要勇於麵對問題，解決問題，不能逃避，老死不相往來。將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。
有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題先尋求支持，凡事盡力而為必能得到對方的諒解與支持。
閑談，成功的開端
細節決定一切，談話也是一樣。往往重視每次談話細節的人，正是那些被稱為說話高手的人，他們之所以成為口才高手，是因為他們不輕易放過任何一次交談的機會。把說話的有利戰果盡收囊中。
在我們日常交際中，除了一些業務性質的交談，一開始就要進入正題之外，一般社交性質的談話，多半是從“閑談”開始的。可是有些人就是不喜歡“閑談”。
他們覺得“今天天氣怎樣”和“吃過早飯了嗎”這一類的話，都是無聊的廢話，他們不喜歡談，也不屑於談，他們不知道像這一類看來好像沒有意義的話，卻對接下來的正式交談起著至關重要的作用。什麼作用呢？就是交談的準備作用，就好比在踢足球之前的熱身運動。
一般的交談總是由“閑談”開始的，說些看來好像沒有什麼意義的話，其實就是先使大家輕鬆一點，熟悉一點，造成一種有利交談的氣氛。
當交談開始的時候，我們不妨談談天氣。而天氣幾乎是中外人士最常用的普遍的話題。天氣對於人生活的影響太密切了，天氣很好，不妨同聲讚美；天氣太熱，也不妨交換一下彼此的苦惱；如果有什麼台風、暴雨或是季節流行病的消息，更值得拿出來談談，因為那是人人都關心的。
開始交談，的確是需要相當的經驗，當你麵對著各式各樣的場合，麵對著各式各樣的人物，要能做得恰到好處，實在不是一件容易的事。倘若交談開始得不好，就不能繼續發展彼此之間的交往，而且還會使得對方感到不快，給對方留下不好的印象。
自然，親切有禮、言辭得體最重要。然而做到這一點，也不能說就一定會收到良好的效果。
因此，平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外，你要多儲備一些和別人“閑談”的資料。這些資料往往應輕鬆、有趣，容易引起別人的注意。
1.家庭問題。關於每個家庭裏需要知道的各方麵的知識，例如兒童教育、購物經驗、夫婦之間怎樣相處、親友之間的交際應酬、家庭布置……這一切，也會使多數人產生興趣，特別對於家庭主婦們。
2.運動與娛樂。夏天談遊泳，冬天談溜冰，其他如足球、橄欖球、羽毛球、籃球，都能引起人們普遍的興趣。娛樂方麵像盆栽、集郵、釣魚、聽唱片、看戲，什麼地方可以吃到著名的食品，怎樣安排假期的節目……這些都是一般人饒有興趣的話題。特別是有世界著名的音樂家、足球隊前來表演的時候，或是有特別賣座的好戲、好影片上演的時候，這些更是熱鬧的閑談資料。
3.健康與醫藥。談談新發明的藥品，介紹著名的醫生，對流行病的醫療護理，自己或親友養病的經驗；怎樣可以延年益壽，怎樣可以增加體重，怎樣可以減肥……這一類的話題，不但能吸引人的注意，而且實在對人有很大的好處。事實上，有哪一個人、哪一個家庭沒有這方麵的問題呢？
4.無傷大雅的玩笑。例如，買東西上當啦，語言上的誤會啦等等，這一類的笑話，多數人都愛聽。如果把別人鬧的笑話拿來講，固然也可以得到同樣的效果，但對於那個鬧笑話的人，就不免有點不敬。講自己鬧過的笑話，開開自己的玩笑，除去能夠博人一笑之外，還會使人覺得自己很隨和，很容易相處。
5.驚險故事。特別是自己或朋友親身經曆的驚險故事，最能引起別人的注意。人們的生活常常不是一帆風順的，每天大家照常吃飯，照常睡覺。可是忽然大禍臨頭了，或是被迫到一個很遠的地方，路上可能遭遇到很多危險……怎樣應付這些不平常的局麵，怎樣機智地或是幸運地在刻不容緩的時候死裏逃生，都是一個人永遠不會漠視的題材。
6.政治和宗教。這兩方麵的問題最容易引人們談話的興趣，倘若你遇到的人在政治上和你見解頗為接近，或是具有共同的宗教信仰，那這方麵的話題，就變成最生動、最熱烈、最引人入勝的了。