經營者不要心存”支使別人替自己效勞”的心理，而應設法使部屬體會出工作樂趣。
——鬆下幸之助
每個人都有一段做部屬、誠心誠意幫助上司推展工作的職場經曆。當你累積了一些工作績效，而受到公司的提升，有了新地位和指揮他人的權力後，往往會發現得不到部屬的支持與擁護。甚至你費心費力教導他們工作，非但沒人感謝，還嫌你要求嚴格苛刻，隨時想找機會扯你的後腿。
身為一位領導者，卻不能因此而消極退卻，而是要充滿勇氣，克服一切辛苦，以愉悅的心情去處理它。否則，不但談不上”用人”，自己的事業也無法完成。
那麼，到底要怎樣才能解決用人的苦惱呢？
從鬆下的從業經驗來看，”用人”變成一個苦差事是在二戰後的事情。在戰前，社會上仍崇信封建式的道德觀念，上下階層劃分得很嚴密。當時，鬆下以創辦人兼社長身份所說的話，沒有人敢提出反對意見。可是，戰後整個世界趨向民主潮流，勞工地位提高，勞資問題層出不窮，而社會輿論往往又支持勞工運動，所以形成了一股激進的勢力。公司裏有很多人都成了工會的成員，他們經常會反對公司的政策，使經營者都感受到了逼人的氣勢。這時，才使鬆下體會到用人的苦處。
開始時，對於這類人事上的困擾，鬆下也想不出具體應付的策略。但後來，從和顧客的交往中，鬆下領悟了一些較積極的想法，心裏才比較舒坦。他認為，用人固然是一件苦差事，但如果把部屬當成顧客，就會重視他們——顧客往往有權利提出一些無理的要求，而我們卻必須盡一切力量使其滿意，使他們樂意購買公司的產品。
因此，如果把公司員工或工會的成員都當成顧客看待，即使要求無理，也應懷著感謝的心情去接納他。
正因為有了這種想法，用人的苦惱自然就降低了。這當然隻是鬆下個人的自我安慰法。
鬆下認為，用人最好不要心存”支使別人替自己效勞”的心理，而應該設法使大家體會工作中的樂趣，使部屬把工作當成自己分內的事。這樣一來，就再也沒有用人的困擾了。