如果對於銷售的產品無法做完全的服務，這時就該考慮是不是應把銷售的範圍縮小。
——鬆下幸之助
不管是多好的商品，若缺乏完整的服務，就無法使顧客滿意，也因此會失掉商品本身的信譽。
“服務”不論對於生產還是銷售，都應該優先考慮。
換句話說，若有五件工作都能提供十分（最高級別）的服務，那自然很好。但是如果沒有這個能力，隻能提供三件服務，那就應該隻做三件，同時提供最完整的服務。若沒這樣做，對客戶來說，就是沒有盡到身為生產者和銷售商的責任。
因此，企業在擴張業務的同時，應該有這種責任的自覺。常常問：自己生意做大的同時，服務的範圍是否擴大了。如果有能力擴張業務，但在服務方麵仍沒有信心，那就先不要擴充，免得到最後在服務方麵無法麵麵俱到，遭到客戶的不滿，而走向失敗之途。
總之，”服務”是任何一種買賣都不可缺少的。不管在任何場合，都應在服務的範圍內做買賣。惟有這種經營姿態，才能帶來買賣的蓬勃發展。
銷售就是服務，而服務就得以質為重，並不該由量取勝。這些都是經營者必須明白的。