史密斯再一次被大堂經理吵醒，此時他殺死大堂經理的心都有，這一次大堂經理吵醒他的理由依然是酒店裏鬧鬼，對於這樣的問題，他真不想聽，不過他聽到酒店大廳已經被憤怒的客人包圍了，他才意識到事情嚴重的。
史密斯知道這個世界上沒有鬼，可是現在酒店偏偏傳出鬧鬼的傳聞，這隻有一個解釋，這是有人在搞鬼。史密斯能成為一家酒店的總經理，他的管理經驗異常豐富，他知道酒店是服務業，酒店每天會麵臨各式各樣的客人，客人裏總會有一兩個奇葩，客人無意說酒店裏鬧鬼，這也不意外，不過這一次鬧鬼能引起這麼大的動靜，這說明這次是有人策劃的。
如今酒店競爭異常激烈，尤其是《新世界》出現後，人們出去的欲望下降很多，這導致酒店生意越來越難做，那些酒店的經營者，最希望看到是同行出現問題關門，甚至有些同行還使出陰招，迫使競爭對手出問題。希爾頓酒店作為申城效益最好的一家酒店，它理所當然的成為靶子。
史密斯覺得這次鬧鬼事件是同行對希爾頓酒店的攻擊，他覺得希爾頓酒店要想存活下去，必須用強力手段回擊。史密斯讓大堂經理報警，由警察介入調查此事。警察就是在這樣的背景下進入希爾頓酒店。
由於沈冰入住的是總統套房，警察一開始的調查目標並沒有把沈冰放在裏麵，然而警察調查了大半天，查完酒店所有普通客房的客人，可惜他們並沒有查到任何有用的線索，因此他們擴大調查範圍，他們開始調查VIP房間的客人，沈冰作為級別最高的客人，她是最後一個被調查。
警察在調查沈冰前，他們並沒有調查到有用的情況，因此，當時警察的心情比較急，沈冰就成為他們最後的希望，當他們遇到沈冰後，沈冰表現出來的態度有些反常，警察出於職業敏感，他們覺得沈冰有問題。
警察雖然懷疑沈冰，但是他們並沒有把沈冰當嫌疑人，他們還是按照正常程序詢問沈冰一些問題。他們一開始就問沈冰對今晨酒店鬧鬼事情的看法。沈冰一晚上都在睡覺，她根本不知道酒店裏發生什麼，她根本不知道該如何回答警察的問題，她隻能回答‘不知道’、‘不清楚’。
希爾頓酒店鬧鬼的傳聞幾乎傳遍到酒店裏所有角落，沈冰回答不知道，這擺明的是在說謊，警察這下對沈冰的懷疑更重了，於是警察一方麵再詢問沈冰一些問題，一方麵安排人調查沈冰這一段時間在酒店裏做什麼。
沈冰是一個人住的總統套房，再加上總統套房所在樓層無法監控到，正是如此，這段時間內，沒人知道沈冰在做什麼，沈冰有很大的嫌疑，當然警察辦案要講究證據了，警察沒有沈冰作案的證據，也許真的像沈冰所說，她整晚都在睡覺，不過當警察查到沈冰早上出現在大廳，而且和周圍的人有交流的視頻。他們可以確信沈冰在說謊，畢竟早上出現在大廳裏全部是受害者，沈冰出現在那裏，而且和周圍人有交流，她肯定知道酒店發生什麼。可是在剛才，沈冰說她什麼都不知道，警察就是憑借這點，他們找到沈冰說謊的證據。
警察找到沈冰說謊的證據，沈冰成為最大的嫌疑人，警察把調查的方向全部放到沈冰身上，隨著警察調查的深入下去，越來越多的證據被警察挖出來，警察發現沈冰昨晚在酒店受辱的視頻，而這成為沈冰作案的動機。
沈冰有作案的動機，也有作案的時間，再加上警察手裏有她說謊的證據，她這下很難洗清身上的嫌疑，她的麻煩來了。
沈冰沒想到事情會變成這樣，她受到莫大的冤屈，她不停的對著警察說她是冤枉的，隻可惜她現在說什麼都沒用，她還是被警察帶走了。