“呃－－－”張媛有些黑線，怎麼覺得聽著這麼別扭呢，睡在坑裏麵，怎麼像是－－－－及時打住不好的想法，張媛終於發現了問題所在，嘴角抽搐，恨不得給自己一個嘴巴子，還大坑！
“抱歉先生，是東北大炕，就是那種床下麵是掏空的，可以放柴火取暖用的床，一般吃飯聊天都可以在炕上，也是當地的一個特色。”張媛的語氣有些急促，實在是自己太大意了，腦袋暈暈乎乎的沒看清，意識也不是很清醒，這要是碰上內陸的客人，估計早就質疑她的專業性了。
“原來是炕啊，嗬嗬，我說怎麼說是大坑呢，還是睡覺的，怎麼聽怎麼像是要埋人的，不像是睡覺的。”
“－－－－－－”張媛冷汗都要出來了，這麼一句要笑死人的話說出來，但是她卻一點都笑不出來。
“天啊，來道閃電劈死我吧，我居然能說出這種話，大坑！這是坑我的吧！”
“哈哈－－－大坑－－－哈哈－－－－”
夏將離笑的合不攏嘴，連日來的鬱悶情緒一掃而空，沒想到張媛居然會犯這樣的錯，真是笑死了！
“還笑，笑死你！我都要鬱悶死了，哎！”張媛唉聲歎息的，“明天肯定又要被領班說，真是太丟臉了！”
“嗬嗬－－－沒事兒，下次注意些，我還以為你就是男女不分，沒想到坑和炕也不分的，哎呀，笑死我了，肚子都疼了！”
狠狠地瞪了一眼夏將離，張媛自己卻也笑了起來，說出來之後心裏也好受多了。
當這個例子被拿出來分析的時候，一群人笑的前仰後合，眼淚都出來了，隻有張媛一個人一臉糾結的看著大家笑的形象毫無，卻無法反駁。
“這個和上次圓圓的那句經典的‘請問您老婆是成人嗎’是一樣的性質，都是大家在長時間的工作下腦袋不清的情況下造成的，旅遊產品中會涉及到很多地名，景點名，自然也會有生僻字出現，像這樣的常見字大家一定要看清楚，也要保持頭腦清醒，即使沒見過也應該聽過，這樣低級的失誤就不要再出現了。”
想了想，領班再次開口：“而生僻字的話，大家如果不知道可以問一下周圍的人，或者是想辦法用其他的方式表達，千萬不要長字讀一半，短子讀一邊，萬一客人認識，那你們丟人就丟到瓜哇國去了。”
這樣的囧事幾乎每個人身上都發生過，有時候是客服的失誤造成的，也有的時候是客戶製造的，發生的時候總讓人啼笑皆非，事後想想卻也是工作中的一種調味劑，但作為專業的谘詢人員，夏將離知道她們要盡量避免製造這種調味劑，哪怕它再好笑。
而且，這樣語言上的問題，有時候不僅是客人出現了失誤，如果客服不夠清醒的話，也會跟著一起犯迷糊。
這樣的錯誤，夏將離就犯過一次。
客人來電查詢訂單，為了信息安全都是需要核對一定的訂單內容，可是這一次，客人說出的任何信息夏將離都沒有查詢到，最後問到了名字。
“周明。”
“好的先生，請問是******的周嗎？”
“對的，就是那個周，明是草字頭下麵一個明的明。”
“草字頭下麵一個明？”夏將離在和客人核對完姓氏之後腦海裏就浮現了眾多個發音為‘ming’的字，可是乍一聽客人這樣的拆字核對，有些詫異，什麼時候有這樣的一個“ming”字，難道又是一個生僻字？
夏將離心裏這樣想著，手上卻不停，翻看著發音為“ming”的字，想要找到客人所說的那個字，可是找來找去，所有發音為“ming”的字都看完了，也沒有找到客人和自己拆字核對說出來的那個字。
“抱歉先生，我這裏並沒有找到您說的草字頭下麵一個明的‘ming’字。”
“沒有，不可能啊，就是草字頭下麵一個日月明啊！”
“先生，我剛才看了一遍確實沒有，請問一下，您說的這個字是念‘ming’嗎？”
“是的呀。”
“但是我這裏確實沒有看到，或者您查詢一下之前給到您的產品確認單上顯示的訂單號，再打電話過來查詢。”
“那隻能這樣了。”
“好的，那感謝先生您的來電，祝您生活愉快，再見。”
掛斷電話之後，夏將離也是疑惑不解，看著自己在紙上根據客人描述寫的字，看了兩眼覺得異常熟悉，定睛一看，草字頭下麵一個日月明不是萌芽的“萌”嗎？
夏將離眼角抽搐，前一刻自己還信誓旦旦的說沒有這個字，現在她隻覺得無語，這哪是“萌”啊，這分明是自己在發“懵”啊！
鄙視了自己一番，迅速回電客人，繼續剛才未完成的工作。
這樣類似的沒有技術含量的錯誤，在工作中時常有發生，有些無傷大雅，有些確實會造成難以估量的損失，所以每次一旦有這樣的事情發生，大家都會分享出來，以此警戒。