還是先買的好,先買的人比別人偉大。
——鬆下幸之助
要告訴那些先買新產品的人,是他們促成了產品的改進、成本的降低,給這種產品以勃勃生機,讓他們覺得自己偉大。
在人類社會,幾乎任何產品,都經過了這樣的過程:起初的試製、初創階段,性能不穩定、功用不全麵,價格卻比較貴(去除通貨膨脹因素);再成熟、發展階段,性能穩定、功用齊備了,價格卻降了下來。就比如近些年的電視機,從黑白到彩色,從弧形到平麵直角,從小屏幕到大屏幕,從單一影象到遊戲、卡拉OK,年年出新,月月出新。
對此,有人會說:“真後悔!不該那麼早就買那種電視機,等幾年,甚至等幾個月,多花不了多少錢,就能買到更好的!”因此,人們往往有這樣的”共識”。後買的人,往往能買到更好的東西;先買是不合算的。
這樣的觀念,無疑給新產品的促銷帶來了困難——要知道,任何產品都曾經是新產品。那麼,怎樣扭轉這種觀念,說服顧客購買新產品呢?
鬆下認為,任何新產品,在當時都是最好的,這是應該首先樹立的一個理念,新產品的意義也就在這裏;同時,新產品的使用,促進了其品質的不斷改良,對此,購買新產品的人是有功勞的。
有一次,一位買了早期電視機的人抱怨說:“電視機剛生產出來的時候,我花了十二萬(日元)買了,但最近價錢卻跌到了一半,這真叫人後悔。廉價的優良產品總是會不斷出現,我以後再也不馬馬虎虎地買新出的產品了。”鬆下卻說:“你說得不錯。可是,如果沒有你這樣肯先買新產品的人,製造電視的技術怎麼會進步呢?正因為定價12萬元的時候你肯買它,今天才有6萬元的產品供應。也許你覺得吃了6萬元的虧,但卻因此造福了很多人,也最早享受到了電視機的好處。你不妨認為你最偉大吧。如果大家都想明天才買,電視機就不會有銷路,就會永遠保持12萬元的價格。許多事情都是這樣的。”那人聽了鬆下的話,深有感觸地說:“你說得真有道理,還是先買的好,先買的人比別人偉大。”鬆下在別的場合還談到了汽車的類似情形:汽車剛問世的時候,品質也不怎麼理想,但仍然有許多好奇的人買了它。雖然一年之後,廠商就推出了性能提高三倍的汽車,但消費者不必認為自己吃了虧,而應該想:“是我當初肯花錢去買,汽車才得以普及。我是有功勞的,又最早享受到了汽車的好處,怎麼能說是吃虧呢?”鬆下認為,如果大家都沒有這樣的觀念,沒有這樣的行為,社會就不會進步。