即使沒有顧客光臨，也要準時開店服務，因為做生意不隻是為了賺錢。
——鬆下幸之助
即使沒有顧客光臨，也要準時開店服務，因為做生意不隻是為了賺錢。
在歐洲的一間日本大使館裏，有一位看守使館的老人。使館裏的人為了酬報這位盡忠職守的老人，希望安排一份書記官或是比較輕鬆的工作給他。可是，這位老人提出異議：“是不是因為我有什麼差錯，你們才要我辭去長久以來的看門工作？”使館裏的人大吃一驚，馬上向他解釋原因。可老人卻固執地不願采納他們的意見，並且說：“我每天辛勤地工作，並以看門的工作為驕傲。雖然我能更換另一個工作，可是這份驕傲卻會喪失。為了維護榮譽，我寧願辭去工作。”這位老人強調的是這種對工作所持有的神聖的使命感。這種對任何工作都能盡忠職守的人，實在令人敬佩。
有位老婆婆獨自在人煙稀少的山丘上生活著。她每天早起，按時開店，並且隨時備好茶水，等待著穿山越嶺的旅客。偶爾會有兩三個旅客光顧店麵，有時可能整天不見人影。可是，這些都無關緊要，老婆婆仍然每天準時開店，備好茶水。不久，越過小丘的旅客自然而然地養成了在這間茶店喝茶的習慣，因為在這裏休息是種樂趣。
老婆婆為了回報這些旅客，即使在身體不適的清晨，還是依舊開店做生意。因為旅客已將這間茶店視為目標，並且為沒有脫離目標而感到放心與喜悅，他們都對老婆婆深表感激。這就是老婆婆感到最高興的事情。
她不隻是一位靠端茶來賺錢的普通老太婆，洋溢著誠實精神的服務，才是這位老婆婆最有意義的工作。那位老婆婆跟每位旅客交換了溫暖的默契。為了履行這份契約，在她有生之年，必定每天都為人們誠摯地服務著。在茶店等待旅客，端茶賺取金錢，隻是一種生活的手段，這位老婆婆絕對沒有這種庸俗的想法。在她的心目中，她所經營的茶店並非她個人所有，而是給上下山的旅客建立一個目標。