經營就是不欺騙別人,正正當當地做事,因此而獲得別人的信賴。
——鬆下幸之助
鬆下在日本,甚至在其他發達國家,都被稱作”經營之神”。確實,他的經曆和公司的成長,太神奇了。不會寫信的鬆下,由三名員工起家,公司發展到現在數萬人規模的大公司,個人傳世數百萬字的講話文稿,實在令人驚奇。因此,人們把他稱作經營之神,猜想他如有神助,或者擁有神技。
然而,鬆下則說,經營不是魔術,不是見不得人的神秘玩意兒;也不是權術,不是靠心機詭詐所能完成的。他說:“經營絕不是魔術或權術。我覺得,經營就是不欺騙別人,正正當當地做事,因此而獲得別人的信賴。”這並不隻是鬆下的觀點和主張,而且更是他的親身感受和成功經驗。關於公司的經營狀況,某一時期麵臨的尷尬局麵,情況的轉變和隨之而來的調整,乃至個人的經驗教訓、人生體驗,鬆下都能及時而誠實地說出來,哪怕這樣做可能引起一般人所謂的負麵影響。也正因為如此,鬆下獲取了別人的諒解和支持,人生有得,事業有成。他說:“我做過很多事,不過我敢說,我一向都根據事實,憑良心說話。也許正因為這樣,一般來說,我很少遭到反抗。即使與工會之間的問題,在緊急之時,也能獲得諒解。我想,這都是由於我隨時講實話,誠實做事,才獲得了大家的支持。”鬆下的觀點和體驗,與曆來的統禦術大相徑庭。曆來的統禦術,從來也沒有強調過真誠、實在,而是恨不能顛倒黑白、瞞天過海,更不用說暴露矛盾和弱點了。鬆下經營則實實在在,不怕暴露弱點,不怕揭出矛盾。他說,隻要說的是實話,就不必介意別的什麼了。話說得都很實在,即使今天說的和昨天有矛盾,也會得到別人的理解和信從。經營者必須保持實實在在的作風。喜歡玩弄權術,不是真正的經營者。
不僅玩弄權術不能成為真正的經營者,想依賴知識和技術經營的人,也不能如願以償。鬆下認為,經營者不一定要具備最高的智能和技術,隻要實實在在地幹事,又有綜合經營的能力,就足夠了。這正如軍隊打仗,元帥並不一定要能征慣戰、武藝高強,那些應該是戰將具備的素質,元帥需要的是”運籌帷幄,決勝千裏”。