第20章 沒說服力就沒影響力(1 / 1)

沒有說服力的領導者,就像一塊壓幹的破海綿,引不起別人的興趣。

——鬆下幸之助

明治初年,日本政府想修築從東京到京都的鐵路,但是一些封建保守勢力認為,鐵路是西洋頹廢物質文明的產物,所以群起反對。當時,負責監督鐵路工程的岩倉具視公為了消除反對的聲浪,就公開對人民例舉修築鐵路的“理由”。

他說:“雖然日本的首都已經遷到東京,但皇室一千多年來祖先的墳墓仍多在京都一帶,所以天皇每年都得回京都掃墓祭祖。每次出門,沿途的百姓總要送迎,增加大家的麻煩。如果修成鐵路,天皇返鄉時就不必驚動地方了。因此,為了成全天皇的孝心,又為了東京到京都沿途的寧靜,修築鐵路實在是刻不容緩的事。”

當然,人們知道明治天皇修築鐵路,是基於政治、軍事和經濟上的考慮,而不完全是為了“盡孝”。可是這個理由巧妙地抓住了日本人崇敬皇室的傳統,比其他一千一萬個理由都有效,原先反對的人,也紛紛表示讚同說:“對,沒錯,我們確實要體諒天皇盡孝的心情。”於是,沒多久鐵路的建設就如期開工了。

同樣道理,領導者為了完成某項使命,常需要動員許多部屬,所以最重要的事,就是要讓這些部屬服從命令。而為了使部下服從,首先領導者不但要確立正確的施政方針,還要有良好的領導技巧。

領導者的施政方針如果不夠明確,部下就無從下手工作。可是,一個領導者最忌諱的就是,頑固地認定自己的施政方針正確,別人的想法錯誤,而以高壓的手段強迫部屬服從命令,這樣最容易激起別人的反感而引來反效果。所以,宣布一個政策要大家都遵從時,必須考慮到說話的技巧——隻有具有相當的說服力,才能收到預期的效果。

什麼是說服力呢?那就是說話時要考慮到時間、場合和對象,因人因事,說出足以打動對方的心意,並使之無法抗辯或說反對的話,以達到使別人來替自己辦事的目的。

“沒有說服力的領導者,就像一塊壓幹的破海綿,引不起別人的興趣。”鬆下說。

說話乏味又沒有吸引力,就算他所傳播的是耶穌的真理,也不會有人信他。