凡事隻要持著誠懇的態度去做,就一定能成功。
——鬆下幸之助
一件事情能否順利進行,當然會受很多因素的影響。但是,鬆下認為最重要的還是誠摯的態度。即使麵臨非常困難的問題,如果仍能保持誠懇的態度,這個困難往往就迎刃而解了。
1964年,各行各業都麵臨非常嚴重的不景氣,鬆下電器公司在聽取全國各地經銷商的銷售情形後,認為如果不設法解決,一定會更加嚴重,於是經過種種檢討,決定把目前銷售流程更改得更合理。因為,新的製度,對消費者更有利,而且在人事上也便於管理。
由於這個計劃需要在各個店鋪去實行,所以鬆下請大阪地區的1200家經銷商聚在一起,由他就新的經銷製度,加以詳細地說明,並且請他們協助實施。結果他們幾乎都持反對意見,而且責備說:“從我父親那一代起,就跟那些經銷商往來,已經建立了深厚的關係。而依據新的銷售製度,必須以地區來決定銷售的經銷商,那也就不得不停止和原來老公司的交易。這樣在人情上,難以交代啊。”他們強烈反對。
鬆下不得不繼續向這些反對的經銷商說明:“或許你們認為維持現狀比較好,但是,以目前的現狀而言,是會妨礙遠程目標的。但如果實行新經銷製度後,全體員工的福利會因此提高。尤其像你們有這麼好的經銷店,將會有更大的收益。所以請你們支持我的意見。”
就這樣,盡管那天鬆下因患了感冒身體很不舒服,還是花了3個小時來說明這種製度的優點。在這之後終於有半數以上的經銷商表示可以嚐試一下。鬆下要的是一致讚成的效果,因此不得不又繼續說了一個小時——大家該以身作則,實施好這個新計劃之類的話——最後終於獲得了一致讚同。
“凡事隻要秉持著誠懇的態度去做,就一定能成功。”
鬆下常常這樣說。