呂後為妻，代劉邦當中原皇帝。看過這封粗魯無禮的來信之後，呂後大怒，“欲斬
其使，後兵擊之”。
季布道：“高帝新喪，吳下創痍未複。樊噲大言以十萬軍可橫行匈奴，這不是為了麵諛太後
，置天下安危於不顧嗎?況且冒頓素來大話欺人。”這一番話，說得太後一臉的怒色漸漸平
息下去。
經過一段時間的沉思，呂後命人回信冒頓：“大王不忘懷於我，給我來信。想我已年老色衰
，發齒墜落，行步失度，哪裏還配得上大王呢?現在奉上我平日乘坐的禦車兩輛，良馬八匹
，備大王乘用。”
遭遇困境時能應付自如遊刃有餘是我們成功者必備的素質之一。
無為有治
“絕聖棄智，絕仕棄義，絕巧棄利”，棄人為而變無為，卻反是有為。“民利百倍，民腹孝
慈盜賊無有。”
東漢永平年中，漢武帝劉秀的侄孫劉睦年輕時謙遜好學，博覽群書，才智過人，且為人仁厚
，隨和爽快，深得漢武帝喜愛。長大以後，劉睦喜歡結納賓客，籠絡天下賢才，在士人中聲
望很大，有昔日孟嚐君之風，天下才子紛紛與他交往，劉睦的名聲頓時大噪。
劉睦被封北海敬王之後，劉睦意識到自己不能再按以前的方式做下去，他深諳皇帝的猜忌心
理，皇帝一般希望自己在百姓心中是一個仁德的好君主，“仁德”是他們追求的標準；但是
若自己也過於仁德；豈不有超過君主之嫌?這是皇帝們所不能允許的。作為藩王，如果因為
賢能而引起皇帝的注意，並不是什麼好事，相反都有可能招致各種危險。
想到這一層，劉睦就改變了往日的風氣，他把門關起來，不再與社會名流交往，不再接待賓
客，對往日的朋友一律拒於千裏之外，並且，平時也不再顯露自己的學習才幹，處處掩飾。
他日日耽於酒色，縱情享樂，讓人覺得他平庸無能。
後來，劉睦果然一直穩居王位，沒有忌恨他，皇帝對他也很放心。
隋朝的時候，隋煬帝十分殘暴，各地農民起義風起雲湧，隋朝的許多官員也紛紛倒戈，轉向
農民起義軍，因此，隋煬帝的疑心很重，對朝中大臣，尤其是外藩重臣，更是易起疑心。唐
國公李淵(即唐太祖)曾多次擔任朝臣和地方官，所到之處，悉心結納當地的英雄豪傑，多方
樹立恩德，因而聲望很高，很多人都來歸附。這樣，大家都替他擔心，怕遭到隋煬帝的猜忌
。正在這時，隋煬帝下詔讓李淵到他的行宮去晉見他，李淵因病未能前往，隋煬帝很不高興
，多少有點猜疑之心。當時，李淵的外甥女王氏是隋煬帝的妃子，隋煬帝向她問起李淵未來
朝見的原因，王氏回答說是因為病了，隋煬帝又問道：“會死嗎?”
王氏把這消息傳給了李淵，李淵更加謹慎起來，他知道遲早為隋煬帝所不容，但過早起事又
力量不足，隻好隱忍等待。於是，他故意廣納賄賂，敗壞自己的名聲，故意沉湎於聲色犬馬
之中，而且大肆張揚。隋煬帝聽到這些，果然放鬆了對他的警惕。後來，李淵成了唐朝的開
國皇帝。
老子主張無為而為，無為即是有為，有為反而不如無為。
曾有一個叫陽子居的人問過老子這樣一個問題：“先生，我有一個問題想請教先生，望先生
不吝指教。”
老子微一笑，點點頭，示意他問。陽子居問：“先生，有一個人，行動果敢敏捷，同時又具
有深入透徹的洞察力，而且他又勤學於道，先生說，這樣的一個人是不是就可以稱為是理想
的領導者了呢?”
老子仔細地聆聽著，邊聽邊思索。等陽子居說完，老子微微搖了搖頭，抬眼望著陽子居，依
舊笑著回答說：“如你所言的人其實隻不過是像個小官吏罷了。像你所描繪的那樣的人的才
能其實是有限的，而有限的才能往往其才能成了束縛自成的繩索。”
才所困，終使自己身心俱乏，心力交瘁。恰似虎豹因其身上長美麗的斑紋和光亮的皮毛反而
招致獵人的捕殺。猴子因為身靈敏活潑，機警靈巧；獵狗因其擅長獵取動物，善於追奔，所
以被人抓來，捆之以繩索。有了優點反而引來災禍。你說，這樣人是理想的為職者嗎?”