他辦公室裏的辦公桌上，許多群眾來信讓他感到人民群眾還是信任自己的。不然的話，他們不會給他來信，不然的話，他們不會給自己打電話給自己發信息，為自己出謀獻策。他所以重視每一條信息，是因為這些信息就是來源於人民群眾中間，來源於人民對他的信任，有這些熱心的市民，他沒有感到孤單，他覺得自己身後有八十萬人民在支持自己，他感到自己也是蒲城縣的一個老百姓。他為此感到萬分的興奮。他處理一些人看起來是些小事的群眾來信，他處理著讓那些自以為是大忙人的縣幹部們不屑的普通百姓的來信，一件件事得到了解決，老百姓信任書記的電話，信任書記的辦事公平，所以他們遇到事會想到書記，遇到解決不了的事會想到書記，因為書記能夠給他們解決問題，因為書記聽得進他們的言語。所以，柳林的短信就是他溝通百姓的一個快捷平台。
對於自己處理過的每條信息，他還會進行反饋，他會過問這些事的結果，老百姓是不是滿意。
他這些天就來往於基層中間，深入田間地頭，深入企業車間，和第一線的群眾進行交心，問他們對縣委的工作有什麼不滿意的地方，問他們的生活怎麼樣，他們靠什麼生活，他十分欣賞凡相的特色農業的生產，他讚賞駝人集團董事長王國生的創業精神，鼓勵豫牛楊建勝的發展思路。他看到了恒友牧業的發展潛力。對這些企業家進行鼓勵和激勵。把辦公室搬到了人民群眾中間。現場辦公，現場處理一些具體的問題，他這樣的做法給那些扯皮單位以警鍾。到哪裏都是雷厲風行的風格，到哪裏都要問問老百姓的實際困難，這就是他的工作作風，他做到了表率，讓大家覺得書記來了真格的。所以，他們感受到了實際的壓力。他們的官僚作風受到了衝撞，這是因為柳三木的辦事風格給他們帶來的新的觸動。他對那些光說不做的以實際行動警告。這次深入基層的調研中，隨行的就有吳蘭高，他感受到了柳三木這個人的不簡單。看起來，他並不是那種武斷的人，也不是專製的人，他喜歡調查研究，喜歡到第一線去，他喜歡掌握第一手材料。吳蘭高傻了。
六
吳蘭高到基層去和上訪人員接觸，結識了田老大。田老大因為衛材出事，他的家產被查封，也被列入了衛材行業黑名單。自己也被拘留了十五天。出來，沒有事幹就在自己的村裏煮豬頭肉賣。他是個善於鑽研的人，把豬頭肉煮得滾瓜爛熟，味道也十分好吃。自己的日子也得十分開心。李善其不幹了，要不是他自己還在，幹大事呢，現在自己賠了夫人又折兵，想想就惱恨自己這個小舅。他找到田老大：“柳林給咱們個下馬威，我們就這樣拉到嗎？”老大說：“不拉倒又能咋樣？”李善其說：“虧你還是一個頂天立地的男子漢。我們就想法報複呀。柳林不讓我們發財，斷了我們的財路，我們就讓他不安生。他想出成績我們偏不讓他出，他想上台階我們，偏不讓他上。”老大不以為然：“人家是縣委書記，我們是老百姓，胳膊扭不過大腿。我們不要跟人家上別扭。”老大媳婦看見李善其過來，本來就不高興。雖然這次出事和李善其沒有多大關係。可是她覺得隻要是和李善其一沾邊就倒黴。他看李善其又要丈夫走邪道，忙插嘴說：“大哥，我們好歹安生下來了。我兒子還沒有結婚呢。原來的家產一點也沒有剩，你就讓他安安省省的過幾天好日子吧，別再出什麼鬼花樣了。”老大是個極愛麵子的人，看見老婆給姐夫辦難看，就白了她一眼：“我們兄弟說話你插什麼嘴？好好的去燙豬頭，這裏沒有你什麼事。”老婆還想說什麼，被老大支走了。
看見弟妹出去，李善其說：“女人家頭發長見識短，不要聽她的。老哥給你指條道，保管我們還能東山再起。你在這裏煮豬頭肉幾百年能發家呀？”老大本來覺得自己煮豬頭肉已經是委屈了自己。看見姐夫這樣說，覺得確實是不能這樣窩窩囊囊的算了。自己一定和老哥合計合計，打算以後的道路怎麼走。
剛好有人去信訪局反映問題，這是一個久而未決的曆史遺留問題。問題就出現在田家村。反映問題的就是老大的鄰居。老大還給他寫了上訪信。這是一個土地問題，是兩家爭宅基地地邊的事。這件事本來沒有什麼問題，但是一家的家族勢力大，問題就不好解決了。田老大覺得鄰居冤枉，就給鄰居出了主義讓他上訪。吳蘭高覺得這是一個接觸老百姓的好機會。看了上訪信，就直接來到田家村處理問題。在這裏他見到了田老大。
吳蘭高了解到問題的根源在於一家勢力大，一家勢力小。他首先來到了勢力小的這家。他是上訪戶。他對這家人說：“你們這件事本來不是什麼大事，為什麼一下子拖了這麼多年呢？問題是大家都不知道謙讓。我知道你是有理，我也能主持公道，為你伸冤。可是我一走，你還得生活在這裏。還得麵對你的鄰居。我看不如我主持你們和和氣氣的解決問題，你也不要上訪了，他也不要太逞強了。你們往後還是好鄰居。”然後他又來到勢力大的一家：“大家都知道你家的勢力大，你們家人多，又有在政府部門工作的。你們為了地邊和鄰居鬧別扭，影響多麼不好呀。現在正在大討論中，如果這件事讓柳書記知道了，你們家孩子的前途會受到影響。不如在我的調解下你們握手和好。你該讓就讓，也顯出我們大戶人家的氣量。”勢力大的一家一聽也是這麼回事。這樣他們就握手和好了。吳蘭高解決了問題，兩家都覺得吳局長是個好人，聯名給縣委寫了感謝信。吳蘭高問上訪信是誰寫的。他就找到了老大。